Tokyu Stay Shibuya Shin-minamiguchi
Ratings and reviews
- やまさん5678|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 31/03/2023こちらが日程を間違えたにも関わらず親切な対応で丁寧にご案内いただきました。 ありがとうございました。 また利用させていただきます。
- BachJS 244|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 21/03/2023
春休みシーズンに重なってしまったためかとも思いますが、設備やサービスは明らかにビジネスホテルレベルなのに、料金が高かったです。さらに毎日の掃除サービスもなく(希望すれば有料で)、場所もJRしか利用できない新南口近辺とよい立地条件とは言えません。 海外の方が多く宿泊されていたので、そのための洗濯機や自炊設備かと思いますが、私たちには必要ないものでした(ほかのホテルの空きがなかったので仕方ありません)。 最悪だったのはトイレの清掃で、前に泊まられていた方のものと思われる便が便座に付着していました。加湿器も埃まみれで使用できませんでした。清掃にはかなり問題がありそうです。
Reply from the propertyこの度は東急ステイ渋谷新南口店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、この度は清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご指摘を真摯に受け止め客室清掃を徹底し、よりお客様にご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。 ご料金に関しまして、施設のリニューアルや企業様のご利用を含め、渋谷エリアの需要が戻ってきておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。 当館の場所につきまして、少し分かりづらくご不便をお掛けし、恐縮でございます。 JR渋谷駅新南口改札が最寄りの出口でして約3分ほど、東京メトロ渋谷駅のC2（渋谷ストリーム直結）出口からも約7分ほどでございます。 東急ステイは「1泊でも中・長期滞在でも快適な空間」をコンセプトにしており、当館に関しましては身軽にご来館、ご滞在いただけるよう洗濯乾燥機と電子レンジを全室完備しております。 また、一部客室にはミニキッチンを設置しておりますが、この度のご滞在でお役にたてなかったこと、恐縮でございます。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。 ご満足いただけるようなサービス提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 東急ステイ渋谷新南口 フロントマネージャー
Posted: 21/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Business4Posted: 23/02/2023
室内に乾燥機付き洗濯機と電子レンジが装備されているので、今回連泊したのでとても便利でした。
Reply from the propertyこの度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿にもお時間をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当館では全客室内に洗濯乾燥機・電子レンジを完備しており、多くのお客様からご好評を頂いております。ご活用頂けたようで幸いでございます。 また渋谷近郊へいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ渋谷新南口 フロント
Posted: 23/02/2023 - Anonymous5Posted: 22/02/2023
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Business3Posted: 17/02/2023
快適に過ごせました♪
Reply from the propertyこの度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お客様の声へのご投稿にお時間をいただき、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 当館では全室に洗濯乾燥機や電子レンジを完備しておりますので、他のご宿泊者様との共有物が少なく、順番待ちなどのストレスも少なくお過ごしいただけるのではないかと思います。 機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ渋谷新南口 フロント
Posted: 18/02/2023 - …1 - 5 of 77 reviews