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Tokyu Stay Ginza

4-10-5 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.4
Excellent
128 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    歌舞伎座観劇のためこちらに泊まりました!! 近くにコンビニもあるし、立地よくてまた歌舞伎観劇の時に泊まりたいです!!

    Posted: 09/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
  3. Verified guest
    5

    洗濯機が部屋にあるので東急ステイさんは好んで使っています。銀座は今回初めてでしたが、満足です。

    Posted: 13/11/2023
    Reply from the property

    この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館の強みである洗濯機につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参りますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館の強みである洗濯機につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参りますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 03/02/2024
  4. Verified guest
    1

    申し訳ないですが、こんなにがっかりした滞在は初めてです。 大人1人+子2人で夜遅くにチェックインしました。 眠っている子どもと荷物を抱き抱えて這這の体で手続きをしている間、対応したフロント女性が終始冷たく心が折れそうでした。 部屋まで荷物運びを手伝って欲しいと言い出すこともできず、1泊大人1人3万円(スタンダードシングル)も払ってこの対応はさすがに酷すぎます。 部屋も、子どもがベッドから落ちないように少し移動したところ、ベッドで隠れていたカーペットに汚い染みが点々と付いているではありませんか。 加湿器のボトルも黒カビが生えているし、酷すぎてお土産話になるレベルです。 もう二度と利用したくありませんし、特にホスピタリティや清潔感を求める方は絶対にやめた方がよいと思います。

    Posted: 03/11/2023
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ銀座にご宿泊頂きありがとうございます。お客様のご期待に沿った対応が出来ず、大変遺憾でございます。今後は、スタッフの接客技術向上に努めて参ります。何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 また、客室内の清掃不備に関して不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ銀座にご宿泊頂きありがとうございます。お客様のご期待に沿った対応が出来ず、大変遺憾でございます。今後は、スタッフの接客技術向上に努めて参ります。何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 また、客室内の清掃不備に関して不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 04/11/2023
  5. Verified guest
    4

    銀座や歌舞伎座のすぐ近くで、立地は満点です。近くにコンビニやお店がたくさんあるので、飲食に困りません。部屋も広くて、バスも広め。ゆったり過ごせました。

    Posted: 23/10/2023
    Reply from the property

    この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館の立地、設備などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参りますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館の立地、設備などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参りますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/10/2023
  6. 1 - 5 of 128 reviews