navigate to top page
English (United States)
GBR
GBP

Hotel Stay In Sanno Plaza

6-8 Sannomachi, Tsuruoka-shi, Yamagata, 997-0028

Ratings and reviews

4
Very Good
83 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.3
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. まったん45
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/01/2023

    大寒波のため急遽宿泊しました。新館は静かできれいでした。すぐ横に広い駐車場もあり何かと便利でした。無料の朝食もありがたかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Anonymous
    4
    Posted: 27/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  3. Anonymous
    3
    Posted: 25/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    3
    Posted: 25/01/2023

    鶴岡観光の際に宿泊しました。新館は本館の横にある従業員宿舎のような感じで、最初こそ違和感がありましたが、泊まってみると特に不足はありませんでした。デスクに設置されていた椅子を引くとかなり音がすること、隣の宿泊客の出入りの音が非常に気になること(特に深夜)、音対策をしてほしいと感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/01/2023

    急なプラン変更にも対応していただき、大変助かりました。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  6. まぁ05270952
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 09/01/2023

    久しぶりに宿泊させていただきました! 味噌汁が手作りに変わっていて、宿泊するたびに朝食がグレードアップしていてとても満足です!! また宿泊させていただきます!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもHOTELSTAYiN山王プラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、この度たくさんのお客様よりご要望頂きお味噌汁をインスタントから調理したお味噌汁にご変更させて頂きました。お客様にご満足して頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。 「また宿泊します」とのお言葉は私共にとって何よりも嬉しいお言葉でございます。次回お越し頂けた際には更に良くなったと思って頂けるようサービスの向上に努めて参りますのでまた鶴岡にお越しの際には当ホテルをよろしくお願い致します。 まだまだ寒い日が続きますがお体に気をつけてお過ごしくださいませ。 大変お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

    Posted: 17/01/2023
  7. あっきー1219
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 08/01/2023

    コロナ禍でなかなか田舎に帰れず、今回は国からの要請も無かったので久々里帰りでした。 山王プラザは宿泊費も安いのに軽い朝食(おにぎり、おしんこ、味噌汁、コーヒー)も付くのでよく利用してましたが、今回利用したら(かわりご飯や一口サイズの焼き魚、中華サラダ、焼きそば、おしんこ)日によって変わりましたが、種類が増えて良かったです。 おいしい朝ごはんご馳走さまと言いたかったのですが、食堂を出る時スタッフの方がおらず、微妙なまま食堂をあとにしました。 連泊でしたが、室内清掃ではゴミ箱に入れてないアメニティはそのままにしておくなどしてくれてました。 これを見て、なんで捨てたんだとか言う人もいるんだろうなと同じサービス業としての共感出来る部分もありました。 いつも心地よいサービスありがとうございます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもHOTELSTAYiN山王プラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食をお召し上がり頂きありがとうございます。 お客様の仰る通り、ご連泊のお客様にも新鮮なお気持ちでご利用して頂けるよう日替わりメニューにてご用意しております。私共は新しいサービスをご提供出来るよう日々試行錯誤を重ねながらサービスの向上に努めております。その中でお客様より「良かった」と仰って頂き大変嬉しく思います。 まだまだコロナ禍で制限されることもございますが、ご宿泊して頂けるお客様全員に誠意をもって対応させて頂き、お客様より頂きましたお褒めのお言葉を裏切らないよう今後もサービスに磨きをかけ精進して参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

    Posted: 17/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 27/12/2022

    女性向けにアメニティがあるとよかったです

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はHOTELSTAYiN山王プラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、アメニティに関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。2022年4月1日より「プラスチック資源循環促進法」が施行され、その際に提供方法を見直しさせて頂き、現在の種類とさせて頂いております。 お客様からのご意見を参考に今後の改善点の一つとさせて頂き、お客様が快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 大変お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

    Posted: 04/01/2023
  9. 叉謳
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/12/2022

    チェックインが遅くなってしまいましたが丁寧に対応していただきありがとうございました。 お部屋は今風にリフォームされていたようできれいでした。 エアコンの取り付け位置が、人に直接風が当たってしまうので少々気になりました。 システムバスの水道に、「飲料水として飲用可」等の表示がほしかったです。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はHOTELSTAYiN山王プラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 私共は清潔感、安全面においてお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるホテル作りを目標にしております。 しかしながら、エアコンの位置に関しましてお客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。設備上早急な改善は難しいところではございますが、今後の検討課題とさせて頂きます。加湿器の貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントへお申しつけくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

    Posted: 04/01/2023
  10. ナオたろー
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/12/2022

    鶴岡の街なかで会合や懇親会などある場合、徒歩圏内で利用できるビジネスホテルはここだけと言っても過言ではない。助かっています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はHOTELSTAYiN山王プラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 お越し頂いたお客様に安心感を持って頂けるようフロントは勿論、そこで従事する従業員全てが、お客様を誠心誠意お迎えするよう日々心掛けております。 今後も更にお客様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので、また鶴岡にお越しの際は当ホテルをよろしくお願い致します。 お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。 大変お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

    Posted: 04/01/2023
  11. 1 - 10 of 83 reviews
Get the app