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Yunohama Onsen Takeya Hotel

1-9-25 Yunohama, Tsuruoka-shi, Yamagata, 997-1201

Ratings and reviews

3.8
Good
67 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.8
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 09/01/2023

    温泉は内風呂と外風呂があり、備付のジュースバーが気楽に飲めて良かった欲をいえば24時間温泉に入れたら良かった 夕飯朝食食事はお弁当プランで、ボリュームは凄くあったが、いかんせん全ての料理が冷めており残念だった

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当館は現在改修工事を行っています。 皆様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりご協力をお願いいております。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 11/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 24/12/2022

    部屋の暖房が暑すぎた。設定温度を下げても熱風で風量も変わらず、全館空調のようなので仕方ないのかもしれないが、真冬なのに部屋の窓を開けないと暑くて寝られなかった。当日はおおしけで波の音も騒音レベル。 スタッフの方の応対は素晴らしいのに、設備の面で悪い評価をつけなければならないのは問題アリ。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらお客様にご満足していただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。 施設設備に関しまして今一度社内で対応を検討させていただきます。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 25/12/2022
  3. いんちん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    5
    Posted: 18/12/2022

    大学のキャラバンゼミでお世話になりました。食事、お風呂、接客のサービスに満足した次第です。 食事においては、海の幸を生ものは冷たく新鮮なまま、焼き物は炭火で浜焼き、しゃぶしゃぶの豚肉は厚みがあってお肉本来の香ばしい肉汁がたっぷり味わえて、空された海藻の小鉢もうれしかったです。 お米はどんな品種なのか知りたいぐらいおいしく、つい、お昼ご飯のためのおにぎりを5人分もお願いしました。そのおにぎりが、「かわいいもの二つにしますね」とおっしゃったのに、かわいいものところか、普通のおにぎりの1.5倍はあったと思います。冷めてもおいしいのはもちろんのこと、塩加減や心づかいが伝わるゆかりや白ごまをちょうどよくまぶしてくださったのですね。さらにお漬物まで添えていただき、感謝感激でした。 この度は、学生ともども、大変お世話になりました。ありがとうございます。 この宿は泊って感動するホテルです。バイキングの朝食とは比較にならないぬくもりがありましたね。 とにかく、人の手間や誠意を惜しむことなくふるまう、そんなホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お客様の私共に対する身に余るお褒めのコメントは従業員一同の励みとさせていただきます。 本当にありがとうございます。 ご予約いただいた「若者応援プラン」は10〜20代のお客様を対象に湯野浜温泉の良さを知っていただきたく通常よりもお得な10%オフにて提供しております。 特に今回のような大学生の皆様のフィールドワークにお使いいただいて大変うれしく思います。 当県が誇るブランド米「つや姫」のお味はいかがでしたでしょうか。 冷めても美味しいごはんはおにぎりにしても充分にご堪能いただけると思います。 食べ盛りの学生の皆様に喜んでいただけましたでしょうか。 寒さが続く中でのお勉強の日々にあたたかい温泉と美味しい海の幸等で疲れを癒してまた頑張るパワーとしてのお手伝いが出来たのであれば幸いに存じます。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指して努力邁進してゆく所存でございます。 皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

    Posted: 20/12/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/12/2022

    とても安く泊めさせて頂きました。 お風呂とお食事はとても印象に残りました

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にとってゆったりとした時間をお過ごしいただけましたでしょうか。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 17/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/11/2022

    食事の内容がとても残念だった。仕出し弁当のような雰囲気で、インスタントの味噌汁。生ビールも頼ませてもらえない。容器もお椀も発泡スチロール。お品書きもないので、何が庄内の味覚なのかわからなかった。 ラウンジからの景色や夕日は素晴らしく、食事以外はサービスもよかった。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    このたびは竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら御不満が残る事につきまして誠に申し訳ございません。 お客様の御意見を社内各部署にて共有問題とし改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 29/11/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 28/11/2022

    家族4人で2022年11月の最終週に利用しました。 立地…初めて訪れる山形県鶴岡市湯野浜温泉でした。日本海に面した好立地の温泉街をイメージしていましたが、街に着いた途端ゴーストタウンでした。廃業したホテルがいくつも乱立。営業している商店はほとんどなく、人影もありませんでした。この時点で嫌な予感しかしませんでした。 ホテル…入り口が改装中でした。館内は1階ロビーからの景色は良いものの、それ以外は年季の入った地方のホテルという感じでした。 食事…何よりも食事が辛かったです。このプランしか残ってなくて仕方なくだったのですが、コロナ様式で部屋に「お弁当」が運ばれるタイプでした。全て冷めており、山形牛ローストビーフは硬く、汁物はインスタントでした。館内で調理しているのでしょうか?調理後だいぶ時間が経っている感じだったので外注かもしれません。それが夕飯そして次の日の朝食も続きます。冷たいご飯続きで体が冷え、子どもはお腹が痛くなりました。食事が部屋の中だと、温泉に行く意外は部屋の中にいることになります。それがとてもストレスで、辛かったです。子ども専用の食事も大人と同じ量入っており、ほとんど残してしまいました。 温泉…水質がよく、唯一よかった点です。 全体…従業員の皆様はきっと地元の方々なのでしょう、フロントの方々も親切でしたが、若い方はいませんでした。団体温泉客が宴会するならいいのかもしれません、子連れ家族を想定はしていないのかもしれません。でもやはり久しぶりの家族4人での旅行、食事もサービスも楽しみたかったです。 湯野浜温泉全体の観光がだいぶ危機的な状況なのだと思います。経営される方が本気で取り組まないと、今後ますます危ういと思いました。というわけで、我が家は温泉旅館は今後行かないことにしました。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    このたびは竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら多数の問題点を指摘いただき誠に申し訳ございませんでした。 今後改良改善点を社内全体で見直す所存でございます。 これからもお客様の御意見を真摯に受け止め努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 28/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    2
    Posted: 16/11/2022

    今さらではありますが、予約したお部屋とは違うタイプのお部屋に変更されていたようでした。 両親との顔合わせと言う大事な場でしたので、エグゼクティブルームを予約していたはずです。 お電話で日帰りの人の追加のお話をしたので、そこで誤りが起きたのかもしれませんが残念でした。 今後もしお電話で人数の追加など何かしら変更される場合には、自分の予約したお部屋とプランに間違いがないか確認するのをオススメします。 また、お風呂がお掃除されていなかったようで湯船を使うのは難しかったです。 お料理、夕日、大浴場はとても良かったのですが、大変残念でした。 利用させていただき、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

     このたびは竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。  ご予約内容に関しましてお調べしましたところお客様がお選びいただいたご予約プランは「のんびり和室・お部屋でお弁当プラン」と認識しておりました。  「エグゼクティブルームを予約」との事ですが申し訳ございませんが確認がとれませんでした。  浴槽清掃に関しましても大変申し訳ございませんでした。  従業員一同今一度この情報を共有し再度オペレーションを見直します。      これからもお客様の声を反映し改良改善に努力邁進してゆく所存でございます。  お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 17/11/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/11/2022

    おいしい料理(食べきれないほど!)で満足できました。 自宅以外には泊まりたがらない夫も大絶賛でした。 温泉も熱めで、わたし好みでした。 宿に何度か問い合わせをしましたが親切に対応してくれました。 ただ、宿から電話をもらったときに名乗らなかったので、電話の時は宿名を名乗ってほしかったです。次は、海の時期に泊まりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたことを心より感謝申し上げます。 問い合わせの電話の際は不手際をしてしまい名乗らずに大変失礼いたしました。 今後重々注意して対応する所存でございます。 誠に申し訳ございませんでした。 今回のご旅行はご家族様でのご宿泊でお料理・お風呂ともにお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。 これからもお客様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し努力邁進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

    Posted: 05/11/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 21/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 17/10/2022

    部屋の前に海があり、夕陽が沈む所を見る事ができました。 贅沢を言えば、朝食後にコーヒーが飲みたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ここ最近不安定なお天気が続いていましたが、お客様がお泊まりになった日は夕陽が見れて本当に良かったです。 朝食後のコーヒーに関しましてロビーラウンジにて提供しております。 これからもお客様声を反映させながら改良改善に努力しご愛顧いただける宿をめざす所存でございます。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 18/10/2022
  11. 1 - 10 of 67 reviews
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