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Hotel Mystays Hamamatsucho

1-18-14 Hamamatsucho, Minato-ku, Tokyo, 105-0013

Ratings and reviews

4.2
Very Good
68 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 03/02/2023

    東京出張時の常宿です。 立地的に便利で毎回重宝しております。 エレベーターが一機しかないので、通勤時間が被ると不便ですが、それはしょうがないかなと。 受付のコーヒーサービスがなくなったのが残念です、

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルマイステイズ浜松町をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところお客様の貴重なご意見を賜り、再度御礼申し上げます。 エレベーターお待たせしてしまい、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。 チェックインとチェックアウトの時間は混み合いますので、ご了承いただければ幸いでございます。 現在、コーヒーマシンが故障しておりまして、インスタントコーヒーですが、ご希望の方にお渡ししております。フロントスタッフにお気軽にお声がけくださいませ。 今後も当館をご用命頂けますよう、精進して参ります。 またのご来館、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 04/02/2023
  2. やすこ7804
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 02/02/2023

    部屋にコーヒーがなく、紅茶のみだったので、コーヒーが欲しかった

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町を利用頂き誠にありがとうございます。 客室には紅茶と煎茶のご用意のみとなっております。 以前はロビーにコーヒーマシンのご用意があったのですが、現在サービスを停止しております。 ご希望のお客様にはフロントにてインスタントコーヒーのお渡しが可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。 また近くへお越しの際は当館をご用命頂けますと幸いでございます。 ご多用のところ口コミをお寄せいただきありがとうございました。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 02/02/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 15/01/2023

    程よく綺麗な設備で、過剰なサービスも無く、出張で利用するのに適したホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご満足いただけるご滞在となったご様子に安堵いたしました。 今後も引き続き皆様にお選び頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。 また近くへお越しの際は当館をご用命くださりますと幸いでございます。 ご多用のところ口コミをお寄せ頂きありがとうございました。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 15/01/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 12/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    1
    Posted: 10/01/2023

    初めに案内された部屋でお風呂を溜めて浸かり、栓を抜くとバスルームの床全体ががビチョビチョになりました。フロントの方に状況を伝え、自分のパジャマや床に置いてあったヘアアイロンが濡れたことを伝えると、そうですか、すみません、の返答のみ。ドライヤーがあるので、と言われました。新しい部屋を準備してもらうのにも20程かかり、バスルームを見ると床には髪の毛が沢山落ちていて、埃もたくさん溜まっていました、、もうさすがに諦めました。 清掃は本当に不十分です。椅子を動かすと裏には沢山の埃や髪の毛が溜まっていました。ホテルの方の対応にも驚きました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、清掃不備ならびにスタッフの対応につきまして、多大なるご迷惑、ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございません。 頂きましたご意見は、今後同様のことが無いよう、全て清掃責任者と共有し、直ちに改善をいたします。また、フロントスタッフの対応につきましても、お客様の目線に立った対応が出来るよう、再教育を徹底いたします。 ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せ頂き、私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルマイステイズ浜松町  マネージャー 村井

    Posted: 11/01/2023
  6. Anonymous
    5
    Posted: 09/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/12/2022

    急な延泊にも関わらず気持ち良くご対応して下さいました。 また利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多用の中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変安心いたしました。 スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。 お客様のお言葉に甘んじることなく、今後ともサービスの向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 12/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/12/2022

    強いて言うならアメニティの種類がもう少しあると嬉しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またご多用の中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 アメニティの種類に関しまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 今後の運営の参考にさせて頂きます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご用命いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 12/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    2
    Posted: 04/12/2022

    部屋はきれいで立地もとても便利でした! 清掃が不十分すぎます。 お風呂がつまっていたうえ変なにおいで落ち着いてお風呂にはいれずトイレにもいけず眠れなかったです。 見えるところだけでなく衛生面がとても悪いのは気持ち悪いのでもう少しちゃんと清掃してほしいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町をご利用頂き誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 早急に浴室の排水を確認・再清掃いたします。 また清掃スタッフにも共有し、水の流れや臭いにも注意するよう指導を行います。 この度は大変申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。 ご多用のところ貴重なご意見を頂きありがとうございます。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 04/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/11/2022

    駅近で途中にコンビニもあり、とても便利でした。大きな通りに面しているのに比較的静かで落ち着いて過ごせました。 強いて言えば、チェックインの時、アメニティについての説明がなかったので、教えていただきたかったです。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中口コミへご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、大変安堵いたしました。 しかしながら、アメニティのご案内につきまして、チェックインの際にできておらず大変申し訳ございません。 歯ブラシ、シャンプー類はお部屋にご用意させて頂いておりますが、化粧水やカミソリ等のアメニティは1階ロビーのアメニティボックスよりご自由にお持ちいただけます。 今後同様なことが無いよう、スタッフへ共有し、ご案内の統一を徹底して参ります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご用命いただけますと、幸いでございます。 お客様のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 20/11/2022
  11. 1 - 10 of 68 reviews
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