Fujiyama Onsen Hotel Kaneyamaso
Ratings and reviews
- 5553エミ|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4
訳ありでも清潔!朝食バイキングに満足 良いお宿と聞いていましたが、少しでも安く泊まりたかったので“訳あり(富士山が見えないお部屋)”を予約させていただきました。フロントから遠く、階段があり、Wi-Fiが届かないお部屋です。想定内です。部屋はきれいで清潔でした。お天気良かったのですが、露天風呂が月毎の男女交代制で、今月は朝風呂が男性だったので、16時過ぎに着いた私たちは露天風呂から富士山は真っ暗で見えませんでした。予約時に確認するべきでした。でも朝風呂の大浴場からよく見えたので満足です。夕食はみくりという食事処で、お膳出しでした。鮑はとこぶしだと思います。食べきれないくらい出たので、庶民の私たちにはバイキングが合っているのかな。 朝のバイキングはとっても満足しました! 部屋にはお茶のみでコーヒーはありませんでした。 日本庭園が素晴らしく、チェックアウトしてから散策してきました。出発数日前に食事についての電話をホテルにした時の接客態度は良くなかったですが、宿では行き届いた接客をしていただきました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19206?reviewId=33123476328117
Posted: 08/12/2025 - Verified guest3
プロ意識に疑問、改善に期待 最初スタッフの方が並んでお出迎えしてくださって嬉しかったです。ここまでは良かったのですが、お部屋の案内係の方は新人さんなのか行くべき部屋を通り過ぎて行きました。また、浴衣のサイズが部屋の備え付けでは小さいことへの配慮もなく、施設の説明もあまり無く残念でした。また、夕食の配膳にの方に日本酒を燗でと頼んだら冷酒が出てきました。燗の意味が分からなかった様ですが、それで配膳係が務まるのが不思議でした。また、ベテランとおぼしきフロントの方に中から庭に出る出口を尋ねたら、「はぁ?」と言う感じでまともに答えていただけず、意地の悪さを感じました。この三名の方々はプロ意識が希薄過ぎると思います。客としては新人でもベテランでも同じサービスを求めます。新人だから本来のサービスができなくても仕方ないと思うのは客を馬鹿にしていると言うことを理解して欲しいです。また、そんなことも分からないのかと言わんばかりにベテランの方が上からの姿勢で客に接するのも気持ちの良いものではありません。スタッフの方にとっては繰り返しの毎日でも、我々泊まる側は特別で最初で最後の日かもしれないと言うことを分かって頂きたいです。 一方、要所要所に素敵な生花が活けられていてとても素敵で癒されました。富士山もとても美しく見える素敵なホテルなので改善すできところはして頂いてより素敵なホテルになって欲しいです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19206?reviewId=33123476321336
Posted: 07/12/2025Reply from the propertyこの度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お迎えの際に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、スタッフの案内やサービスに関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。配慮や気づきが不足していたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって特別な時間であることを、スタッフ一同が再認識し、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お迎えの際に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、スタッフの案内やサービスに関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。配慮や気づきが不足していたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって特別な時間であることを、スタッフ一同が再認識し、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
Posted: 08/12/2025 - Verified guest4
屋上露天風呂からの富士山が最高! 屋上露天風呂からの富士山が最高でした! 各種アクティビティも充実していて、おもてなしの意気込みが伝わるお宿でした。 直前予約となったため部屋からの景色は期待できないことも理解した上で、紅葉シーズン限定の庭園アクティビティを目的に訪れた。富士山全景を美しく見れたのは屋上露天風呂とエレベーターのみで、写真撮影スポットがなく少し残念だった。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19206?reviewId=33123476301539
Posted: 05/12/2025Reply from the propertyこの度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 屋上露天風呂からの富士山眺望にご好評を賜り、嬉しい限りでございます。 富士山の全景の撮影でしたら当館駐車場よりの景色がよろしいかと存じますので、次回ご再訪の機会がございましたら、フロントスタッフにお問合せいただければ幸いに存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 屋上露天風呂からの富士山眺望にご好評を賜り、嬉しい限りでございます。 富士山の全景の撮影でしたら当館駐車場よりの景色がよろしいかと存じますので、次回ご再訪の機会がございましたら、フロントスタッフにお問合せいただければ幸いに存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
Posted: 06/12/2025 - Verified guest5
The reviewer did not write any comments.
Posted: 04/12/2025 - manami0816|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
おもてなしと絶景に感動!記念日のお祝いにも感謝です。 紅葉シーズンに2泊3日でお世話になりました。 従業員の皆さまの心のこもったおもてなしと、美味しいお料理に感動しました。 新婚旅行でお伺いしたことで、サプライズでお祝いのボトルワインのプレゼントまで頂戴し、 大変嬉しく思いました。本当にありがとうございました。 お宿の名物でもある庭園と富士山を一望できる温泉は圧巻でしたが、 名産品が揃ったお土産屋さんや、浴衣をお借りして町屋風の館内を散歩するのも楽しかったです。 また、今回は利用していませんが、ラウンジやお食事処などの施設、 太鼓ショーやピアノ演奏、ビンゴ大会など、楽しめるイベントも充実していることで、 宿泊客が上手に分散するような工夫を感じられました。(今度はラウンジを利用したいです!) 大人数で楽しみたい方も、静かに落ち着いた時間を過ごしたい方にも、素敵な時間が過ごせるお宿だと思います。 私たちも、家族を連れてまたお伺いしたいと思いました。この度は本当にありがとうございました! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/19206?reviewId=33123476291169
Posted: 04/12/2025Reply from the propertyこの度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 新婚旅行という特別な旅に、当館をお選び下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。日本庭園や温泉、館内散策をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。当館がお客様にとって特別な思い出の場所であり続けられるよう、スタッフ一同、今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度はホテル鐘山苑をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 新婚旅行という特別な旅に、当館をお選び下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。日本庭園や温泉、館内散策をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。当館がお客様にとって特別な思い出の場所であり続けられるよう、スタッフ一同、今後も更なるご満足の向上に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
Posted: 05/12/2025 - …1 - 5 of 370 reviews
