Shinjuku Washington Hotel Main

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 お客様の仰る通り、当ホテルはJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しているため、お足元が悪い日も安心してお越しいただけます。また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもご利用いただけます。お荷物が多い日など、合わせてご利用いただけますと幸いです。 今後ともお客様により快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、数々の不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。 フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご指摘いただきましたことは、ホテルの顔として働くフロントスタッフ、そしてホテルマンとしての自覚に欠けた行動であったと深く猛省しております。お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフ全員へ周知させていただきホテルマンとしての自覚を持ちお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう改めて精進して参る所存でございます。 また客室清掃につきまして、日頃より客室の隅々まで確認し清掃を行うよう清掃会社へお伝えしておりますが、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。改めてお客様に快適にお過ごしいただくことができるようお客様の目線でより丁寧な清掃を心掛けるよう清掃会社と情報共有させていただきました。 今後ご宿泊くださるお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できるよう、早急に改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。 改めましてこの度はご満足いただけるご宿泊を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。 フロントマネージャー 熊谷

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 当ホテルの駐車場は本館地下にあり、30分300円、24時間最大料金1,900円でどなた様でもご利用いただけるようになっております。現時点ではご宿泊者様優待はございませんが、お客様によりお気軽にご利用いただけるよう担当部署と協議して参ります。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 当ホテルではスタッフが予約確認を行ったのち自動チェックイン機にてお手続きをお願いしております。また、チェックアウトにおきましても機械で行うことができるためスムーズにお手続きいただけます。しかしながらチェックイン手続きにおきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。よりスムーズなご案内ができるよう改善に努めて参ります。 今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 谷川