Kawaguchiko Onsen Ubuya
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 22/03/2023天気が良く、大浴場やお部屋からの富士山の眺めは格別でした。この一点だけで宿泊する価値があります。 ただ玄関先で丁寧に大勢の方にお迎えいただきましたが、翌日ワインを何本も購入して荷物が多い出発時にはフロントに大勢のスタッフの方がいらしたけれど駐車場まではお送りいただけませんでした。 駐車場が狭いのでホテル側の都合を優先した接客であるように感じてしまい残念でした。
Reply from the property先日はご宿泊頂きましてありがとうございます。 当日は富士山をご覧いただけたようで安心致しました。 当館では、全てのお部屋から富士山と河口湖をご覧いただけるよう設計しております。お部屋以外でも、お茶を飲みながら富士山、温泉に浸かりながら富士山、マッサージで癒されながら富士山とお気に入りの場所を見つけていただければ幸いでございます。 チェックアウトのお見送りの件では、配慮が足らず申し訳ございません。 今後においてはみなさまにお喜びいただけるよう努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 うぶや 小柴佑史
Posted: 22/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 15/01/2023
とにかく富士山の眺めがすばらしくて、どこからでも素晴らしい富士山が楽しめました。スタッフの方々も若いけど好感の持てる対応でよかったです。
- Anonymous|Japan|Age: 70s|Solo4Posted: 01/12/2022
天麩羅は美味しかったですが、刺身とか他の料理を少しでもあればと思いました。
Reply from the propertyご予約ありがとうございます。 天ぷらコースは、素材そのもの味や食感、香りを楽しんで頂けるよう、てんぷら専用会場でご用意しております。 天ぷらコースにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。 皆さま方にご意見を聞きながら試行錯誤しております。 ぜひ、またのご来館をお待ちしております。 ありがとうございます。 うぶや 小柴佑史
Posted: 02/12/2022 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)5Posted: 27/11/2022
なんといっても富士の景色は日本一かと思うほど圧巻のビューです。食事や部屋も申し分ないです。若干、接客がオーバーなのは外国人意識のためでしょうか。
Reply from the propertyこの度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 皆様の人生のお祝いのお手伝いも行わせて頂きありがとうございました。 雄大な富士山もご覧頂けた様で安心いたしました。 接客に関しては、特に海外の方・日本の方を意識しているわけではございませんがお客様のお声をよく拝聴するようにと心がけております。 接客することが楽しいと感じている社員が多いこともあり、張り切ってしまってすこしオーバーになってしまったかと思われます。 従業員一同、今一度接客とは何かを考え今後も研鑽して参る所存でございます。 また次回お目にかかれる日を楽しみにしております。 時節柄、皆様お体ご自愛くださいませ。 うぶや 乙黒
Posted: 27/11/2022 - Anonymous5Posted: 21/11/2022
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