Isawa Onsen Kagetsu

６月５日に宿泊しました　大変残念に思ったのは　朝食の生卵は食べられないので出さないように　予約時　入館時　入室時に再三確認しお願いしていたのですが　配膳された時になって　連絡を受けていないと言われて驚きました　目玉焼きにしてもらったのですが黄身は火が通ってなく気分が悪くなりました...　生卵が食べられないと言っているのだら　少し考えれば解っていただけると思ったのですが．．．この件に対して何の謝罪も説明もありませんでした　 　他の方が　いろいろ書かれていることへの責任ある方からの返信も近年全く無く改善する努力が感じられませんし...　従業員個人の連絡ミスというよりも旅館全体のオペレーションの問題ではないかと残念に思いました

今から約42〜3年前に社員旅行でお世話になった記憶が有り、今回記憶を呼び戻しての宿泊でした。宿は大変きれいで、特に庭園（内外）の池の錦鯉及び庭が整備されていて大変満足して泊まる事が出来ました。部屋から望む庭園、フロント及び接客の方々の対応もゆき届いていて満足でした。今度泊まるときは、孫と一緒に来たいと思っております。一つヒヤリとした事が、私の運転ミスで、宿の全面道路が一方通行となっているのを気付かずに、逆走してしまい対向車（地元車）に反対側の道ですよと教えて頂き、事なきを得ました。地元の方、大変有難う御座いました。これも良き想いでです。

彼女を誕生日をサプライズで祝いたいと思い探していたところ当旅館を見つけました。祝うのにピッタリなプランが用意されており早速予約しました。自分と彼女旅館に泊まるのが初めてでどうしたら良いか分かりませんでしたが、丁寧な対応で案内してくれたり、サプライズに協力してくださる旅館の方々には大変感謝しております。 また機会があれば泊まりたいと思います。

全てに満足しています。お部屋も広く庭園を臨めますし、雰囲気が良い。料理も何を食べても美味しく、リピートしたい気持ちでいっぱいです。