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Shibuya Excel Hotel Tokyu

1-12-2 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0043

Ratings and reviews

4.3
Excellent
3 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.1
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All ratings
  1. Anonymous
    1

    何度か宿泊しているホテルですが、今回が1番悪かったと思います。 お部屋が乾燥しすぎているのか、掃除が不充分なのかわかりませんが、アレルギーっぽい感じで夜に鼻水がとまなくなりました。乾燥かと思って加湿器を使おうとしましたが、全然掃除されていなくてこれで肺炎になるのではと思うような状況でした。せっかくふるさと納税払って宿泊したのに残念です。

    Posted: 04/02/2024
    Reply from the property

    いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は清掃が不十分でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は本来、居心地のいいご滞在を提供するホテルとして大変お恥ずかしい内容であり、弁解の余地もございません。お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。 この度は清掃が不十分でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容は本来、居心地のいいご滞在を提供するホテルとして大変お恥ずかしい内容であり、弁解の余地もございません。お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 18/02/2024
  2. Anonymous
    5

    12月に1泊しました。部屋は広くて眺めがよく、駅直結で便利でした。朝食会場からの眺めも良く、美味しい朝食をいただきました。

    Posted: 09/01/2024
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、その際のコメントをお送りいただき、重ねて感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子を拝聴し、安堵しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、その際のコメントをお送りいただき、重ねて感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子を拝聴し、安堵しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 10/01/2024
  3. Anonymous
    5

    渋谷の真ん中で交通の便がよく、効率よく東京観光ができました。部屋もきれいで快適に過ごせました。

    Posted: 06/01/2024
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、その際のコメントをちょうだいし、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、その際のコメントをちょうだいし、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 10/01/2024