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Hotel Gracery Shinjuku

1-19-1 Kabukicho, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-8466

Ratings and reviews

4.2
Very Good
150 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.3
Meal3.6
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    新宿でのライブ鑑賞のため地方からの利用 チェックインからチェックアウトまで他のお客さんを含めて外国人としかすれ違わなかった。そのため居心地は少し良くなかった。 歌舞伎町の中にあるため女性1人での利用は危ない印象を持った。 値段の割に部屋が狭かったが窓からの景色は良かった。 お風呂とトイレが別で、お風呂は洗い場と浴槽が広いためゆっくり出来た。

    Posted: 21/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 歌舞伎町の中心部にある当ホテルは現在お客様の大半が外国籍の方ではありますが、日本のおもてなしの精神の元、全てのお客様に喜んでいただけるホテルを目指しお出迎えをしています。 しかしながら、この度当館でのご滞在におきまして、心よりご満足頂けなかったとの事で、大変心苦しく存じております。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう、従業員一同精進してまいります。 またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 フロント担当 榎本

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 歌舞伎町の中心部にある当ホテルは現在お客様の大半が外国籍の方ではありますが、日本のおもてなしの精神の元、全てのお客様に喜んでいただけるホテルを目指しお出迎えをしています。 しかしながら、この度当館でのご滞在におきまして、心よりご満足頂けなかったとの事で、大変心苦しく存じております。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう、従業員一同精進してまいります。 またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 フロント担当 榎本

    Posted: 26/03/2024
  2. ノリノリ太郎
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    コロナ前は結構利用してましたし、ゴジラルームも利用経験がありました。何と言っても朝食に大満足でした。〜コロナも明け、何年かぶりに利用しました。以前のように外国のお客さんが多く活気が戻って来たって感じですね。朝食もコロナ時、料理も相当セーブされてたし、マスク、ビニール手袋は必需品でした。あの時代を考えると以前のように、ゆっくり出来て、美味しく食べさせていただきましたよ。ただ、良いか悪いかは別として、何となくフロントの雰囲気が変わったと感じました。食事は満足してますので、また利用すると思いますので、よろしくです。

    Posted: 19/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 また、コロナ禍前より当館をご利用してくださり、重ねてお礼申し上げます。 今後共お客様に様々なシーンで安心してご利用いただける空間を提供できるよう、更にサービス向上に努めながら従業員一同精進して参ります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。 フロント担当 榎本

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 また、コロナ禍前より当館をご利用してくださり、重ねてお礼申し上げます。 今後共お客様に様々なシーンで安心してご利用いただける空間を提供できるよう、更にサービス向上に努めながら従業員一同精進して参ります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。 フロント担当 榎本

    Posted: 26/03/2024
  3. Verified guest
    5

    3/15に宿泊しました。歌舞伎町の中心なので、駅や他の場所に行くにも アクセスが非常に良いです。今の日本を象徴しているように 外国人客が多かったです。

    Posted: 17/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント担当 榎本

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント担当 榎本

    Posted: 26/03/2024
  4. Verified guest
    4

    立地はとても良いです。室内は、歌舞伎町のど真ん中とは思えないほど静かでした。その他、バストイレ別で、しかもバスが広めなのでとてもくつろぐことができました。

    Posted: 02/03/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 この度は、ご投稿有難うございました。 フロント オウ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 この度は、ご投稿有難うございました。 フロント オウ

    Posted: 03/03/2024
  5. Verified guest
    4

    部屋が思ったより、狭かったです。 荷物を広げるスペースがなかったです。 スマホのケーブルを忘れたかもしれない。

    Posted: 28/02/2024
    Reply from the property

    この度ホテルグレイスリ-新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また評価のご投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きましたお部屋の広さでございますが、限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けております。今後居心地の良い空間作りを行なって参ります。また、高層階にございますツインルームのお部屋であれば広めの空間とより良い景色もお楽しみ頂けると思いますので、次回ご宿泊の際はご検討いただければと思います。 お忘れ物した場合ホテルにご連絡いただければと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 フロント オウ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度ホテルグレイスリ-新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また評価のご投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きましたお部屋の広さでございますが、限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けております。今後居心地の良い空間作りを行なって参ります。また、高層階にございますツインルームのお部屋であれば広めの空間とより良い景色もお楽しみ頂けると思いますので、次回ご宿泊の際はご検討いただければと思います。 お忘れ物した場合ホテルにご連絡いただければと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 フロント オウ

    Posted: 03/03/2024
  6. 1 - 5 of 150 reviews