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Hotel Sunroute Plaza Shinjuku

2-3-1 Yoyogi, Shibuya-ku, Tokyo, 151-0053

Ratings and reviews

4.3
Excellent
349 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Baths3.8
Meals4
Most recent
  1. Verified guest
    2

    仕事が忙しかった頃は常宿にしていたのですが、会社を辞めて8年ぶりに宿泊しました。あの頃から料金が3倍になり、インバウンドの波にのまれた状態を目の当たりにすると以前の状態とあまりにも違い過ぎて何だか悲しくなりました。チェックインもチェックアウトも機械だし(それは他のホテルも同じですが)機械の使い方の説明は親切にして下さいましたが、他の説明も無いまま部屋に入るとパジャマが無いのでフロントに伺うとエレベーターホールに置いてあるとの事。気が付かなかったわぁ。アメニティは1階のエレベーター前に置いてあったので持って上がりましたが、何ともホテル代金に似つかわしくない安宿と同レベル。駅近と言うだけで何も魅力が無いホテルになってしまいました。外国人相手だとこうなっちゃうのかな?確かに着いたときは日本人客は私達含めて二組だけでしたし、ほとんどと言うかまったく日本語聞こえませんでしたね。昔を知っているだけに、何ともがっかりした宿泊でした。残念だけどもう利用しないかな。

    Posted: 28/07/2025
    Reply from the property

    よりより5963様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 必要な案内が行き届かず、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かさせていただきます。 ホテルサンルートプラザ新宿

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Reply from the property

    よりより5963様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 必要な案内が行き届かず、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かさせていただきます。 ホテルサンルートプラザ新宿

    Posted: 28/07/2025
  2. Verified guest
    4

    部屋にアメニティが無く、ロビーにありました。 気がつくのが遅く戸惑いました。部屋にその旨を記載していただけていたら良かったです。

    Posted: 20/03/2025
    Reply from the property

    この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご案内不足によりご不便おかけして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし、より良いサービス向上に努めて参ります。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Reply from the property

    この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご案内不足によりご不便おかけして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にし、より良いサービス向上に努めて参ります。

    Posted: 21/03/2025
  3. てたん0612
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5

    私にとってはサンルートという名前がなんとなくあか抜けないイメージだったのですが、久しぶりに宿泊したらとても快適でした。ビジネスクラスのホテルとしてはとてもコスパが高いと思います。アクセスも抜群ですので、おすすめのホテルです。

    Posted: 03/03/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
  4. Verified guest
    4

    宿泊費にびっくり日本人はもう泊まれないなと感じました。

    Posted: 27/11/2024
    Reply from the property

    ペッチィさん ご意見ありがとうございます。宿泊費についてのご感想をお聞かせいただき、感謝申し上げます。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 ホテルサンルートプラザ新宿

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Reply from the property

    ペッチィさん ご意見ありがとうございます。宿泊費についてのご感想をお聞かせいただき、感謝申し上げます。今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 ホテルサンルートプラザ新宿

    Posted: 28/11/2024
  5. orenji1324
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3

    立地と朝食重視で選んだので他の口コミ通りで満足ですが、アメニティがもう少し充実していればと思いました。粉のコーヒー、せめてドリップタイプがあれば。

    Posted: 10/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地に関しましては、多数のお客様から大変ご好評いただいております。 アメニティにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。チェーン全体で使用しているものですので、すぐ交換という訳には参りませんが、今後の検討課題としてお預かりいたします。 お時間をいただいてのご投稿ありがとうございました。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Meals4
    Reply from the property

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地に関しましては、多数のお客様から大変ご好評いただいております。 アメニティにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。チェーン全体で使用しているものですので、すぐ交換という訳には参りませんが、今後の検討課題としてお預かりいたします。 お時間をいただいてのご投稿ありがとうございました。 またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。 ホテルサンルートプラザ新宿 フロント

    Posted: 10/02/2024
  6. 1 - 5 of 349 reviews