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Togo Onsen Kosenkaku Yozyokan

144 Hikiji, Yurihama-cho, Tohaku-gun, Tottori, 689-0715

Ratings and reviews

3.6
Good
20 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.2
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 16/12/2022

    12月10日に宿泊させていただきました。源泉かけ流しのお風呂、大変いいお湯でした。売店の品揃えは少ないですが、すぐ近くにコンビニがあるので、困りません。敷地が広く、のんびり散歩もできました。 食事はカニ尽くしで、大変贅沢でした。カニを捌きながらいただくので、フィンガーボールと布のおしぼりがあると、なお良かったです。  大変お世話になりました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は養生館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ご指摘の点につきましては客室係に伝えて、改善するよう検討しております。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 12/01/2023
  2. Anonymous
    3
    Posted: 05/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
  3. マサユウト
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 26/11/2022

    部屋が古くカビ臭い

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Reply from the property

    この度は養生館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋につきまして歴史ある佇まいのお部屋でございましたが、黴臭いというご指摘、大変申し訳ございませんでした。 現在、お部屋に除湿器を置くなどの対応を取っており、お部屋の確認等も心がけていく所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 05/12/2022
  4. まゆまゆまゆ1869
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 14/11/2022

    昔ながらの古い旅館といった風情、綺麗に掃除は行き届いていて過ごしやすかった。 東郷湖がみえるお部屋で景色もすばらしかった。食事も夕食、朝食とも美味しくてお腹パンパンなのに残せなかった。 ただ、部屋のトイレが狭くて動きづらかったのと洗面台がひびわれてたのが残念。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は養生館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 洗面台につきましては大変申し訳ありませんでした。今後改修を検討していきたいと思います。 ご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 05/12/2022
  5. ponyo1985
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 01/11/2022

    全てが最悪。もう2度と泊まりたくない。くつろげるどころか早く家に帰りたくなった宿は初めて。まずお出迎えの際に荷物は持ってくれない。玄関で靴を脱ぐのだが、脱いだ靴をどうしたらいいのか誰も案内しない。宿泊代が事前精算で、受付時に払うのだが、食事や別途かかった料金はチェックアウト時と二度手間。4人家族なのに、椅子が3席の受付に案内する。1人は立っておくって事?こちらから言うまで誰も椅子を持ってこない。通された部屋は暖房ついてなくてめちゃくちゃ寒かった。館内どこも節電なのか、電気や暖房器具の電源が切ってあって貧乏臭い。お部屋の電気も切ってある所ばかり。 セーフティボックスの鍵が部屋の鍵と一緒に付いてるとか、部屋の設備の説明なし。お部屋にフェイスタオルやヘアブラシなし。子供2人いたのだが、子供用のバスタオル、館内着有料。大人のバスタオル追加も有料とケチ臭く印象が悪い。客室露天風呂付の特別室に宿泊したが、身体を洗う所も屋外なので寒すぎて洗えない。食事も子供がいるからあえて個室(有料)でお願いしました。子供が飲み物をこぼした際に台拭きをお願いしたかったが、スタッフが誰も待機していない。部屋に電話が置いてあるがフロントの番号も何も書いておらず何番にかけたら良いのかもわからない。食事も懐石料理なら食べ終わる頃に次を持ってくるようにスタッフの方が見てくれるのものでは?間隔もおかしかった。ガスコンロもお皿もグラスも古い食器で汚い。料理のお品書の上に箸置きとお箸が置いてある。見てもらう気ない?貸切家族風呂(有料)も利用したが、本館から外へ出て少し歩くのだが、子供用の屋外履きがないので、抱っこで連れていくしかなかった。しかもバスタオルなどは部屋から持参しないといけないのに、持ち運び用のバックも袋も何もなかった。露天風呂は湖に面してあるのだが、脱衣所も外から丸見え。湖上で釣りをしているボートが近くを通るので裸丸見え。帰る際も期待はしていなかったが、誰も荷物を運んでくれない。お見送りに沢山のスタッフが並んでたのに。。本当にホスピタリティを忘れた宿。客にくつろいでもらいたいという思いが全く感じられなかった。安い宿じゃないだけに全く満足しなかった。むしろ疲れに行った感じでお金を返してほしいくらい。全体的にケチ臭く、おもてなしの心のない宿でした。全力でおすすめしません。

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は養生館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご到着早々ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご到着時、旦那様とお子様とお話をしながらお荷物を運ばせていただいたのですが、ご満足いただけず申し訳ございません。 玄関の靴につきましては、そのまま置いておいてくださいとお伝えしましたが、ご説明不足でございました。 お席についても気が回らず、大変失礼をいたしました。 ご精算につきましては、少しでもチェックアウト時の密を避けるため、チェックイン時にご精算をお願いしておりました。 ご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。 アメニティにつきましては、「プラスチック資源循環促進法」に伴い、お部屋ではなくロビーにてお客様がご必要な分だけお部屋にお持ちいただくようお願いしております。 今回ご利用の特別室のみ、バスタオルをお一人様2枚づつご用意しておりましたが、こちらもご説明不足でございました。 添寝のお子様用アメニティにつきましては、大変恐縮ではございますが、有料にてお願いしております。 お食事にご利用いただきました個室での対応不足、貸切風呂についても数々のご意見、ご指摘につきまして深く反省いたしております。 スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。 重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 18/11/2022
  6. 先端9593
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/10/2022

    2家族(2部屋)でお世話になりました。事前の口コミによれば食事は満足出来るとの事で期待し、実際に期待以上の食事でしたが量が多く、逆に食べ残しで勿体ないとの印象を持ちました。風呂の温度は高めで満足しましたが、部屋も同じですが少々年季が立って居る感じでしたが特に古臭いと言う様な思いは無く、気持ちよく過ごさせて貰いました。難点は土産物売り場が無いに等しく施設内で土産を揃えたいと思う気が遠のいてしまいました。旅行は旅行支援の期間中でしたが予約した日が実施する数日前だった事で旅割の恩恵に与からなかった様でフロントに訊ねた処楽天からの通知が無いのでクーポンは出無いとの説明に不満と言うか、納得出来ない思いがしました。

    Location3