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Futakotamagawa Excel Hotel Tokyu

1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo, 158-0094

Ratings and reviews

4.2
Very Good
160 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/06/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5

    すごく眺望が良く、キレイなホテルでした。 チェックイン早々、部屋飲みを楽しみましたが、冷蔵庫に奥行が無い事とテーブルが小さい事以外は楽しめました! また利用したいです★

    Posted: 27/05/2024
    Reply from the property

    この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの眺望をご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。ホテルの周りには大きい建物も少ない為天気が良ければ遠くの山々までご覧頂けます。 また次回二子玉川にお越しの際も是非当館にお立ち寄りくださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの眺望をご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。ホテルの周りには大きい建物も少ない為天気が良ければ遠くの山々までご覧頂けます。 また次回二子玉川にお越しの際も是非当館にお立ち寄りくださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 08/06/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    シャワーの出が非常に悪い上に、排水がされず足首くらいまで水が溜まってなかなか排水されませんでした 立地や景色はいいのですが、メンテナンスが残念でした。 

    Posted: 24/05/2024
    Reply from the property

    この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、清掃が十分なされておらずご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。 今後とも、快適にご滞在いただく為、細やかな部分にも清掃が行き届きますよう更に心掛けて参ります。 より良いホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、清掃が十分なされておらずご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。 今後とも、快適にご滞在いただく為、細やかな部分にも清掃が行き届きますよう更に心掛けて参ります。 より良いホテルになりますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 08/06/2024
  4. Verified guest
    4

    楽天トラベルで予約済みなのに色々と質問されたりチェックインに手間どっていた。多分新入社員だったかと思うがせめてスムーズにできるようにしてから受付にしてほしい 一週間前に宿泊したのに顔すら覚えてなくて、館内の使い方のご説明を…とか言われた ただでさえチェックインに時間がかかってのでげんなりでした

    Posted: 17/05/2024
    Reply from the property

    この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後もより良いサービスを提供できるよう、従業員一同さらに努力してまいります。 た機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後もより良いサービスを提供できるよう、従業員一同さらに努力してまいります。 た機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 08/06/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    高層階の部屋からの眺望は最高でした! 今度は、ゆっくり食事もしてみたいです♪

    Posted: 23/04/2024
    Reply from the property

    この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの眺望をご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。ホテルの周りには大きい建物も少ない為天気が良ければ遠くの山々までご覧頂けます。 レストランでのお食事の際も外の景色がご覧頂ける窓際のお席もございますので、是非ご利用下さいませ。 また次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの眺望をご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。ホテルの周りには大きい建物も少ない為天気が良ければ遠くの山々までご覧頂けます。 レストランでのお食事の際も外の景色がご覧頂ける窓際のお席もございますので、是非ご利用下さいませ。 また次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/04/2024
  6. 1 - 5 of 160 reviews