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Hotel Resol Ikebukuro

2-30-14 Minami Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 171-0022

Ratings and reviews

4.3
Excellent
78 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 22/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. terhki1
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 08/01/2023

    1月5日〜7日宿泊。コロナ後の正月で外国人宿泊が増えていました。 セミダブルで2人用には少し狭めですが、落ち着ける雰囲気でした。 チェックインは当方の予定変更で予約より随分早くの到着でしたがスムーズに手続頂き、その後の行動予定を変更せずにすみ、とても助かりました。 部屋の清掃が少し行き届いておらず、お風呂のドアや壁にカビと汚れが残っていたり、冷蔵庫内が前宿泊者の生クリームで汚れたままで、使用前に掃除し直す必要があったのは残念です。 スタッフの接客は良く、全体の印象は良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。 フロントの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。フロントスタッフ一同安心しております。清掃に関しては大変申し訳ございませんでした。担当者が清掃後、監督者のチェックが入るのですが見落としてしまったようです。今後このようなことが起こらないよう清掃担当者と話させて頂きます。またカビなども今後特別清掃を行い落していく予定ですので次回お越しになられる際には安心してご来館ください。 ではお客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。

    Posted: 13/01/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 02/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/12/2022

    とても綺麗なホテルです。コンパクトに必要なものが過不足なくそろっています。池袋駅からは少し歩きますが、コンビニや飲食店も近くに多く、不便さはありません。また泊まりたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様の仰る通り池袋駅からは少し歩きますがその分繁華街からは少し離れているので静かな立地となっております。 また有楽町線東池袋の駅からでしたら徒歩3分ですのでもしよろしければ東池袋駅からお越しください。 ではお客様の次回のご来館を従業員一同お待ちしております。

    Posted: 05/01/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 26/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. HoneyA
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 23/12/2022

    お部屋が素敵でした。 物も必要最低限で整然としており、 使いやすかったです。 また利用したいと思いました。 有難うございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また利用したいとのお言葉をいただき従業員一同安心しております。 お部屋のアメニティ等で何かご意見があればフロントまでお申し付けください。貸出用備品もございますし、また当館に無い物であれば今後の参考にさせていただきたいと思います。 ではまたのご利用をお待ちしております。

    Posted: 05/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/12/2022

    宿泊の際に部屋では寝るだけという場合には十分なスペックです。 お部屋で飲食したり、作業をしたりするにはもう少しベッド以外のスペースが欲しいところです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。 当館は快眠をコンセプトの1つに挙げているのでベッドが広めに設計されております。そのため作業スペースが少し狭く感じられるかもしれません。 ただ作業スペースを広げるため貸出用の机もございますのでもし次回お越しいただけるのであれば是非ご利用ください。 ではお客様のまたのご来館を従業員一同お待ちしております。

    Posted: 20/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 10/12/2022

    直前で宿を取らなくてはいけなかったので、急遽の宿泊でした。禁煙の部屋でした。スタッフの方の対応は特に普通でした。ただ、部屋が喫煙だったこともありタバコの匂いが完全に取りきれていなかったのでタバコ臭さが残ってました。正直嫌でした。あと風呂場がアンモニア臭のような変な匂いがあったのと、明らかに自分では無い髪の毛があったり、うーんとなってしまいました…。あとハンガーのかける部分が曲がっていて取りずらかったり、、これで13000円取られるのかぁと思い…次来ることはないかなと思いました。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度はご宿泊誠にありがとうございました。 当館に満足して頂けず残念な思いです。 今後このようなことが起きないよう精進させて頂きます。またお値段につきましては全国旅行者支援をご利用頂ければお値段もリーズナブルになるので次回楽天でご予約される際には是非ご利用ください。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 ご意見を参考により良いホテルになるよう精進させて頂きます。

    Posted: 20/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 10/12/2022

    コロナ前以来の久しぶりの利用でした。池袋では、いつも使わせて頂いてます。部屋もきれいで朝食も美味しいです。朝一番でしたので、いつものパスタは間に合わなかったようです(残念)。またお邪魔させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも大変お世話になっております。 パスタについては大変申し訳ございませんでした。 レストラン担当者もより良いものが提供できるよう努力しております。 次回は間に合うように用意させて頂きます。 ではまたのご来館を従業員一同お待ちしております。

    Posted: 20/12/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 03/12/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  11. 1 - 10 of 78 reviews
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