Hotel Harvest Nanki Tanabe
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 24/09/2023大浴場と部屋からの景観・広さは非常に良く大変満足。 しかし、サービスには若干不満。申込サイトでチェックアウトの時間が11時となっているものの、フロントから連絡があり10時と言われる。仕方なく10時にチェックアウト。また、チェックイン時にも他の人と名前を間違えられたりし、アレって思うことがあった。
Reply from the propertyこの度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿下さりましたこと、重ねてお礼を申し上げます。 また、眺望や大浴場につきまして、お褒めのお声を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。 しかしながら、今回ご利用いただいたプランでお客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 私共の通常のチェックアウトのお時間が11：00の為、ショートステイプランはよりわかりやすくチェックアウトのお時間を10：00とプラン説明に明記し、ご説明すべきでございました。 また、お客様のお名前を間違うなどあってはならないことと猛省しております。 今後このようなことが無き様、接客接遇面を見直し、スタッフに指導を徹底して参ります。 勝手ではございますが、ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺にお越し下さいませ。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 25/09/2023 - ●晴●|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 15/09/2023
一面オーシャンビューにテラスもあってお値段以上のロケーションのホテルにお泊まりできて嬉しかったです(^ ^) 宿泊者はプールも無料で利用できて、夏の紀南を大満喫できました！ ただお料理とホテルのスタッフさんたちはホテルの大きさやロケーションには見合ってない気がして… 夏休み中の滞在だったのでビュッフェだったのですが、地元ならではのメニューなどはほとんどなく、実演のステーキもガチガチの焼肉のようで…これなら食事無しプランで利用して近くのお店に食べに行けばよかったなと思いました。 フロントやロビーのスタッフさんたちもあまり笑顔はなく、あまりホスピタリティは感じられず…。 お部屋や施設が素敵な分少しがっかりしてしまいました。。
Reply from the propertyこの度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿下さりましたこと、重ねてお礼を申し上げます。 お客様が夏の南紀をご満喫いただけたとのお声は何より嬉しい限りでございます。 しかしながら、レストランやスタッフの接客接遇面についてのご意見は、改善すべき点であると存じます。 お客様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたご意見をスタッフ間で共有し、より良いホテルとなるよう精進して参ります。 ご機会ございましたら是非、またホテルハーヴェスト南紀田辺にお越し下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 25/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 12/08/2023
最高に良かったです。 奈良に住んでいる大学生の息子を拾い和歌山へ遊びに行きました。 パンダを見るのが目的でしたので、ホテルのプランも入園券付きプランにしました。ちょっと前に問い合わせたい事があり、ホテルに電話をしたのですが、若い女の子？の対応が今一でホテルも不安でしたが、ホテルへ着いて直接対応してくれた方々は皆さんとても感じが良かったです。 和室付の部屋を予約したのでとても広々していて大満足でした。 台風を、心配していましたが、それてくてたお陰で天気も良く最高でした。 アドベンチャーランドも暑かったのですが、パンダもゆーっくり見れて、大満足でした。 ホテルの食事もお風呂も良かったので、また、機会がありましたらお邪魔させて貰いたいと思いました。 大変お世話になりました。
Reply from the propertyこの度は私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 まず、スタッフの対応についての評価をいただき、お礼申し上げます。 まだまだ至らぬ点多々あったかと存じますが、この度の貴重なご意見をいただき、これからより一層の接遇を目指して参ります。 評価していただき、誠にありがとうございます。 そして、お部屋のみならず、お食事やお風呂についてご満足いただけたご様子で何よりでございます。 これからもご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 02/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 10/08/2023
オーシャンビューに惹かれて、こちらのホテルに2泊しました。 チェックインの時に、対応してくれたスタッフの方は、とても好印象でしたし、他のスタッフの方も悪くはなかったです。館内や設備の古さは否めないですが、お部屋の広さやインテリアなど悪くはないです。しかし…、窓には手垢がたくさんあって、カーテンを開けてびっくりしました。ちょっと拭いたら落ちましたが、全部拭くのは何だかなと思いそのまま過ごしちゃいました。 おそらくお願いしたら、キレイにしてくれたのでしょうが、やはりここはホテルなので、ゲストが到着する時までにキレイにしておくべきかと思います。 ベッドの下も、見える所に埃があったり。館内のコインランドリーも使いましたが、カーテンで仕切りがしてある所が、誰でも見えてしまうのですが、とても汚かったです。 ロケーションも、とても良いホテルなのに、その辺りがとても残念に思いました。 それから、良かった点も載せておきます。 連泊だったのですが、お部屋の掃除をしない選択をすると、チェックアウトの時に館内で使える商品券をいただけました。 チェックインの時には、売店で使える10%off券も。 お土産などたくさん購入しました。
Reply from the propertyこの度は私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。 スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 しかしながら、ご滞在中において数々の残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の清掃につきましては、お客様の仰る通りでございまして、お恥ずかしい限りでございます。 清掃スタッフにも情報共有し、また同じ事が起こらない様に努めて参ります。 貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございます。 今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足していただける様に取り組んで参ります。 勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 02/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)2Posted: 08/08/2023
ビッフェのお料理が、どれも イマイチ。ステーキは臭みが あり、ステーキソースをたっぷりかけてもまだ匂う。小さく切ってるが固い。生ものも味がしない。 種類が少なくても、もう少し満足できる物を提供してほしい。
Reply from the propertyこの度は、私共ホテルハーヴェスト南紀田辺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数多くのホテルの中から、私共ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 頂戴しましたご意見をもとに、満足いただけるサービスを提供できるよう改善を検討してまいります。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
Posted: 23/08/2023 - …1 - 5 of 246 reviews