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Sotetsu Fresa Inn Hamamatsucho-Daimon

1-2-7 Shibadaimon, Minato-ku, Tokyo, 105-0012

Ratings and reviews

3.9
Very Good
107 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.6
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    2024年2月24日に2名で一泊しました。 部屋は狭くて、2名ですがベッドは1つ(セミダブル)。 小型冷蔵庫はぬるく(直前にスイッチを入れた)、空気清浄機はコンセントが抜けていて水も入っていませんでした。 室内の衛生度は普通(特にごみや汚れは見当たらず)ですが、気配りがないと思いました。 チャックアウトの際は「機械にカードキーを入れてください」というだけで、「ご利用ありがとうございました」の言葉は一言もありませんでした。 ホテルであんな冷たい対応をされるとは思いませんでした。

    Posted: 26/02/2024
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 チェックアウトの際にご不快な思いをさせていsまい、大変申し訳ございません。お客様がご出発される際にお声がけが無かった庫とにつきましては今後各スタッフ注意するよう努めてまいります。また、冷蔵庫、空気清浄機につきましてはご利用の際に大変お手数でございますがお客様ご自身でセットして頂いております。 また機会がございましたら、相鉄フレッサインをご利用頂けると幸いです。 相鉄フレッサイン浜松町大門 フロント 大橋

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 チェックアウトの際にご不快な思いをさせていsまい、大変申し訳ございません。お客様がご出発される際にお声がけが無かった庫とにつきましては今後各スタッフ注意するよう努めてまいります。また、冷蔵庫、空気清浄機につきましてはご利用の際に大変お手数でございますがお客様ご自身でセットして頂いております。 また機会がございましたら、相鉄フレッサインをご利用頂けると幸いです。 相鉄フレッサイン浜松町大門 フロント 大橋

    Posted: 26/02/2024
  2. Anonymous
    4

    2月第4週に利用しました。 複数の駅から近く、羽田空港からもアクセスが良いのでとても便利でした。 部屋は清潔で、大型のスーツーケースも楽に広げられるので長期利用もできると思います。 また利用したいと思えるホテルでした。

    Posted: 25/02/2024
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適に過ごされたご様子でとても嬉しく思います。 当ホテルは羽田空港からのアクセスが良い方だと思います。 地方からのお客様も多くご利用頂いております。 次回のご宿泊をお待ちしております。 相鉄フレッサイン浜松町大門 フロント 秋山

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン浜松町大門をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適に過ごされたご様子でとても嬉しく思います。 当ホテルは羽田空港からのアクセスが良い方だと思います。 地方からのお客様も多くご利用頂いております。 次回のご宿泊をお待ちしております。 相鉄フレッサイン浜松町大門 フロント 秋山

    Posted: 25/02/2024
  3. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 15/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    2

    隣が大声で騒いでいてうるさく12000円出す価値なし。フロントに話したら部屋を変えてくれるわけでなく、直接注意してもらえたため静かになったが、部屋を変えるなどの対応をして欲しかった。

    Posted: 15/02/2024
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 隣接部屋の騒音についてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。今一度、お客様にとってどのような対応をしたら良かったかを反省したいと思います。差し当たっては館内巡回を徹底して騒音を未然に防ぐなど、今後の接客に生かしていきたいと思います。 相鉄フレッサイン浜松町大門 フロント 高橋

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン浜松町大門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 隣接部屋の騒音についてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんでした。今一度、お客様にとってどのような対応をしたら良かったかを反省したいと思います。差し当たっては館内巡回を徹底して騒音を未然に防ぐなど、今後の接客に生かしていきたいと思います。 相鉄フレッサイン浜松町大門 フロント 高橋

    Posted: 15/02/2024
  6. 1 - 5 of 107 reviews