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Mitsui Garden Hotel Otemachi

2-1-2 Uchikanda, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0047

Ratings and reviews

4.4
Excellent
166 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 05/02/2023

    いつもの常宿ではありませんでしたが、良かったです。予算が合えばまた宿泊したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。 ご快適にお過ごしできたようで安堵いたしました。 今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一丸となり精進を重ねてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 06/02/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/01/2023

    日本橋の方にも宿泊したことがあるが、比べると何だか子供向けのような内装で、朝食会場も落ち着かなくて空間が良くないと思いました。また、何だか全体的に接客が冷たく感じました。

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙中にも関わらず、ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 お客様からいただいた御言葉を真摯に受け止め、スタッフ育成に注力するとともに今後このようなことがないよう努めてまいります。 次回のご利用の際はより一層ご満足頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 23/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 17/01/2023

    素泊まりとの事でしたが、宿泊内容に朝食付きとの記載あり。ホテルから連絡を頂きましたが、朝食付きが良かったのでその旨連絡すると、差額はいらないとのことでした。確かにホテル側の記載ミスだったかもしれませんが、そこまでしていただけて大変満足しております。 全国どこの三井ガーデンホテルも綺麗でスタッフの方の対応も丁寧で清掃も綺麗です。また他のところでも三井ガーデンホテルを利用しようと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊にあたり、予約メールにて混乱を招いてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 また、ご滞在において概ねご満足頂けたご様子をお伺いすることができ、私共も喜ばしい限りでございます。 改めまして、ご宿泊のご感想・ご意見をお寄せ頂きましたことに重ねて御礼申上げます。 また三井ガーデンホテル大手町にてお会いできる事をお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 19/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 10/01/2023

    3泊の利用をさせていただき、チェックインの際に掃除不要とタオル等の備品をまとめて届けていただく旨をお伝えいたしました。希望通りのご対応をしていただき大変ありがたかったです。最終的にトイレットペーパーのみ足りなくなってしまったので、人数と連泊の程度によっては1ロールでも一緒に届けていただけるとよかったです。 とても過ごしやすく、立地面でも便利で楽しい旅行になりました。 また利用させていただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事に重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清掃に関しましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 このようなことがないよう、清掃スタッフには厳重に注意してまいります。 またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル大手町ならびにガーデンホテルズをご利用頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 12/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/01/2023

    朝食付きのコースで予約しました。まずベッドとまくらがふかふかで寝心地がよく、すっと眠りにつけたので良かったです。お部屋のデザインも洗練されており設備面も快適です。朝食もどれも美味しく、スタッフの方もきめ細やかなサービスをしてくださいました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙中にも関わらず、ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読することが叶い、私どもも大変嬉しく存じます。 朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。 客室の備品やお部屋のデザイン等お気に召していただき大変光栄でございます。 今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一丸となり精進を重ねてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 12/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 02/01/2023

    一階フロントが狭く、ビジネスにはお部屋は少々環境が不足しているものがありますが、スタッフがとても丁寧で親切です。気遣いもあり気持ちよく仕事に行く事が出来ました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテル、1階フロント、またビジネス利用に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 しかしながら、スタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いただき誠にありがとうございます。 今後も、素敵なご滞在をお客様にお届けできるよう、更なるサービスの向上や施設の改善に取り組んでまいります。 またお会いできる事を楽しみにお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 02/01/2023
  7. HASE0205
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/12/2022

    12月27日に宿泊しました。地下鉄大手町駅から近く大変便利な立地です(東京駅からも徒歩で行けると思います)。ホテル全体に清潔で気持ち良く宿泊できました。朝食付きプランで、焼き立てのパンがおいしく、パンが好きな人にはお勧めです1。東京で宿泊するときのホテルの選択肢に加えます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在に関しまして、「清潔で気持ちよく宿泊ができた」とのお言葉を頂戴することができ、私どもも大変嬉しく存じます。 今後もフロント、レストラン、清掃スタッフが一丸となりお客様皆さまが快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進を重ねて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 30/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/12/2022

    東京駅や地下鉄の駅からのアクセスも徒歩圏内で、コンビニも近くにあり、立地や周辺環境大変満足でした。素泊りだったので食事の利用はなかったので評価3です。ロビーもお部屋も可愛くて、清潔感もあってとても良かったです。また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙中にも関わらず、ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊は概ね快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。 また、ロビーやお部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。 お気に召していただき、光栄でございます。 今後も皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一丸となり精進を重ねてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 07/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 02/12/2022

    東京駅から徒歩15分、丸ノ内線大手町駅まで1分の立地。便利でレジャー目的にぴったり。東京ドームへは5駅の便利さ。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも関わらず、ご感想・ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申上げます。 お客様の仰る通り、JR東京駅丸の内北口まで徒歩約10分、JR神田駅南口まで徒歩8分と各方面からのアクセスもスムーズにご利用頂けるため、観光や出張など様々なお客様にご満足いただけるホテルでございます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 03/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 30/11/2022

    予定していたチェックイン時間より3時間程前に到着してしまったが、嫌な顔せずにフロントの女性の方がご対応してくださいました。親切丁寧に説明してくださり対応がすごく良かったです。 朝食時間は混雑していましたが、スタッフの方々がテキパキ行動されていて待つこともなくスムーズにご案内いただきました。 交通アクセスも良い場所なのでまた利用したいと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル大手町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、ご宿泊についてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルスタッフに関しまして、「親切丁寧」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お客様からのご感想をスタッフ間で共有し、今後もお客様の立場となり、より快適にお過ごし頂けるようなご案内・サービスの提供ができますようスタッフ一同精進致して参ります。 またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人

    Posted: 03/12/2022
  11. 1 - 10 of 166 reviews
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