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Sotetsu Fresa Inn Ueno-Okachimachi

1-20-8 Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0005

Ratings and reviews

4.3
Excellent
67 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. HS3031HI
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 02/02/2023

    ロジも良く、室内快適でお勧めです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿下さりありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロントスタッフ 塚本

    Posted: 02/02/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 15/01/2023

    出張はほぼフレッサ系列。アメニティーが必要な分だけ取れる、パジャマが上下別々で使いやすい。今回上野御徒町は初利用。コーナーダブルの部屋はキャリーなど荷物が多いと広げるのに便利な広さ。夜など廊下の話し声やなんとなくの人通りがわかるほど扉の防音性能が低い。換気口?窓?から飲食店の油の匂いが時々入る。(立地、角の2面採光のため仕方ない)エレベーターが小さく、常に誰かが、乗っており待つ。朝食はカフェ飯のようにオシャレでおかずが選べて女性にはちょうど良い。立地柄、狭いのでそこは仕方ないかな。また、機会があればお世話になります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様へのご配慮が至らずご不快なをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 改善に努めより一層お客様に快適に過ごしていただけるサービスを提供できるよう精進して参ります。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 フロントスタッフ 塚本

    Posted: 15/01/2023
  3. s.mimizuku
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    1
    Posted: 10/01/2023

    立地面では、便利。部屋は狭いがこの立地、価格では十分かもしれない。しいて言えば、椅子が小さい。 ただ今回で3回目の宿泊かと思うが、風呂の湯を流すと、全て洗面所、便所に流れて滞留した。深さ5センチ程に。排水機能に問題があったのであろう。連泊したが、シャワーの使い方が悪いと思いバスタオル等で、水を吸わせて、何とか水を無くした。約30分、2日目は注意したがまた同じ状態。タオル等で吸う作業、再び。おかしいと思い、風呂に水を那溜めて流すと同じ状態に。連絡して、部屋を用意してもらう。最終日の朝だが。 ずっと同じ状態であったろうと想像する。 点検不足とその後のこの不具合に対する謝りがおかしい。 返金しても良いぐらいかと。 検討してほしい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン上野御徒町フレッサインをご利用いただき誠にありがとうございました。 折角ご宿泊いただいたにも拘わらず、私共の確認不足により多大なるご迷惑、またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後同じことが起こらないよう、日頃からの清掃、並びにホテルスタッフによる点検を行い再発防止に努めてまいります。 重ねてのお詫びとなりますが、この度は私共の至らぬ対応により 多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 相鉄フレッサイン上野御徒町  支配人 山澤

    Posted: 12/01/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 28/11/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 24/11/2022

    浴室のバスタオルが薄くてゴワゴワでした。 この1年で各地の相鉄フレッサインに宿泊していますが、今まで気にならなかったので、このホテルだけでしょうか? ちょっと残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 バスタオルに関しましてはお客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂き改善に努めて参ります。 お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ 安達

    Posted: 24/11/2022
  6. くぴぷ〜
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 23/11/2022

    2泊3日のワンコインでの朝食付きで17100円と安価で宿泊出来ました。朝食は味もボリュームも大満足で1階のお店で出来たてを部屋に持ち帰りゆっくりと味わいました。コロナ禍なので、不特定多数の方と一緒に食事をするリスクを心配していましたが、テイクアウトでうれしかったです。アメニティーも充実していて、入浴剤が凄く良い匂いでゆっくりお湯に浸かり、疲れをとることが出来ました。毛布や体温計を借りたのですが、スタッフの方がとても対応が良く、感じの良いホテルでした。立地もJR御徒町駅から近かったです。また出張に行くことになったらリピートしたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。1Fレストランも7月OPENしたばかりで綺麗で落ち着いた雰囲気でございますのでコロナ終息した際は是非レストランをご堪能下さいませ。 当館アクセスの良さはどこにでも自慢できるポイントの一つでございます。お仕事にもご観光にもご利用頂けやすい立地でございます。 今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう精進して参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 フロントスタッフ 塚本

    Posted: 23/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 11/11/2022

    御徒町で仕事があり、こちらのホテルを利用しました。 駅から近く、大変便利な立地でした。近くに飲食店も多く、食事も困りません。 カルキのにおいが苦手で水道水は普段飲まないのですが、こちらのホテルは浄水が出てくるので普通に飲めました! 夜間用にミネラルウォーターを買わずに済むのは地味に助かります。 また、アメニティーバーが充実しており、メイク落としや化粧水はもちろん、入浴剤やフェイスマスクもあって楽しい気持ちで滞在できました。 (長期宿泊なのかアメニティを大量に持って行ってしまう方がいらっしゃるので、時間帯によっては一部欠品していることも。必要なものは見かけた際にもらっておいた方が良さそうです) スタッフの方は、適度な距離での接客を行ってくださいました。 また御徒町で仕事がある際は利用したいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルの自慢の交通機関や飲食店・商業施設へのアクセスの良さと毎日の検査をクリアした水質をお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。一方でアメニティ補充が間に合わずお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後より一層アメニティ不足がないように努めて参ります。 お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。 フロントスタッフ塚本

    Posted: 11/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 08/11/2022

    駅からも近く、周りにはたくさんの飲食店があり、たくさん食べ飲んでも、お宿まで近くて良かった!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。 近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 新型コロナウイルスの影響で何かと不便の多い今日ですが、 この状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。 フロントスタッフ 海老原

    Posted: 08/11/2022
  9. サイバーたもつ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/10/2022

    立地はなかなかいいです。 部屋は狭いですが都内のビジネスホテルならこんなものでしょう。 ここのホテルがすごいのは、アメニティです。 フロント前に置いてあって自由にとっていいのですが、男女ともに洗顔や化粧水、乳液や入浴剤とかパックまでありました。 スタッフの方の対応もよく、リピ確定です!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当ホテルは最寄り駅の御徒町、上野広小路駅から徒歩数分の場所に位置しており便利であるとお客様よりご好評頂いております。 フロントの向かい側にはフリーアメニティコーナーがございまして、フェイスパックや男性用、女性用の洗顔料等、お部屋に無い物をご用意しております。 現時点では24時間開放しておりますので、お手すきの際にご自由にお取りいただけます。 リピ確定です!とのお言葉は私どもスタッフとしましても大変励みとなります。今後ともお客様より1番に選ばれるホテルを目指し日々精進して参ります。 お忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ 安達

    Posted: 30/10/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/10/2022

    10月20日に利用しました。デパート、アメ横、カラオケ、飲食店等、とても立地が良いところです。 チェックの対応も良く、アメニティ類も必要に応じて使うことが出来て、とても良いホテルです。宿泊代の季節変動も少ないほうですし、年末にかけても利用価値は高いように思いますが、あまり公表したくないところでもあります。また、出来れば利用したい立地のホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。 多くのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当ホテルは最寄り駅の御徒町、上野広小路駅から徒歩数分の場所に位置しており便利であるとお客様よりご好評頂いております。 フロントの向かい側にはフリーアメニティ―コーナーがございまして、フェイスパックや男性用、女性用の洗顔料等、お部屋に無い物をご用意しております。 また利用したい、とのお言葉は私どもとしましても大変励みとなります。今後ともお客様より1番に選ばれるホテルを目指し日々精進して参ります。 お忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ 安達

    Posted: 22/10/2022
  11. 1 - 10 of 67 reviews
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