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Cerulean Tower Tokyu Hotel

26-1 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo, 150-8512

Ratings and reviews

4.5
Excellent
143 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    4

    ルームサービスディナーは、期待以上のものでした。 が、翌日の朝食は、味、内容ともガッカリでした。 ラウンジは、お酒を飲む人には、最高でしょう。 あまり嗜まない当方は、時間の都合でアフタヌーンティーが楽しめず、残念でした。

    Posted: 05/02/2025
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ルームサービスでのディナーをごゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食やエグゼクティブラウンジではご満足いただけるお時間をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉は担当責任者にも共有し、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。 これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、一層精進を重ねてまいります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ルームサービスでのディナーをごゆっくりとお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食やエグゼクティブラウンジではご満足いただけるお時間をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉は担当責任者にも共有し、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。 これからもお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、一層精進を重ねてまいります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション

    Posted: 10/02/2025
  2. Verified guest
    5

    今回は誕生日祝いで利用しました。 渋谷駅は工事をやっているので、アクセスは遠回りになりましたが、そんなに大変なルートは通らず 以外と直ぐに着きました。 チェックイン時間より早く着きましたが、スムーズに手続きできました。 また、重い荷物をタクシーまで運んで頂いて大変助かりました。 タクシーも待たされることなく、直ぐに来てくれました。 また利用したいと思います。

    Posted: 26/01/2025
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ご滞在当日はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。また、温かいお言葉もいただくことができ、誠に光栄でございます。 これからもお客さまにお寛ぎいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに誠心誠意努めてまいります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。貴重なお時間に、ご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ご滞在当日はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。また、温かいお言葉もいただくことができ、誠に光栄でございます。 これからもお客さまにお寛ぎいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに誠心誠意努めてまいります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 カスタマーリレーション

    Posted: 27/01/2025