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Hotel Toms

7-21-5 Nishikamata, Ota-ku, Tokyo, 144-0051

Ratings and reviews

4.2
Very Good
145 reviews from verified guests
Location3.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/01/2023

    確かに立地は駅から離れているが、駅から帰る前にテイクアウトすれば問題なし。フロントはレトロ調にインテリアされこだわりを感じた。 お安く泊まれるが、フロントスタッフはいつも丁寧に対応してくださるし、部屋の清掃も問題なく気持ち良く過ごせるので、連泊にとても便利でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 おっしゃいます通り、当館はJR駅からですと徒歩7分ほどと離れており、ご不便をおかけして申し訳ございません。その分駅前より静かにお過ごしいただけるかと存じます。 インテリアやフロントの対応にお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 これからもご愛顧頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/01/2023
  2. BRIAN103
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 23/01/2023

    値段を考えると大満足です。 受付の対応良く、とても良い気持ちになりました。 お部屋もきれいな方だと思います。 簡単な朝食もグッド。 お金を出せば良いホテルはもっとあるだろうけれど、私には十分でした。 また泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 受付の対応やお部屋にご満足頂けましたようで何よりでございます。 ご朝食も簡単なメニューではございますが、ご出発前に少しでもお客様のお役に立てればと始めた無料サービスでございますので、お気に召して頂きまして幸いに存じます。 また泊まりたいとおっしゃって頂けますことは何にも代えがたい励みとなります。 今後もお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/01/2023

    部屋が広く綺麗で居心地が良かったです。Androidテレビも大きく動画が見れたのが嬉しい。 朝食はジュースが美味しかったのですが、パンはデニッシュ系しかなかったのが少し残念でしたがゆっくりさせてもらいました。 チェックインがもう少し早いと良かったです。 また機会があれば利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 お部屋やご朝食に評価を頂きまして大変恐れ入ります。 通常16時からのチェックインのお時間でございますが、追加料金が1時間につき1100円かかってしまいますが14時以降でしたらアーリーチェックインも可能です。もしよろしかったらご検討くださいませ。 また利用したいとおっしゃって頂けまして大変嬉しく存じます。 今後もごゆっくりとご滞在頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 10/01/2023

    清潔感があり、受付の対応も丁寧でした。 また機会がありましたら利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 清潔感や受付の対応に高評価を頂戴致しまして大変恐れ入ります。 また利用したいとおっしゃって頂けましてスタッフにとってこれ以上ない励みとなります。 今後もご期待に添えますよう、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/01/2023

    朝食も美味しく、部屋や朝食を食べる所もオシャレで綺麗でした。子供が間違えて持って帰ってしまった事を電話で連絡した時にも、電話に出られた女性の方にとても親切に対応していただき感謝しています。とても気持ち良く過ごす事も出来、また東京に行く時には是非こちらのホテルに宿泊させていただきたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は年末の大切なご家族旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 ご朝食やスタッフの対応などにご満足頂けましたようで何よりでございます。 特にお部屋やご朝食会場は昨年の3月にデザインにこだわり大幅リニューアルしたばかりのものでございますので、お気に召して頂けまして嬉しく存じます。 またご宿泊くださるとおっしゃって頂けまして、この上ない光栄でございます。 ご期待に添えますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 04/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 25/12/2022

    朝食のパンが美味しかった。 部屋は綺麗でしたが、エアコンつけると暑く、消すと寒く、調整が難しかった。 蒲田からは少し離れているものの、若干遠回りになりますが商店街を歩くと苦にならないです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 エアコンの調整は設備的なものもございまして、ご対応致しかねてしまいますが、毛布の貸し出しもしておりますので次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。 ご朝食にご満足して頂けたご様子で、私共も嬉しく思います。パンは毎朝ひと手間かけ、ホテルのスタッフが焼き上げているものでございますのでそうおっしゃって頂けますと皆の励みになります。 おっしゃいます通り、当館はJR蒲田駅からですと徒歩8分ほどと距離が若干ございます。東急蓮沼駅からですと徒歩2、3分でございますので、JRをご利用の場合は一度お乗り換えいただくお手間はございますが、もしよろしかったらご検討くださいませ。 今後も快適でご満足のいくお時間をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 24/12/2022

    アメニティは以前よりグレードダウンしていて残念でした。物価高騰が響いていると痛感します。 テレビも以前見れていた無料動画が「アップグレードしてください」のメッセージで見れなかったのが大変残念です。。。。 しかし、朝食は簡単ですが、焼き立てパンでおいしい。 バナナアリ、スープアリ、ゆで卵ありで私的には満足です。 駅から遠いがスーパーは近い。 アーケードあるので、外出も気になりません。 フロントの方のきびきびした対応は心地良かったです。 ガンバッテください。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    日頃よりご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 ご朝食のメニューや利便性、スタッフの対応をお褒め頂き大変うれしく存じます。 しかしながらアメニティはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 今年4月から施工された「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」に当社も賛同し、10月下旬より持続可能な開発目標(SDGs)に向けた様々な取り組みを行っております。その一環としてアメニティバイキングを廃止し、有料となってしまいますがアメニティセットを販売しております。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、どうかご理解くださいませ。 また無料動画がアップグレードのため見られなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。アップグレードは不定期で行われるため対応が追い付かず、今後はより注意を払って参ります。 これからもご快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/12/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 17/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 13/12/2022

    壁が少々薄いのか、部屋に入ってすぐ隣の部屋(?)から頻繁に咳払いが夜中の12時近く迄聞こえて気分が悪かった。設備として適度なものがそろっているので持ち込み荷物が軽くできるので便利です。アメニティが一部有料となったが、近くに100円ショップもあるしで割と便利。ただ立地条件として少々分かりにくいので最初は迷うかもしれません。朝食のチョイスが非常にツボをいており、美味しいのでついついまた止まりたくなる宿です。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 隣室の音が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 またアクセスもわかりづらかったようでお詫びの言葉もございません。当館は住宅街にございますので、おっしゃいます通りわかりにくいかもしれません。お電話でも道案内は承っておりますので、今後その他何かございましたらお声がけ頂けたらと存じます。 ご朝食にお褒めのお言葉頂戴し恐れ入ります。ご朝食のパンは毎朝スタッフがひと手間かけて焼き上げているものですので、皆の励みになります。 今後も変わらずまた泊まりたくなる宿とおっしゃって頂けますようにスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/12/2022
  10. marin0510
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/12/2022

    蒲田駅から離れた少し静かなエリアでしたので、夜はよく眠れました。 朝食のパンがデニッシュしか無かったため少し重かったです。普通のロールパンなどを置いていただけるとありがたいなと思いました! お部屋はおしゃれで可愛かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルトムスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 クチコミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。 お寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。 お部屋や廊下のインテリアなどは昨年の春のリニューアルオープンの際、大幅に一新したものでございますので、おしゃれで可愛いとおっしゃって頂けまして幸いでございます。 しかしながらご朝食のデニッシュが重かったとのこと、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りありがとうございます。これからもご満足頂けるサービスを検討し、精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/12/2022
  11. 1 - 10 of 145 reviews
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