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Hotel Grand City

1-30-7 Higashi Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 170-0013

Ratings and reviews

4.1
Very Good
152 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.6
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. yura7865
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/05/2023

    客室は清潔感がありました。 トイレの便座が保温機能がな買ったのが残念でした。 フロントの方が愛想がなく少し残念です。すぐ近くにコンビニがあります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/05/2023

    親子で旅行した際に宿泊しました。立地や宿泊費、ご対応等概ね満足しております。ひとつだけお風呂の水栓が温度調節が手動で一体型でなかったので少し不便に感じました。それでもトータルするととても良かったと思います。 また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルグランドシティにご宿泊頂きありがとうございます。 また、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。 しかしながら、浴室の水栓に関しましてはご満足頂けず、申し訳ありません。 直ぐの改善は難しいものの、お客様のご意見を今後の設備環境向上に向け、参考にさせていただきます。 改めまして、この度はご宿泊頂き本当にありがとうございました。 お客様のまたの利用を、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 15/05/2023
  3. Anonymous
    3
    Posted: 06/04/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 22/03/2023

    早くにチェックインできたので荷物を置いて外出できてたすかりました。 お部屋の匂いが少し気になりましたが、それ以外はよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊頂きありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 当館はチェックイン前、チェックイン後もお荷物のお預かりを承っております。 快適にお過ごし頂けたご様子で何よりです。 しかしながらお部屋の臭いにつきましてご迷惑おかけして申し訳ありません。 フロントまでお申し付け頂けましたら脱臭機をお部屋へお入れして匂いを軽減させていただく事も可能です。 次回ご宿泊の際にはご利用頂けましたら幸いでございます。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 22/03/2023
  5. kakotan1031
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    3
    Posted: 16/03/2023

    値段のわりに、あまり、サービスがない

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながらご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今回の言葉を真摯に受け止め、より良いサービスが出来る様日々努力してまいる所存でございます。 もしまた機会を頂けるのであれば、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/03/2023
  6. 1 - 5 of 152 reviews
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