Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa
Ratings and reviews
- Verified guest5
食事、接客態度、ドリンクフリーも最高でぢたが、風呂のロッカーの鍵を間違えて前日使ったロッカーに差したところしてしまい、内容が違うのですぐ閉めましたが焦ってしまいました。金目の物は持っていかないと思いますが、風呂のセキュリティがいまいちでした。
Posted: 14/05/2025 - Verified guest4
ラウンジがあって好きな飲み物が飲めたりでゆっくり出来て良かった
Posted: 12/05/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ラウンジでのお時間をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お好きなお飲み物をお楽しみいただきながら、くつろいでいただけたご様子に、私どもも大変安心いたしました。 今後も、お客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当
Reply from the propertyこの度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ラウンジでのお時間をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お好きなお飲み物をお楽しみいただきながら、くつろいでいただけたご様子に、私どもも大変安心いたしました。 今後も、お客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当
Posted: 12/05/2025 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)1
値段の割には料理とサービスが良くありません。眺望に胡座をかいて質を低下させた悪い例だと思います。チェックインの際に随分と待たされましたが受付スタッフは淡々とマイペースに業務を行うだけ、オールインクルーシブと謳いながらステーキが別料金だったり、ビッフェ会場が激混みで落ち着いた雰囲気もなく、今後リピートで利用する事はありません。
Posted: 11/05/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、数々の面でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時の長い待ち時間をはじめ、スタッフの対応やお食事内容、館内の混雑状況など、お客様のご期待にお応えできず、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 本来であれば、お越しいただいたすべてのお客様に快適で満足のいくご滞在を提供すべきところ、このようなご感想をいただく結果となりましたことを、スタッフ一同、深く反省しております。 このたびのご不快な経験に懲りず、もしまた機会をいただけることがございましたら、誠心誠意のおもてなしでお迎えさせていただきたく存じます。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当
Reply from the propertyこの度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、数々の面でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時の長い待ち時間をはじめ、スタッフの対応やお食事内容、館内の混雑状況など、お客様のご期待にお応えできず、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 本来であれば、お越しいただいたすべてのお客様に快適で満足のいくご滞在を提供すべきところ、このようなご感想をいただく結果となりましたことを、スタッフ一同、深く反省しております。 このたびのご不快な経験に懲りず、もしまた機会をいただけることがございましたら、誠心誠意のおもてなしでお迎えさせていただきたく存じます。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当
Posted: 12/05/2025 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
ラウンジの時間が短くなっていたのが少し残念でした。
Posted: 11/05/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ラウンジの営業時間につきまして、ご期待に添えず残念な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回、ラウンジの営業時間につきましては、より多くのお客様にご利用いただけるよう、営業時間を今まで一旦18時にクローズして21時に再オープンしていたところを18時にクローズをせずに22時まで通して営業するように変更させていただきました。 いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける運営体制を検討してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当
Reply from the propertyこの度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ラウンジの営業時間につきまして、ご期待に添えず残念な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回、ラウンジの営業時間につきましては、より多くのお客様にご利用いただけるよう、営業時間を今まで一旦18時にクローズして21時に再オープンしていたところを18時にクローズをせずに22時まで通して営業するように変更させていただきました。 いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける運営体制を検討してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当
Posted: 12/05/2025 - Verified guest4
出張で利用、パソコン仕事がしやすいデスクが用意されていて、仕事もはかどりました。 初めて朝食付きにしましたが、十分満足の内容。時間が許せばもっと食べたかった。レストランは広く混雑も感じませんでした。
Posted: 10/05/2025Reply from the propertyこの度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お仕事でのご滞在に際し、デスク環境がお役に立てたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みになります。 ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 今後もお客様にとって「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当
Reply from the propertyこの度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お仕事でのご滞在に際し、デスク環境がお役に立てたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みになります。 ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 今後もお客様にとって「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ 予約担当
Posted: 12/05/2025 - …1 - 5 of 963 reviews
