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Ginza Creston

8 Akashicho, Chuo-ku, Tokyo, 104-0044

Ratings and reviews

4.2
Very Good
75 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/08/2023

    早めに到着して、荷物の預りや部屋へ運んでもらったり、フロント、レストランの方々には親切にして頂き感謝してます。 また利用したいです。 部屋からの眺め最高です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は銀座クレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ホテルスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 今回ご滞在されましたスーペリアタイプのお部屋は、東京タワーや隅田川をご覧頂ける為、多くのお客様からご好評を頂いております。 銀座や東京駅へも至便となっておりますので、機会がございましたら 次回も是非クレストンにお立ち寄り下さいませ。 お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

    Posted: 20/08/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 26/07/2023

    これまで国内外で多くのホテルに宿泊してきましたが、1泊約15000円平均のホテルでは個人的には最低のお部屋でした。先にお伝えしておくと、フロントのホテルスタッフの方の対応は問題ありませんでした。滞在した部屋で感じた主な問題点は下記の通りです。 ・禁煙室を希望し、ホテルからの指示にあるように備考欄にも禁煙室希望と書いていたのに、36階のフロアに着いた途端にタバコの匂いがしていました。お部屋は大丈夫かと思い入室しましたが、禁煙室とは思えない匂いが立ち込めていました。空気清浄機を作動させてもほとんど意味がないレベルでした。高層階で窓が開けられないため、他に対処のしようがありませんでした。 ・寝具(シーツ、布団、ベッド全て)にも匂いが染み付いており、ほとんど寝られませんでした。 ・バスタオルを敷いてマスクをして寝ようとしましたが、あまり寝られなかったです。 ・2連泊予約していましたが、不快な匂いのお部屋の寝具で寝るのが耐え難いため、二日目の夜は急遽、別のホテルに滞在しました。(宿泊料はこちらのホテルに2泊分お支払いした上で) ・滞在後、持ち帰ったバッグにもお部屋の匂いが染み付いていました。 ・バスタブの排水が悪く初日にシャンプーをしていたら(バスタブの栓は抜いた状態で)、足首近くまでお湯が浸かっていました。 上記はほんの一部です。 こちらのホテルは口コミが良かったので安心して予約したのですが、本当に残念な滞在となりました。たまたま私がアサインされたお部屋が残念だったのかもしれませんが、今後お世話になることはないです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は私共銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご滞在の折、臭いについてまた、バスルームの排水につきまして数々のご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 特に、禁煙室であるにもかかわらずタバコの臭いが室内にまで充満してしまっており、清掃や清掃後のチェックの際に発見できておりませんでしたことはただただ申し訳ない気持ちでございます。 加えて、ご利用の際にバスタブの排水も悪くご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 ご不快になられていらっしゃる中、貴重なお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 今後、設備面も含めてお客様皆様が安心で快適なご利用をいただけるようにスタッフ一同取り組んで参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 またお客様がご来館いただけるホテルになれるよう精進して参る所存でございます。 本年の夏は、とても暑い日が続いておりますのでどうぞお身体にご自愛くださいませ。

    Posted: 26/07/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 24/07/2023

    夜景が素晴らしい

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望にご満足頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。 今回ご滞在されましたスーペリアタイプのお部屋は、東京タワーや隅田川をご覧頂ける為、多くのお客様からご好評を頂いております。 次回銀座界隈にお越しの際にも、是非またクレストンをご利用下さいませ。

    Posted: 24/07/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 03/07/2023

    築地は毎年行きますが初めての宿泊でした。 口コミ通り部屋から見る夜景は素晴らしかったです。 屋形船が通ったり飛行機が飛ぶのも見えて、しばらくその美しさに浸りました。 築年数が古いので経年劣化は否めません。その代わり浴槽も大きくゆったりと 入浴出来ました。 朝ご飯は定食スタイルで選択した和食はとてもレベルの高い物でした。 予約の時に禁煙室を希望したつもりでしたが(ずいぶん前に予約したので記憶は 定かではないですが)、部屋が微妙に匂っていたのは残念です。 フロントスタッフの対応は笑顔でとても良かったです。 上京の際はカジュアルなホテルばかり選ぶので、朝に希望の新聞を入れて下さるのは 嬉しかったです。 機会があればまた宿泊したいですね。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から銀座クレストンにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お部屋からの眺望やコロナ禍も終息しましたのでライトアップされた屋形船もご覧頂けたようで幸いでございます。また、ご朝食やスタッフの対応にもご満足されたようで嬉しく思います。しかしながらお部屋の臭いにつきましては大変失礼いたしました。日々のメンテナンスやインスペクションをしっかりし対応させて頂きます。あたたかいお言葉有難うございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/07/2023
  5. ぶっさん4649
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 08/06/2023

    滞在時間が長くゆっくりできました、築地場外、銀座にも近く便利です。 選べる朝食(和、洋)ですが更にその中から組み合わせができるばいいと思いました、例えば和食に洋の卵料理目玉焼きの組み合わせなど可能であれば提案して頂けるとありがたいです。 朝食時女性スタッフさんが「ごゆっくり召し上がってください」とお声がけいただき新聞読みながら食べていたら男性スタッフさんが「おさげいたしますね」と言うのと同時にお盆に手をかけ、まだグレープフルーツジュースもパンもまだ残っているのにさげに参りましたと言うので、当方「まだ済んでいませんが」と答えグレープフルーツとジャム類を残し自分でお盆からおろし持って行っていただきましたが、前段の女性スタッフさんの優しいお声がけが虚しく感じたひとこまでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は私共銀座クレストンをご宿泊頂き誠に有難うございます。 この度ご朝食をお召し上がりいただきました際にはレストランの男性スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 早速、改善するように致します。 私共スタッフ一同、お客様への心遣いおもてなしの心を大切にするよう、今回頂きましたお客様の貴重なお言葉をありがたく受け止め、より一層お客様皆様に安心で快適な空間と時間をお過ごしいただけるよう努めてまいる所存でございます。 この度は大変申し訳ございませんでした。 また、朝食のアレンジにつきましては今後の参考とさせていただきます。 また、機会がございましたらどうぞ銀座クレストンにお越しいただけますようにお願いを申し上げます。 銀座クレストン 宿泊マネージャー

    Posted: 08/06/2023
  6. 1 - 5 of 75 reviews
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