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Yamagata Grand Hotel

1-7-42 Honcho, Yamagata-shi, Yamagata, 990-0043

Ratings and reviews

4.1
Very Good
56 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.3
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    ホテル自体は古いけど清掃が行き届いていて清潔感を感じた。ただやはり古いだけに照明の調整やら空調の調整などはうまくできなかった。また、風呂と洗面台の湯温調性もワンレバーでないので不便に感じた。特に風呂は排水がよくないようで、洗面台の床が水浸しになりました。自分が予約した時より数日後には料金が1,000円安くなってたのでアレッ? と思ってたけど、当日はツインの部屋を用意されてたのでこれもサービス精神かと感じました。

    Posted: 20/06/2024
    Reply from the property

    この度はご利用ありがとうございます。ホテルは老朽化してますが清潔に保てるよう努力しております。排水面ではご不便をお掛けしまして大変失礼いたしました。チェックを強化しご迷惑をお掛けしないよう注意していきたいと存じます。 山形にお越しの際は是非お待ち申し上げます。 斉藤

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    この度はご利用ありがとうございます。ホテルは老朽化してますが清潔に保てるよう努力しております。排水面ではご不便をお掛けしまして大変失礼いたしました。チェックを強化しご迷惑をお掛けしないよう注意していきたいと存じます。 山形にお越しの際は是非お待ち申し上げます。 斉藤

    Posted: 20/06/2024
  2. Verified guest
    1

    部屋をチェンジすれば良かったのかもしれません。701号室です。 浴槽の排水が困難で、常にくるぶしまで水が溜まっていました。 そのため、シャンプーやボディーソープも流れず、ぬるぬるの水で浴槽の床が滑ります。 案の定、子供が滑って転んでしまい、残念ながら怪我をしてしまいました。 洗面台の下部が、バキバキに壊れていて、カビで黒くなっています。 汚ならしさにゾッとしました。 老朽化だからと片付く問題ではなく、また、水道工事は大掛かりになってしまうことは分かりますが、ホテル業をしているのであれば、衛生的にも修繕が必要な箇所だと思います。 格式あるホテルだと思いますので、厳しい世情かと思いますが、改善してもらえたら嬉しいです。

    Posted: 08/06/2024
    Reply from the property

    この度はご利用ありがとうございます。お子様のお怪我は大丈夫だったでしょうか。不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。カビ等はこちらの清掃が行き届いていないので注意して清掃を行っていきます。また配管の清掃、チェックを行い、少しずつですが館内の修繕に取り組みたいと存じます。 またご利用の機会がございましたら是非お待ち申し上げます。 斉藤

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご利用ありがとうございます。お子様のお怪我は大丈夫だったでしょうか。不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。カビ等はこちらの清掃が行き届いていないので注意して清掃を行っていきます。また配管の清掃、チェックを行い、少しずつですが館内の修繕に取り組みたいと存じます。 またご利用の機会がございましたら是非お待ち申し上げます。 斉藤

    Posted: 08/06/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4

    仕事の際、時々利用してます。室内は古さを感じますが、衛生的です。朝食が美味しいです。

    Posted: 08/06/2024
    Reply from the property

    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 出張での利用とのこと、お寛ぎいただけましたでしょうか。 市内ホテルでも老舗の部類に入り、新しいとは言えませんが、 安心してお泊りいただけるように日々精進しております。 清掃やメンテナンスをしっかり行い、またお迎えしたいと思います。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。三浦

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 出張での利用とのこと、お寛ぎいただけましたでしょうか。 市内ホテルでも老舗の部類に入り、新しいとは言えませんが、 安心してお泊りいただけるように日々精進しております。 清掃やメンテナンスをしっかり行い、またお迎えしたいと思います。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。三浦

    Posted: 08/06/2024
  4. Verified guest
    3

    風通のホテル  料金相応

    Posted: 31/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用ください。ご投稿ありがとうございます。 フロント 二宮

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用ください。ご投稿ありがとうございます。 フロント 二宮

    Posted: 31/05/2024
  5. Verified guest
    5

    老舗のホテルですが、部屋もきれいに整えられていましたし、サービスも良かったです。 静かなゆっくりと過ごせました。

    Posted: 26/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。また近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いです。お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。 宿泊部 吉田

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。また近くにお越しの際はご利用頂ければ幸いです。お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。 宿泊部 吉田

    Posted: 26/05/2024
  6. 1 - 5 of 56 reviews