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Sotetsu Fresa Inn Ginza-Nanachome

7-11-12 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.1
Very Good
179 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. まみぴょん0305
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/03/2023

    チェックイン、チェックアウトが機会なのでスムーズでした

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 16/03/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Anonymous
    4
    Posted: 27/02/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 13/02/2023

    1週間宿泊。仲間と共に定宿にしている。アメニティや飲料も揃い、コロナもあるからか、低価格。とにかくハイコストパフォーマンス。 たまに排水の悪い部屋に当たる。おそらく、排水受け器具にゴミが溜まっているのだろうと。自分で確認し処理する勇気もなく、今回も当たり。2日目朝、部屋を出る折、机にその旨をメモしておいたが、外人さんがルームメイクするのか、読めなかったのか、改善されずに1週間、シャワー出る時に片足ずつ洗い流しながらバスマットにおりた。排水が悪いのは、衛生上最も気分悪い。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    相鉄フレッサイン銀座七丁目をいつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 せっかく定宿にしているとのコメントをいただきましたのに、たまに排水の悪い部屋に当たるとのこと、また改善されずに1週間、シャワー出る時に片足ずつ洗い流しながらバスマットにおりたとのこと。大きなご不便と多大なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 担当部に早急に伝え、同じことが繰り返し起こらないよう対処してまいります。 もしお部屋について何か少しでもご不便をお感じなられましたら、フロントに早急にご連絡くださいませ。 排水の悪い部屋に当たりましたら(このようなことは起こってならないことでございますが。)すぐにフロントにご連絡ください。フロントは24時間対応しております。 ただ、ただ、お客様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 何と申し上げていいのかとても悲しい気持ちになりますが、 この貴重なご意見を反映するべくスタッフ一同、身を引き締めて日々精進してまいります。 誠に申し訳ございませんでした。 フロント 木戸

    Posted: 14/02/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 13/02/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  6. 1 - 5 of 179 reviews
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