全体的にシミだらけで汚いです。 ベビールームの床のシミくらい落とせないものかと思ってしまう。 部屋も年季の入った感じ。畳もいつ変えたの？ってくらい古い。 1日目が金曜だったのですが客の質悪すぎてびっくりしました。言語の通じない中国人客が子供を放置してラウンジ使用。スタッフは誰もいないのでドリンクバーの使い方がわからないような子供達が私にやってくれって頼んでくる始末。動画撮ってないで親がやればいいのでは？ゆっくりできませんでした。 2日目は朝から地下の遊具に子供達を連れて行ったのですが子供が遊具で怪我をしてしまい、骨折でした。 他にも流血してるお子さんが多かったイメージ。 監視員つけた方がいいですよ。子供同士で場所の取り合いしてる場面もチラホラ。 午後のラウンジは客層がよく、スタッフさんも配備されておりよかったです。 オールインクルーシブに変更がなされた事を知らなかったので不満しかなかった。夜ビール、ワインが飲めないならこんな秘境の地そもそも行かないし。 売店の開店してる時間も不満ですね。帰りがけに買えるよう10時くらいから2時間くらいはやっててもいいのでは？ 終始ターゲットにしてる客層がわからない施設でした。もう行きません。那須の方が素敵です。
低学年の小学生2人と妻とで家族利用でした。 こどもの事を考えたら再訪する可能性あります。 ・部屋、アメニティ 普通。少し古い印象。事前にお伝えしていたのに、こどものパジャマはフロント横から自分でピックアップ。こども用の室内履きはインフォメーション無し。カミソリやヘアブラシはフロントにお願いしてもらいに行くシステム。 着いて早々に結構ストレスでした。 ・キッズスペース 大きな遊具や卓球などあり、こどもも大喜びでした。 ただし、環境は悪かったです。空気清浄機の設置もなく、空調の効きも悪いです。もっとスタッフを巡回させ、空調設備を気にしてほしいです。外気なども入れてほしいです。 他のエリアではドリンクやお菓子のサービスがありましたが、このエリアではありません。給水くらい出来た方がいいのではないでしょうか。 ・大浴場 概ね満足でした。 使用済みタオルを集約する場所がないことのみストレスでした。 ・食事 朝食、夕食共にブッフェでした。こどもたちも喜んでました。 ホテルブッフェといえば、聞こえはいいですがフードコートの延長って印象です。ドリンクも下げもオールセルフ。食堂みたいでした。 ライブキッチンのシェフは頭髪を纏めるネットや帽子を被りませんし、料理を差し替えているサービススタッフは髪の毛を整髪料で纏めていません。異物混入などは気にされないのでしょうか。 ライブキッチンも非常に雑でした。しゃぶしゃぶ用の皿も何度も湯がいた肉を移しているので汚いです。鍋も灰汁だらけ。見えないようにやったらどうでしょう？しゃぶしゃぶ以外のライブステーションに於いても、あれだけの行列を目の当たりにしながら一人ずつオーダーを聞いていました。ある程度、盛り置きしたら如何でしょう？バイオーダーでやってるクオリティーの盛り付けではありません。 ただ子どもは喜んでたので…。ママと子どもが望むなら行くでしょうね。
子供の遊び場やラウンジの利用で充実した宿泊でした。 ビュッフェの料理がとても美味しかったです。 気になった点は、ビュッフェの際使えるお盆を乗せるカートの数に限りがあり、子連れだとカートがないとかなり不便なので台数がもっとあればなと思いました。また、朝食の時間が私達は9:20指定で遅すぎて、2日目の予定が全て後ろ倒しになってしまいました。（チェックイン15:10くらいにしたので遅くなかったと思います）子供もお腹が空いてしまい待つのが大変でした。 そして10:00には終わりですと言われたのも早いなと思いました。 子供の遊び場は大きなアスレチックは6歳からが対象となっていたので3歳ではあまり遊べず残念でした。
森のラウンジ、キッズスペースなど子供が喜ぶサービスが多く1泊2日子供は思う存分楽しんでいました。 どこもびっくりするほど子連れのお客さんが多く、大混雑しそうな大浴場は時間をずらして入りました。 温泉やその空間はとてもよくリラックスできました。 ただ23時前にはゴミ箱から紙コップが溢れて散乱しており、またトニックウォーターも切れていて残念でした。 また、朝の時間も森のラウンジは開いて欲しいなと思います。
2025年7月4日から6日まで2泊3日で宿泊させてもらいました。 ホテル内も綺麗で雰囲気はとても良かったです。 子供2人連れて行きました。地下にある屋内遊戯施設は公園以上の規模感があり、とても満足できます！夏や冬には子供遊び場が限定されるので、とても良いと思います。 食事については、子供用メニューから大人用メニューまで充実しており、とても満足できました。ライブクッキングも目の前で料理されているので良かったです。スタッフの方もよく声をかけていただき、気がきいていると思いました。 夕方からはラウンジが開放されており、お酒とつまみを楽しむことができたのもよかったです。 せっかくなので、少し残念だったこともコメントしておきます。 予約の都合で、1泊目と2泊目を別で予約しました。1泊目のチェックインで2泊目分の食事の時間を決めてもらったのですが、2日目に再度チェックインした際には、それがなかったことになっておりました。 また、2泊目は和室だったのですが、食事中に布団が敷いてくれているとおもっていましたが、それはなかったです。それと敷布団がかなり薄くかったので、もう一枚マットレス的なものがあるとよかったです。 最後に夜のラウンジがエグゼクティブと普通のラウンジの案内があるとよかったです。（普通のラウンジの説明が欲しかった） 総じて、とても良いホテルでした。また、機会があれば行きたいです。特に子連れにはお勧めできます。