Hotel Route-Inn Yamagata Ekimae

この度は数ある中よりホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきましてありがとうございました。 当ホテルは山形駅西口真正面の立地条件においては多くのお客様よりご好評を得ております。今回は、朝食会場でご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。 今回のお客様の貴重なご意見に向き合い 食材補充の段取り、タイミングなどにつき、改めてレストランスタッフも含め、改善に向けて努力してまいります。次回山形にいらっしゃる機会がございましたらまた当ホテルのご利用をお待ちしております。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき感謝いたします。 チェックイン時のご案内にご協力いただいたにも関わらず、朝食会場でご期待に沿えない状況であったとのこと、お客様には大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。朝食は、お客様に快適な一日の始まりをお届けする大切な時間でございます。お客様のご指摘を受け、私どもも大変重く受け止めております。 今後の対応策としまして、当日の朝食担当者や責任者に確認し、食材の補充状況や時間帯ごとの混雑状況を詳しく把握するよう致します。 今回のような事態が二度と起こらないよう、補充のタイミングや量、混雑時の対応、あるいはお客様へのご案内方法（終了間際の品切れの可能性など）について、改善策を再度見直します。 お客様からのご意見は、私たちがより良いサービスを提供していく上で欠かせないものと認識しております。この件につきましては、現場のマネージャーや責任者と速やかに情報共有を行い、全従業員で改善に努めて参ります。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。 フロント　早坂

この度は、ホテルルートイン山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。 施設やサービスについて有難いお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 コンセントの数が少ないとのことで、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。 コンセントはフロントにて延長コードをお貸ししておりますので、次回お泊りの際はお気軽に お申し付けください。 お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービスの改善、および客室設備の充実に向けた参考にさせていただきます。 お忙しいところご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント　平塚