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Ours Inn Hankyu

1-50-5 Oi, Shinagawa-ku, Tokyo, 140-0014

Ratings and reviews

4.2
Very Good
577 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal3.6
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5

    レディースルームを希望しましたが、満室だったのが残念でした。 なので、次回は早めに予約したいと思います。

    Posted: 25/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Verified guest
    3

    〇駅前なので大変便利。QRコードでチェックインできるのも便利で良い。 〇朝食は種類が豊富で大変良かった。 ×部屋はとにかくうるさかった。757号室だったが、部屋の入口正面の廊下にエアコンの送風口があり、大きなゴー音がしている。また、配管を流れる排水音のような音も大きく、何らかの対策をして欲しい。

    Posted: 24/05/2024
    Reply from the property

    この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。 今回のご滞在では、室外の音が気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お部屋のリクエストは確約することはできかねますが、可能な限りスタッフが個別に対応しております。 次回ご予約の際はご検討くださいませ。 一方、QRコード決済やご朝食についてなど、良かった点もご投稿いただき、光栄に存じます。 機会がありましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。 今回のご滞在では、室外の音が気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お部屋のリクエストは確約することはできかねますが、可能な限りスタッフが個別に対応しております。 次回ご予約の際はご検討くださいませ。 一方、QRコード決済やご朝食についてなど、良かった点もご投稿いただき、光栄に存じます。 機会がありましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/05/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 23/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. モモちゃんタロちゃん
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    1

    東京を訪れた際の定宿にしていただけに、冷蔵庫の効きの悪さにガッカリしました。いつもは冷却の調整ができ、ペットボトルをキンキンに冷やしたり、冷凍して外出してましたが、今回ツマミを最大にしても温度調整ができませんでした。ペットボトルは弱で冷やした程度しか冷たくなっておらず、時間がたつとぬるくなってました。たぶんコスト削減とかホテル側はそう言うと思いますが、宿泊客の快適さよりホテル側の思惑を優先させるような理念には共感できません。 ついでにいえば、近年エコだとか言って連泊の場合、掃除若をしないプランがあるようですが、これもナンセンスです。エコより、不衛生ですよ! どこがエコなんですか!ホテル側の都合でしょう。言葉たくみにいいことしてるみたいに思わせようとしてますが、私はその手にのりません。

    Posted: 23/05/2024
    Reply from the property

    いつもアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。 スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。 今回のご滞在では、保冷庫の冷え方がいつもと違ったとのことで、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 保冷庫の機種につきましては、①お部屋のしつらえに合わせたサイズの問題、②音の問題、から制約があることは事実でございます。 但し、前回のご宿泊の際にはご意向に沿ったものであったとすれば、不具合の可能性もございます。 いずれにせよ、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 一方、エコ清掃に関しましては、清掃スタッフの負荷削減やリネン洗浄にかかる資源削減などの観点から、お客様にご協力をお願いしている取組みでございます。 実は多くのお客様から連日清掃に入る必要はないとのご意見をいただき、スタートさせたいきさつがございます。 従いまして私どもでは、エコのご指定がなければ通常通り清掃をさせていただいており、エコのご指定があっても清潔を保つため3日に1度の清掃は必ず入らせていただくという、あくまでもお客様のご希望に沿った対応をさせていただいております。 以上、至らぬ点数々ございますが何卒ご容赦賜り、機会がありましたら、ぜひまたご利用いただけましたら幸いに存じます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    いつもアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。 スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。 今回のご滞在では、保冷庫の冷え方がいつもと違ったとのことで、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 保冷庫の機種につきましては、①お部屋のしつらえに合わせたサイズの問題、②音の問題、から制約があることは事実でございます。 但し、前回のご宿泊の際にはご意向に沿ったものであったとすれば、不具合の可能性もございます。 いずれにせよ、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 一方、エコ清掃に関しましては、清掃スタッフの負荷削減やリネン洗浄にかかる資源削減などの観点から、お客様にご協力をお願いしている取組みでございます。 実は多くのお客様から連日清掃に入る必要はないとのご意見をいただき、スタートさせたいきさつがございます。 従いまして私どもでは、エコのご指定がなければ通常通り清掃をさせていただいており、エコのご指定があっても清潔を保つため3日に1度の清掃は必ず入らせていただくという、あくまでもお客様のご希望に沿った対応をさせていただいております。 以上、至らぬ点数々ございますが何卒ご容赦賜り、機会がありましたら、ぜひまたご利用いただけましたら幸いに存じます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/05/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    急用ができ当日に予約しましたが駅からすぐなので夜でも道中が怖くなかったです チェックインも自動でスムーズに済ませる事ができゆっくりできました

    Posted: 23/05/2024
    Reply from the property

    この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。 道中安心してお越しいただけたようで安堵いたしました。 また、身に余る高いご評価をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。 道中安心してお越しいただけたようで安堵いたしました。 また、身に余る高いご評価をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。 ぜひまたお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/05/2024
  6. 1 - 5 of 577 reviews