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Hotel New Otani Takaoka

1 Shinyokomachi, Takaoka-shi, Toyama, 933-0035

Ratings and reviews

4.2
Very Good
68 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. コーラ5181
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 29/01/2023

    朝ごはんはバイキングだったのですが、特にサクサクのクロワッサンとバニラビーンズの効いたプリンが美味しかったです。また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 当ホテルのスタッフ、朝食の件も高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 またのお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきたく、そしてご来館を心からお待ち申し上げます。

    Posted: 30/01/2023
  2. バルバロッサ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 13/01/2023

    団体客が朝から突撃されていた。その時間帯を前もって教えてもらいたかった。朝のビュッフェは何もなかったよ。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 朝食の件に関しましては、私どものお客様へのご案内が至らぬばかりに不快の念、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見は真摯に受けとめましてしっかりと改善して参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 14/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/01/2023

    喫煙ルームが空いてて助かりました。 チェックインが遅くなってしまいましたが、嫌な顔せず受付していただき印象良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。ありがとうございました。

    Posted: 11/01/2023
  4. shanqi1513
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 08/01/2023

    何度目かの投宿で高岡では空きがあればニューオータニ一択です。部屋はいつもは東向きの大仏様や古城公園が見下ろせる東側ですが、今回は早得プランというリーズナブルなプランでもあり、初めて西側の部屋でしたので、眺望は向かい側のマンテンホテルだったのが今ひとつ。しかし毎回総じて満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度もまた、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 サービスだけでなくスタッフの対応に関しましても高評価を頂きまして、スタッフ一同感謝しております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 次回のお越しもまた、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 11/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/01/2023

    パン屋さん経営のレストランでの朝食がとても美味しかったです。雑煮や、おせちもありました。超うれしかったです。職員さんの対応も良く感謝です。ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 朝食につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 08/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/01/2023

    朝食も、おせちや、雑煮もありました。とても美味しかったです。新年もわくわく出来ます。職員さんの対応も良く、また泊まりたいです。ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。また、ご朝食に関しましても、大変高評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。とても感謝しております。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 次回のご利用も心からお待ち申し上げます。

    Posted: 08/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    2
    Posted: 28/12/2022

    部屋がタバコくさくてきたなかった。 フロントの対応が悪かった

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと存じます。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないようにしっかりと指導して参ります。 ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。次回ご来館の際には万全を期してお迎え致したく存じます。

    Posted: 30/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/12/2022

    朝食がとてもおいしかった。とくに、マスの寿司が美味しかった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 その際のご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 朝食につきましては喜ばしい評価をありがとうございます。より一層のサービスを目指して参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Posted: 28/12/2022
  9. じゃあよお
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/12/2022

    まずお部屋が広かったです。マッサージチェアがついているので、とても快適でした。 評価5をつけさせていただいた朝食ですが、品数が滅茶苦茶多いというわけではなかったですが、メニューが非常に良かった。土地の料理のセレクトが上手い。野菜も美味しかったし、氷見うどんもホテルで初めて食べました。 さすがニューオータニだけあって、スタッフさんの対応もしっかりとしていてやかましくなく、心地よかったです。高岡は再訪の予定があるので、また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。お陰をもちまして朝食はいつも好評をいただいております。お客様のお言葉を励みに更なる充実した料理内容に努めて参ります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 またのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Posted: 22/12/2022
  10. kid38
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/12/2022

    高岡駅から晴れていれば歩いて行ける距離だが、雨が降っていたのでタクシーで行った。タクシー乗り場で順番が来てから10分程、待った。 朝食時の手袋が大きいサイズで良かった。 ホテルの地下駐車場にタイムズのカーレンタルがあり利用した。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Posted: 13/12/2022
  11. 1 - 10 of 68 reviews
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