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Sun Hotel Hachioji

3-5-7 Koyasumachi, Hachioji-shi, Tokyo, 192-0904

Ratings and reviews

4.2
Very Good
68 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.9
Meal4
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All ratings
  1. Anonymous
    2

    立地が良かったこととスタッフの対応が良かったことから再度利用しました。 チェックインの際やチェックアウトの際とても丁寧に対応して頂き、また利用したいと思っていました。しかし、チェックアウト時に荷物を預け、用事が済んで荷物を取りに行った際、荷物を手渡すのではなく床に直置きされ、知人に渡そうと思って買っていたお土産の袋とバッグには荷物番号が書かれたメモ用紙が何の断りもなく貼り付けられていました。メモ用紙が貼り付けられたままだったのでこちらで剥がさないといけないし、しっかり貼られていたので袋が破れました。自分の物でも嫌ですが、お土産にそういうことをされると大変不愉快です。

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    この度はサンホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 サンホテル八王子、フロント橋本でございます。 当館スタッフの配慮が不足していたことで、折角のお客様のご旅行に水を差してしまう結果となってしまったこと、大変申し訳ございません。 お客様の当館へのご信頼からお預け頂いたお荷物に対し、このような杜撰な対応はあってはならない事でした。 大変不快な思いをさせてしまったこと、重ね重ね申し訳ございません。 今回ご指摘頂いた内容について、全スタッフ間で共有を行い、二度とこのようなことの無いよう再発防止に努めさせて頂きます。 最後にはなりますが、この度はこのようなご不快な思いをされた中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様が当館を再度ご利用されたいと思われた際にそのご期待に応えられるよう、スタッフ一同誠心誠意サービス向上に努めさせて頂きます。 お客様の貴重なお時間を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。 サンホテル八王子 フロント担当 橋本

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はサンホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 サンホテル八王子、フロント橋本でございます。 当館スタッフの配慮が不足していたことで、折角のお客様のご旅行に水を差してしまう結果となってしまったこと、大変申し訳ございません。 お客様の当館へのご信頼からお預け頂いたお荷物に対し、このような杜撰な対応はあってはならない事でした。 大変不快な思いをさせてしまったこと、重ね重ね申し訳ございません。 今回ご指摘頂いた内容について、全スタッフ間で共有を行い、二度とこのようなことの無いよう再発防止に努めさせて頂きます。 最後にはなりますが、この度はこのようなご不快な思いをされた中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 お客様が当館を再度ご利用されたいと思われた際にそのご期待に応えられるよう、スタッフ一同誠心誠意サービス向上に努めさせて頂きます。 お客様の貴重なお時間を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。 サンホテル八王子 フロント担当 橋本

    Posted: 20/02/2024
  2. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 01/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Anonymous
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 29/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  4. Anonymous
    4

    当日の宿泊先を立地と料金で決めました。 全体的に古いかと思いましたが、バスルームが綺麗だったので満足です。

    Posted: 25/01/2024
    Reply from the property

    この度はサンホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 全室リニューアルされたバスルームは皆様に大変ご好評いただいております。 またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 サンホテル八王子 フロント 中邑

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はサンホテル八王子をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 全室リニューアルされたバスルームは皆様に大変ご好評いただいております。 またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 サンホテル八王子 フロント 中邑

    Posted: 26/01/2024
  5. Anonymous
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 24/01/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  6. 1 - 5 of 68 reviews