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Hotel Route-Inn Grand Tokyo Toyocho

2-3-12 Toyo, Koto-ku, Tokyo, 135-0016

Ratings and reviews

4.6
Excellent
129 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/01/2023

    キレイで広くて何も文句なし

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。 短い一文の中に、たくさんのお褒めの言葉をギュッと詰め込んでいただきました! 当館でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。 先日、二人組のお客様が、スタッフの見ていないところで、「ここ(当館)キレイだよなぁ」「ほんとですね!」と仰っておりました!会話が聞こえたときは思わずにんまり口角が上がってしまいました(*^v^*)ふふ 是非、お客様も身近な方々に、当館の良いところを広めてくださいませね! こういったクチコミ欄に書いていただくのも、もちろん、もちろん、嬉しいです!が、何より、お家に帰った後に「ルートイン良かったよ!」とご家族やご友人への直接の“クチコミ”が一番嬉しいのです♪♪ 次回は是非、大事なご家族やご友人の皆様でお越しくださいませ! またのご利用、お待ちしております。 ホテルルートインGrand東京東陽町 寺澤

    Posted: 02/02/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/01/2023

    大通りから一本入った道にあるので静かに過ごせました。 ただ、電子クーポンが使えるお店があまり近くにないので、ホテルの居酒屋さんで使うしかなかった感じでした。ただ、ドリンクが1杯サービスで付いてきたのでお得です。 お風呂と部屋も広く使い勝手は良かったです。 朝食も、メニューは多くない物のそれなりに楽しめました。 チュロスがあり美味しかったです。 また泊まりたいかと言ったらそこまで魅力は無いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。たくさんの魅力いっぱいのお言葉と、★の評価、大変嬉しく拝読いたしました。 …が、最後の一文に思わず頭が真っ白に。 何が足りなかったのだろうと、いただいた文章や、★の評価も何度も何度も読み返し、悩みました。 悩んで悩んで悩み抜いた後、私は以前、上司から以下のような話をされたことを思い出しました。 『お客様が、当社の商品をリピートしてくださるのは、その商品が良いから、というだけではない。 その商品を売る人間が良かったから、リピートしてくださるのだ』 なるほど、お客様がリピートしよう!と思わなかったのは、我々スタッフに魅力を感じなかったからではないでしょうか。 表情をはじめ、立ち振る舞い、話し方など一挙一動、基本的な事から見直し、皆様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。 もし次回お越しいただく事があったときに、当館のスタッフを見て「良いな」と思っていただけますように。 ホテルルートインGrand東京東陽町 寺澤

    Posted: 29/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 24/01/2023

    先週から4泊しました。 都心からアクセスも良く サービスも良いので 出張時にはいつも使わせて頂いています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り、当館の最寄り駅「東陽町駅」は「東京駅」から電車で約20分とアクセスの良い場所でございます。 遠方からお仕事等でいらっしゃる方もご利用しやすいかと存じます。 また、サービスにつきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。今後もお客様にごゆっくり寛いでいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 ホテルルートインGrand東京東陽町 青木

    Posted: 29/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 22/01/2023

    小さい子供が深夜に大浴場にいたため

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。 深夜の大浴場に小さなお子様のご利用があったとのこと。見守っていただき、ありがとうございました! きっとディズニーリゾートやスカイツリーなどの東京観光の帰りかもしれませんね。深夜まで元気だったということは、きっとたっぷりお昼寝して夜に寝付けなくなってしまったのでしょう。いつもと違う刺激にドキドキワクワクですものね! お客様もドキドキワクワクいっぱいの旅になりましたでしょうか。 当館でお休み中の間は、ゆったりしていただけましたら幸いです。 皆様にリラックスしていただけるホテルを目指して、今後も精進して参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 ホテルルートインGrand東京東陽町 寺澤

    Posted: 28/01/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 19/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    5
    Posted: 19/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  7. Anonymous
    5
    Posted: 19/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 13/01/2023

    時間帯ではwifiが不安定だった

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 まずは、wifiの件でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り時間帯やwifiの使用状況によっては、繋がりにくい事がございます。その対策としてフロントで別付けのルーターをお貸出ししておりますので、次回ご宿泊の際はお気軽にフロントにお申し付けくださいませ。 そして、総合評価4をいただきありがとうございます。次回は総合評価5をいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 ホテルルートインGrand東京東陽町 青木

    Posted: 15/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 13/01/2023

    とても快適でした。 ありがとうございます。 また利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 全ての項目で高評価をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 またご利用していただけるとのことで、大変嬉しく存じます。今回、朝食を召し上がられていなければ、次回は是非ともご利用下さいませ。 次回のご宿泊の際も高評価をいただけるよう、スタッフ一同より一層お客様の満足度向上に努めて参ります。 ホテルルートインGrand東京東陽町 青木

    Posted: 15/01/2023
  10. Anonymous
    5
    Posted: 09/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 129 reviews
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