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Kawaguchiko Onsen Fuji Lake Hotel

1 Funatsu, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0301

Ratings and reviews

4.5
Excellent
138 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. MIXXX
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/03/2023

    リニューアルしたお部屋はキレイで赤ちゃんがいても安心して使用できました。売店が暗いイメージがして少し入りづらかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 お子様と安心してご滞在頂けたようで幸いです。 売店に関するご意見ありがとうございます。担当者に伝え、改善して参ります。

    Posted: 01/04/2023
  2. しんちゃん2826
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/03/2023

    チェックアウトの時刻10時について、早過ぎると思います。11時でよいのではないかと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 チェックアウトについてご意見ありがとうございます。 今後の運営の参考にさせていただきます。

    Posted: 26/03/2023
  3. BOB1801
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/03/2023

    到着してまず、駐車場案内のおじさんの対応が凄く良かった、いきなり好評価。気持ち良い。フロントも対応よし。ウェルカムドリンクやお菓子も自由に頂きました。部屋はレトロモダンな感じで雰囲気よし。床の装飾は初めて見た。居心地よし。半露天の部屋風呂も気持ち良い。全体的に素晴らしいと思う。また来たい宿。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 接遇もお部屋もお風呂もお楽しみいただけたようで幸いです。 今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、是非ご来館くださいませ。

    Posted: 26/03/2023
  4. はやひなりょう
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/03/2023

    子ども達の卒業旅行の同行で夫婦で利用しました。 ちょうど旅行当日が18年目の結婚記念日で、記念日などがある場合に備考欄に記入してくださいと書かれてあったため入力しました。 予約確定後、ホテルの方から電話連絡があり、結婚記念日のことも確認され、ささやかですがお祝いご用意しておりますと話され、楽しみにしていました。 ですが、何も無くチェックアウト。 期待しすぎたのかもしれません。 お声掛けでもあれば良かったと残念に思いました。 実は、2020年10月にも利用させていただいていたのですが…。 評価はその件もあり低めにさせていただきます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 記念日に関して記載いただき、予約係からもちょっぴりプレゼントのご用意をお伝えしていたにも関わらず、フロント及びお食事会場にてお渡しできず、申し訳ございませんでした。 今後はこういったミスの無いよう、フロントやお食事会場での連携・伝達方法を改善して参ります。

    Posted: 26/03/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 23/03/2023

    リニューアルされた広いお部屋で気持ちよく過ごせました。ただ、室内の広さに比較するとユニットバスが狭いように感じました。朝食・夕食のバイキングは品数豊富でした。WBC決勝の朝だったので、朝食は早い時間にかなり混んでいましたが…。次回はぜひ花火の日に泊まってみたいです。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 設備についてご意見ありがとうございます。 今後の参考にさせていただきます。 湖上祭、河口湖冬花火いずれも大迫力でお楽しみいただけますので、ご予約お待ちいたしております。

    Posted: 26/03/2023
  6. 1 - 5 of 138 reviews
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