navigate to top page

JR-East Hotel Mets Shibuya

3-29-17 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0002

Ratings and reviews

4.3
Very Good
169 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4
Most recent
  1. Verified guest
    5

    子供と2人で雨の日だったのですが、ほぼ濡れずに駅から行けたのでとても助かりました。 お部屋も広くて大満足でした。 ただ、朝食が思っていたものと違うお料理も少なくすぐ補充されなかったのでほぼ食べれませんでした。 立地は良かったので、また利用したいです。

    Posted: 01/06/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
  2. Verified guest
    4

    出口を間違えて迷って電話をしたらそのままホテルまで誘導していただきました。インしてからアウトまでスタッフの対応はとても良かったです。 洗面、トイレ、お風呂もTOTOでとても綺麗でストレスフリーで使う事が出来ました! 満足しかありません

    Posted: 01/06/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4

    全体的に古い感じはするが綺麗だった。

    Posted: 28/05/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/05/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Verified guest
    5

    いつもメンテナンスが行き届いているので、たまたまだと思うが、女性の赤い髪の毛(染めた髪?外国の方?)がたくさん残っていた。 リニューアルして綺麗になったので、清掃はしっかりやって欲しい。

    Posted: 21/05/2025
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、清掃に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 十分な清掃が行われていなかった点について、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフに共有させていただき今後の清掃業務においてさらなる改善を図る所存です。 引き続きより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 JR東日本ホテルメッツ 渋谷 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、清掃に関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 十分な清掃が行われていなかった点について、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフに共有させていただき今後の清掃業務においてさらなる改善を図る所存です。 引き続きより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 JR東日本ホテルメッツ 渋谷 支配人

    Posted: 14/06/2025
  6. 1 - 5 of 169 reviews