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Henn na Hotel Tokyo Haneda

2-11-18 Higashi Kojiya, Ota-ku, Tokyo, 144-0033

Ratings and reviews

4.2
Very Good
90 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 14/01/2023

    完全非接触なので安心です。 空港まで送迎があるのが嬉しいです。

    Location4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、身に余る有難いお言葉と、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 14/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    1
    Posted: 21/12/2022

    全てにおいて論外

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。至らぬ点が多くございましたことでご満足にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のご寛容なるご理解を賜り、次回も再び、お迎えさせていただく機会をお与えいただけましたら幸いでございます。

    Posted: 25/12/2022
  3. flyingteddy
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/12/2022

    お部屋に除菌もできるクリーニング乾燥機があります。スーツケースに入れておいた洋服のシワも延ばせてさらに除菌してくれるのはこのご時世とても助かります。 水回りもキレイです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。 当ホテルの立地や、ホテルサービス等にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 変なホテル東京羽田

    Posted: 19/12/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Others
    4
    Posted: 15/12/2022

    部屋に入ってすぐに床にシミがあることに気付き、濡れていました。大きくまぁるくあったのでこれを見過ごすものかな?って清掃の方に疑問は抱きました。あとバストイレの内側のドアに目立つ汚れがあるのも気になりました。 それ以外は綺麗で快適に過ごせました。 シアタールームにしたのですが、勝手にチャンネルが切り替わって知らない人のネトフリ画面になったりしたので設定する際は部屋番号、パスワード間違えないように気をつけてください。 朝食がとても美味しかったので、是非朝食付きをおすすめします。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。 お部屋のお掃除に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。担当部署へ報告致しまして、清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 変なホテル東京羽田

    Posted: 15/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 14/12/2022

    12月12日18時頃のチェックイン時、自動チェックイン機のエラーが何度も続き、やっと出てきたスタッフもエラーの状況が把握できていないため、10分以上待たされました。 原因は全国旅行支援の処理ができていなかったことらしく、さらに手続きに20分以上待たされた。 また自動チェックイン機はクレジットカードの決済時に暗証番号の対応のみのため、サインを希望する私は別の場所に移動し、再度精算手続きをさせられた。 ロビーには全国旅行支援を対応しているホテルスタッフが一人だけ。 お客様の対応が終わった後も、自動チェックイン機の前で困っている私に声を掛けることもなかった。 いろいろと改善が必要なホテルと感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。 今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立てさせていただきます。 至らぬ点が多くございましたことでご満足にお過ごしいただけず、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様の次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 変なホテル東京羽田

    Posted: 15/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 25/11/2022

    ホテルから羽田空港までのバスが出てるのがよかったです!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、身に余るありがたいお言葉と、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 25/11/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 21/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  8. _ひでぱぱ_
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/11/2022

    自分でチェックイン、チェックアウトできて良かったです。室内設備も良かったです。近くにコンビニ、スーパー、食事ができるところがあり、便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの立地や、客室設備等に満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。 より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くにお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。

    Posted: 20/11/2022
  9. yama1157
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 18/11/2022

    最初のチェックインの仕方が分かりづらい。最初小さなアイパッドのような物で対応するが、他ホテルならチェックイン機械にダイレクト。恐竜が喋るが分かりづらい。 テレビのリモコンで、番組表が使えない。BSが見れない。今時考えられない。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました点に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂く所存でございます。頂戴致しましたご意見を参考に、お客様のご期待に背くことの無い様、誠心誠意努めてまいりますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

    Posted: 19/11/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/11/2022

    10月28日から2泊しました。 近くにスーパーはあるし、お部屋はよく掃除されてて、凄くきれいでした。また、利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、身に余るありがたいお言葉と、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 15/11/2022
  11. 1 - 10 of 90 reviews
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