navigate to top page

Hotel Rose Garden Shinjuku

8-1-3 Nishi Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0023

Ratings and reviews

3.9
Very Good
32 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.7
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    スーペリアルームに宿泊しました。 概ね満足なのですが、シャワーの水圧がとてつもなく低くて困りました。 それさえなければ☆5です。

    Posted: 08/04/2024
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 しかしながら、シャワーの件につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 同じ時間帯に複数のお客様が同時に使用されると、シャワーの水圧が弱くなってしまう事がございます。 すぐの対応は難しいですが、今回いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 しかしながら、シャワーの件につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 同じ時間帯に複数のお客様が同時に使用されると、シャワーの水圧が弱くなってしまう事がございます。 すぐの対応は難しいですが、今回いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Posted: 08/04/2024
  2. Verified guest
    4

    価格の割にはよいホテルです。ただ、ほとんど外国人ばかりなのでビュッフェ朝食に順番に並ばない・次の人のことを考えない取り方(特にアジア系の旁々)また、大人数で食べ終わってもなかなか席を譲らない(特に欧米系の旁々 次が停滞)朝食自体わるくなかったのにこれが文化の違いか・・・ 郷には入れば郷に従え だと思うのだが・・・

    Posted: 23/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご利用いただいたにもかかわらず、朝食会場での対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 外国人のお客様に対しては、朝食利用時のルールなどを案内しておりますが周知が徹底しておりませんでした。 レストランスタッフにも今回いただいたご意見を共有し、すべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう改善を行ってまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご利用いただいたにもかかわらず、朝食会場での対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 外国人のお客様に対しては、朝食利用時のルールなどを案内しておりますが周知が徹底しておりませんでした。 レストランスタッフにも今回いただいたご意見を共有し、すべてのお客様に快適に過ごしていただけるよう改善を行ってまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Posted: 02/04/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    ホテルの居心地の良さや雰囲気が好きで時々お世話になっております。 従業員さんはいつも親切で丁寧なおもてなしの心を感じます。 エレベーターや客室がリニューアルされており、ますます快適空間で居心地よく過ごすことができました。

    Posted: 22/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 いつもご利用いただきありがとうございます。 数々のお褒めの言葉は、スタッフにとって大いに励みとなります。 お客様が快適な時間を過ごせるように、これからも接客の質向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 いつもご利用いただきありがとうございます。 数々のお褒めの言葉は、スタッフにとって大いに励みとなります。 お客様が快適な時間を過ごせるように、これからも接客の質向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Posted: 02/04/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    清潔な室内と、丁寧な接客、美味しい料理にとても満足しました。西新宿駅から近いので便利です。

    Posted: 15/03/2024
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 当ホテルは地下鉄丸ノ内線西新宿駅から徒歩1分の距離にございますので、地下鉄をご利用のお客様から大変ご好評をいただいております。 また、和洋朝食バイキングは種類が豊富であるとご利用のお客様からご好評をいただいております。メニューにつきましても、適宜変更を行っておりますので機会がございましたらぜひ再度ご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 当ホテルは地下鉄丸ノ内線西新宿駅から徒歩1分の距離にございますので、地下鉄をご利用のお客様から大変ご好評をいただいております。 また、和洋朝食バイキングは種類が豊富であるとご利用のお客様からご好評をいただいております。メニューにつきましても、適宜変更を行っておりますので機会がございましたらぜひ再度ご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Posted: 20/03/2024
  6. 1 - 5 of 32 reviews