Koko Hotel Shinjuku Yotsuya
Ratings and reviews
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Posted: 04/02/2026 - Verified guest5
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Posted: 04/02/2026 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
畳敷きの部屋は安心、朝食パン豊富で便利 ベビープランで宿泊しました。畳敷きの部屋で低めのベッドは1歳の孫には安心でしたが部屋が狭くベビーカーを置く場所に困る程でした。 朝食はパンの種類が豊富でとても美味しかったです。ただ和食のおかずの種類が少ないのは残念でした。 チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらいましたが自由にロッカールームが使えるのはとても便利でした。 立地がとても良いのでまた利用すると思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/146864?reviewId=33123476800532
Posted: 03/02/2026Reply from the propertyこの度はKOKOホテル新宿四谷をご利用いただきありがとうございます。 ご家族とごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 滞在中、ベビーカーなどの大きいお荷物の保管にお困りでございましたら、フロントにてお気軽にお問い合わせくださいませ。 また朝食もご利用いただきありがとうございました。 提供しているメニューへのお褒めお言葉と貴重なご意見をいただきありがとうございます。 頂いたご意見はこちらで共有させていただき、今後も精進いたします。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます
Reply from the propertyこの度はKOKOホテル新宿四谷をご利用いただきありがとうございます。 ご家族とごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。 滞在中、ベビーカーなどの大きいお荷物の保管にお困りでございましたら、フロントにてお気軽にお問い合わせくださいませ。 また朝食もご利用いただきありがとうございました。 提供しているメニューへのお褒めお言葉と貴重なご意見をいただきありがとうございます。 頂いたご意見はこちらで共有させていただき、今後も精進いたします。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございます
Posted: 04/02/2026 - Verified guest3
風呂場の髪の毛と接客に萎えた 出張で朝食付きがよかったのでちょうど良い距離にあったのでこちらに宿泊しました。 基本綺麗にしてるとは思いますが気になったのは風呂場に髪の毛が残ってたのはかなり萎えました。 あとお湯張る時かなり手前に回さないと熱くならないです。他のホテルだと40Cで熱くなります。 またスタッフはチェックインの時しばらく座って何してるんだろうと思ってました。私しか並んでないのに待たせすぎて接客に少しイラつきました。 割と良いホテルだと思いますが接客サービスは大したことないなと思いました。 リピートすることはないかと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/146864?reviewId=33123476798073
Posted: 03/02/2026Reply from the propertyこの度はKOKOホテル新宿四谷をご利用いただきましてありがとうございました。 今回の滞在に関しまして、お部屋の清掃が細かく行き届いてない点や接客対応によって不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本件につきましては清掃担当者とフロントの双方に情報を共有させていただき、早速お部屋のメンテナンスを実施いたしました。 また、フロントスタッフへはどのような状況でも気配りを欠かさないよう指導を行いました。 この度のご指摘を経て改めて私どものホスピタリティマインドが欠けていることに気付かされました。 失ってしまった信頼を取り戻すことは難しいかと存じますが、またいつの日か当ホテルを選択肢の一つに加えていただけますと幸いでございます。 この度はご利用いただきましてありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はKOKOホテル新宿四谷をご利用いただきましてありがとうございました。 今回の滞在に関しまして、お部屋の清掃が細かく行き届いてない点や接客対応によって不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本件につきましては清掃担当者とフロントの双方に情報を共有させていただき、早速お部屋のメンテナンスを実施いたしました。 また、フロントスタッフへはどのような状況でも気配りを欠かさないよう指導を行いました。 この度のご指摘を経て改めて私どものホスピタリティマインドが欠けていることに気付かされました。 失ってしまった信頼を取り戻すことは難しいかと存じますが、またいつの日か当ホテルを選択肢の一つに加えていただけますと幸いでございます。 この度はご利用いただきましてありがとうございました。
Posted: 04/02/2026 - Verified guest5
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Posted: 28/01/2026 - …1 - 5 of 525 reviews
