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Katsuura Onsen Katsuura Gyoen

216-19 Katsuura, Nachikatsuura-cho, Higashimuro-gun, Wakayama, 649-5334

Ratings and reviews

4
Very Good
114 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.1
Meal4.2
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    1月4日に夫婦で宿泊しました。 受付の女性(多分ネパール人?)がとても誠実な感じで好感が持てました。 お料理は美味しかったです! お風呂は混んでいたうえに、 洗い場の水はけが悪く、たまたま下流に居たために足元に洗い水が溜まり不快でした。

    Posted: 15/02/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中よりかつうら御苑にご宿泊頂き有難うございます。 クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 お風呂の件に関しましてはご迷惑やご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 直ちに改善できるところは改善して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中よりかつうら御苑にご宿泊頂き有難うございます。 クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 お風呂の件に関しましてはご迷惑やご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 直ちに改善できるところは改善して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 18/02/2024
  2. Anonymous
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
  3. Anonymous
    4

    部屋の掃除も行き届いていて快適に過ごせました 朝食もおいしかったですがスタッフの人に監視されている 気分になって食べずらかったです。

    Posted: 10/02/2024
    Reply from the property

    この度は、かつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 スタッフの対応について改善できるところは 直ぐに改善して参ります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 かつうら御苑 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、かつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 スタッフの対応について改善できるところは 直ぐに改善して参ります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 かつうら御苑 フロント

    Posted: 13/02/2024
  4. エイジョー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    素晴らしいオーシャンビューの景色、温泉、新鮮なマグロやおいしいお料理も大変満足しました!特に朝食は品数も多く、海鮮味噌汁が小鍋で提供されていてとてもおいしかったです。建物は歴史を感じる古さがありましたが、内装は新しく改装されていて快適でした。 唯一、残念だったのは薄い敷布団で腰が痛く、睡眠が浅くなってしまいました。 那智勝浦は大好きなので、次回ふかふかお布団になっていたら嬉しいです。

    Posted: 02/02/2024
    Reply from the property

    この度は、かつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 景色・お料理等につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 お布団の件に関しましては改善できるところは改善して参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、かつうら御苑をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 景色・お料理等につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 お布団の件に関しましては改善できるところは改善して参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 07/02/2024
  5. Anonymous
    5

    夕食、朝食共にとても美味しく頂きました。露天風呂はとても良かったです。フロントのスタッフの方々も丁寧、親切な対応でとても快適な滞在でした。

    Posted: 27/01/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    Posted: 31/01/2024
  6. 1 - 5 of 114 reviews