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Tokyu Stay Gotanda

1-12-2 Higashi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0022

Ratings and reviews

4.2
Very Good
137 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. kuba_kuba
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 13/09/2023

    JR五反田駅からすぐで下には遅くまで営業しているジョナサン、セブンイレブンがあり、立地はとてもいいと思います。フロントの前にはコーヒーサーバーがありお部屋へ作りたてのコーヒーを持っていけます。 今回の部屋は広めでドラム式の洗濯機や電子レンジがあり設備はありがたかったです。残念だったのは、今時は他のビジネスホテルも同様なのか?連泊時の部屋の清掃とベッドメイクが1500円と別料金だったこと。部屋の清掃は別にいいのですが、バスタブはすぐに詰まるのでお掃除してほしい気がしました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田にお泊まりいただき誠に有難うございます。 立地、設備、一部サービスにおかれましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 また清掃に関してご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。 頂いたご意見につきましては今後のサービス向上に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。 また近くにお越しの際は是非東急ステイ五反田をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Posted: 16/09/2023
  2. いち81959
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 04/09/2023

    東急スティさんで使っているカミソリが大嫌いです。他のところでも同じものですが、最悪な使い心地です。 これさえなければほぼ満点だと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 東急ステイ五反田スタッフ一同

    Posted: 05/09/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 13/08/2023

    久しぶりに宿泊しましたが、館内・客室共にきれいでした。築年数はある程度たってると思いますが、特に劣化を感じる事はなくきれいに維持されていると感じました。 朝食はジョナサンの洋食にしました。近くにアジア系の団体客が座っていて非常に賑やかで、インバウンド復活を感じました。 スマートチェックインを利用した際、住所が見たこともない県外の住所が表示され怖かったです。その他の情報は合っていたので、前に利用された方の住所が表示されているのかな?ととても不安になりました。自分で住所を入力し直したので手間でした。 翌日他のホテルでスマートチェックイン利用した際はきちんと住所が表示されていました。 初めて客室の洗濯乾燥機を利用しましたが、とても便利でした。夏場の洋服を部屋で洗濯できるのは非常に助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    平素より東急ステイ五反田へご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、スマートチェックインにつきましてお客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後のシステムアップデート計画でご参考にさせて頂きます。 誠に勝手申し出ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今一度この度の不手際を挽回する機会を頂戴致したくお願い申し上げますとともに引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。 お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Posted: 13/08/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 09/08/2023

    部屋の中に乾燥機付き洗濯機が置いてあり、いつでも洗濯ができました。 さらにIHもありました 長期滞在に最適、ここに住みたいと思いました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 それにも関わらず、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 また洗濯乾燥機やIHに関しましては、お喜び頂きましたようで大変嬉しく思います。 お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。 今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Posted: 10/08/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 08/07/2023

    初めて宿泊しました。 駅も近く予定通りの二日間でした。お世話になりました。 また宿泊利用いたします。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、温かいご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 当館はこの立地面の良さに恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。 この立地面の良さに甘んずることなく、サービス面でもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Posted: 09/07/2023
  6. 1 - 5 of 137 reviews
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