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Hotel Gracery Tamachi

3-8-1 Shibaura, Minato-ku, Tokyo, 108-0023

Ratings and reviews

4.2
Very Good
143 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    3
    Posted: 24/09/2023

    今回初めて利用させていただきました。チェックイン時の接客は丁寧で、ガチャガチャのおまけサービスなどは面白いなと感じました。ただお部屋の掃除が行き届いていない箇所がありすこし残念でした。宿泊者専用ラウンジはコーヒーが無料なのでありがたかったです。駅から5分で立地条件も良かったのですが、部屋が狭く全体的に古さを感じる為、宿泊料金をもう少し下げていただけたら利用しやすいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 客室に関しまして、清掃が行き届いていない部分があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、誠にお詫び申し上げます。 清掃担当と共により一層清掃と客室の品質向上に努めてまいります。 また、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層精進料金以上にご満足頂けるよう努力、改善を行ってまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 フロント担当 大喜多

    Posted: 24/09/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/09/2023

    24時間使用可能な宿泊者用の無料ラウンジがあるのがよかった。 朝食のビュッフェも工夫されたメニューで美味しかった。 女性が安心して泊まれる雰囲気だった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようでして、大変嬉しく思います。また、ご朝食に関しましては、ご宿泊のご予約が無くてもフロントにてチケットの購入が可能で、お召し上がりいただけますので、是非ともご利用お待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 市川

    Posted: 20/09/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/09/2023

    シャワールームが少しだけ汚れていましたが、部屋自体は綺麗で満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー田町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 客室に関しまして、汚れている部分があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、誠にお詫び申し上げます。 清掃担当に注意を呼びかけ、できる限り水垢等が残らないように致します。 また、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層精進して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 フロント担当 市川

    Posted: 20/09/2023
  4. mayo505
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/08/2023

    朝食ブッフェは手作りのおかずやデザートがとてもおいしかったです。社員さんのお子さんへの声掛けなどもあたたかくて和みました。 少し早めにチェックインさせていただきましたが、2階のコーヒーやマンガのおかげでゆっくりできました。 部屋に置いてあるパジャマ2組のうち1つは異臭がして着られませんでした。幸い一緒に泊まった相手はパジャマを持参していたので、それを着て眠れました。委託なので確認も難しいでしょうが...。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご朝食やスタッフのサービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 しかしながら、客室のパジャマの異臭に関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと誠にお詫び申し上げます。今後同じことが起こらぬよう、清掃担当とも共有させて頂き、未然に防ぐことができるよう、精進して参ります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのご退館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 市川

    Posted: 03/09/2023
  5. Prius9811
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 25/08/2023

    遅くのチェックインでも心地よい対応頂きました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリ-田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。 また、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より一層精進いたします。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 藤波

    Posted: 27/08/2023
  6. 1 - 5 of 143 reviews
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