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Mitsui Garden Hotel Otemachi

2-1-2 Uchikanda, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0047

Ratings and reviews

4.4
Excellent
179 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4
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Review score
All ratings
  1. ブルートッシー
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2

    朝食会場がとにかく狭い。海外の方も大柄な方が多いのに机のスパンも狭すぎる。 朝食会場でアルコールスプレーを勧められて手が荒れるのでと断ったところ、強制されました。 これに何の意味があるのか説明してほしい。言い方含めとても不快でした。 全体の雰囲気やフロントの方の対応は良かったのでとても残念です。

    Posted: 17/03/2024
    Reply from the property

    いつも三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 当ホテルでは本来、新型コロナウイルス感染症の感染症法上、5類感染症に位置付けられて以来、お客様のアルコール消毒は任意にてお願いをしておりますが、担当したスタッフがそのことを周知していなかった上に、伝え方もお客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様が快適にご宿泊いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚に存じます。 この度の不手際につきまして、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    いつも三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 当ホテルでは本来、新型コロナウイルス感染症の感染症法上、5類感染症に位置付けられて以来、お客様のアルコール消毒は任意にてお願いをしておりますが、担当したスタッフがそのことを周知していなかった上に、伝え方もお客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様が快適にご宿泊いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、私どもに再度挽回の機会をお与えくださいますと幸甚に存じます。 この度の不手際につきまして、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 18/03/2024
  2. Verified guest
    5

    大手町駅から徒歩5分くらいの立地。付近に飲食店はありませんがコンビニはあります。部屋もお風呂も高級感あってとても心地よいです。朝食はパンのみ。ご飯がないのが残念でしたが、とても良いホテルです。さすが三井ガーデンホテルだと思いました。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、当館にご感想をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 今回のご滞在ではおおむねご満足いただけたご様子で何よりでございます。 特に客室設備や立地に関してお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。 しかしながらご朝食に関してご満足いただけなかったこと残念に感じております。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフと連携を取り、よりお客様にご満足いただけるようなメニューを提供していきたいと考えております。 これからもさらにスタッフ一同研鑽してまいります。 また東京へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければと存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル大手町にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、当館にご感想をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。 今回のご滞在ではおおむねご満足いただけたご様子で何よりでございます。 特に客室設備や立地に関してお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りでございます。 しかしながらご朝食に関してご満足いただけなかったこと残念に感じております。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、レストランスタッフと連携を取り、よりお客様にご満足いただけるようなメニューを提供していきたいと考えております。 これからもさらにスタッフ一同研鑽してまいります。 また東京へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければと存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 14/02/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    13階のスイートに宿泊いたしました。 とても良い部屋でした。 BOSEのミニスピーカーが置いてありBluetoothで音楽を聴きながら休むことが出来ました。 素晴らしいサービスだと思いました。

    Posted: 04/10/2023
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。 お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。 より一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同邁進して参ります。 改めまして、お時間を頂き、お礼申し上げます。それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。 お客様のご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。 より一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同邁進して参ります。 改めまして、お時間を頂き、お礼申し上げます。それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊 支配人

    Posted: 06/10/2023
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4

    部屋は綺麗 朝食はパンが数種類ある以外は普通だが、まあまあ

    Posted: 20/08/2023
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙中にも関わらず、ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊は概ね快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。 しかしながら朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。 また都内で用事が出来た際はご利用いただければ幸いでございます。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙中にも関わらず、ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊は概ね快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。 しかしながら朝食に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。 また都内で用事が出来た際はご利用いただければ幸いでございます。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 25/08/2023
  6. 1 - 5 of 179 reviews