Arimakan

この度は有馬館をご利用いただきありがとうございました。またご不便をおかけしたことに心よりお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、喫煙スペースの配置に関して検討を重ねております。 お客様のご滞在中にタバコの臭いがお部屋に入ってしまったことは、私たちのサービスとして改善すべき点であることを認識しております。現在、喫煙スペースの位置を見直し、より快適な環境をご提供できるよう努めております。 併せて喫煙される方に対しましてもできる限りご不便をおかけしないようにしていかなければならないと認識しております。 また、窓の開閉につきましても、安全性と利便性を考慮し、改善の余地を模索しております。 お客様には多大なるご不便をおかけし、申し訳ございません。 お食事やお風呂につきましては高評価をいただきましたこと嬉しく思います。 今後ともお客様のご意見を重視し、より良いご宿泊体験を提供できるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。 この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

この度は、有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中の当館スタッフの丁寧な接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からの暖かいお言葉を本人にも伝えさせていただきます。 当ホテルでは、多様な背景を持つスタッフが一丸となって、お客様に快適な滞在を提供できるよう努力しております。 また、お部屋の清掃状態に関してもご満足いただけたようで安堵しております。ただ、トイレの設備に関するご指摘につきましては、これまでお客様のご使用が丁寧だったのか丈夫にできているのか不明ではありますが、耐用年数を超えていましても異常がないものにつきましては継続して使用しております。現在これらのものにつきましても、計画的に順次交換を進めております。 そのような中ではありますが、ご家族と共に快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後も、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、更なる努力を重ねて参ります。 再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。