Royal Hotel Yatsugatake (Daiwa Royal Hotel)

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。高得点、高評価をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 屋上展望デッキからの眺望をお楽しみいただき大変嬉しく思います。当ホテルは大変恵まれたロケーションに位置しており、北に八ヶ岳、西に南アルプス、南に富士山、東に瑞牆山など、日本百名山のパノラマ風景をお楽しみいただけます。 大浴場、露天風呂をご満喫していただき何よりでございます。当ホテルの露天風呂、大浴場ともに温泉を使用しており、季節ごとに趣きの異なる八ヶ岳の自然風景を体感していただける施設として大変ご好評をいただいております。 当ホテルのビュッフェは昨年よりメニューをリニューアルし、季節ごとの地元産の食材を多く取り入れ、ディナービュッフェはライブキッチンで焼き上げる甲州ワインビーフのステーキを始め、 甲州富士桜ポーク、中村農場産の鶏肉を使用した様々なメニュー、朝食ビュッフェは地元中村農場産卵の目玉焼きやミルクほうとうなど、地元ならではの料理の他、豊富なメニューをご用意しており、ホテル滞在中の楽しみでもあるお食事を存分にお楽しみいただけるよう取り組んでおります。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。お客様へのご対応をさせていただく中で、お客様に寄り添ったサービス、笑顔での接客を基本理念にしております。この度のお言葉を励みとさせて頂き、引き続き心からのおもてなしとサービスの向上に務め、よりご満足いただけるご滞在の提供に努めて参りたいと思います。 八ヶ岳は季節毎に美しい風景をお楽しみいただけます。八ヶ岳エリアの夏休み期間は、避暑に来られるお客様で大変賑やかなシーズンとなりますが、都会に比べて気温、湿度が低く、朝晩は気温が下がるため比較的過ごしやすくなっておりますので、また是非ご家族皆様で八ヶ岳へお越しいただけましたら幸いでございます。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当　市川

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェをお楽しみいただき大変嬉しく思います。当ホテルのビュッフェは昨年よりメ二ューをリニューアルし、和食・洋食・中国料理の各料理長が吟味した地元産の季節ごとの食材を多く取り入れ、地元中村農場産卵の目玉焼きやミルクほうとうなど地元ならではの料理の他、豊富なメニューをご用意しており、ホテル滞在中の楽しみでもあるお食事を存分にお楽しみいただけるよう取り組んでおります。＜朝食は口コミ以上＞とのお褒めのお言葉を頂戴し、私共にとりましても大変励みとなります。今後も全てのお客様にご満足していただけるビュッフェを目指して更に研鑽を積んでまいります。 八ヶ岳は季節毎に美しい風景をお楽しみいただけます。ホテル周辺エリアは標高の高低差があり桜の開花時期がずれる為、3月末〜約1か月の間、桜のお花見をお楽しみいただけます。日本一と言われる樹齢約2,000年の山高神代桜もおすすめとなっておりますので、またぜひご家族皆様で八ヶ岳へお越しいただけましたら幸いでございます。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当　市川

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、快適にお過ごしいただけず、 ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 トイレの不備につきましては、管理が至らず大変申し訳ございませんでした。本日担当部署に連絡を取り、修理を完了いたしました。 お部屋の暖房に関しましては、ご不快な思いをされましたこと心よりお詫び申し上げます。 当ホテルは今年で25周年を迎え、建物や設備等、古さをは否めない箇所がございますが、古さをカバーし快適にお過ごしいただける様、日々清掃作業を徹底して行っております。 空調設備が全館一括調整のため、お部屋では、温度設定などの微調整が行えないものとなっております。他にも同様のご意見、ご指摘をいただく場合もあり、大変心苦しく思いますが、現状、早急な対応は難しい状況でございます。今後、リノベーションなどの際には、改善すべき点の最優先課題としてホテル全体で共有して参ります。 ディナービュッフェにつきましてもご満足いただける内容ではなく、重ねてお詫び申し上げます。 少しずつではございますが、季節毎のテーマに沿った、地域性を感じられる料理へと変革をしているところでございます。地元産の季節ごとの食材を多く取り入れ、甲州ワインビーフのステーキを始め、甲州富士桜ポーク、中村農場産の鶏肉使用した 様々なメニューをご用意いたしておりますが、 この度のご意見を基に、幅広い層のお客様にご満足していただけるビュッフェを目指して研鑽を積んでまいります。 改めまして、この度は快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。 今回頂きましたご意見を真摯に受けとめ、ご来館された全てのお客様に快適にお過ごし頂けます様、 今後改善を図って参りたいと存じます。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 副総支配人 山根

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 高得点、高評価をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 バイキングにて山梨の名物料理をお楽しみいただき大変嬉しく思います。当ホテルのバイキングは昨年よりメニューをリニューアルし、地元産の季節ごとの食材を多く取り入れ、ディナーバイキングはライブキッチンで焼き上げる甲州ワインビーフのステーキを始め、甲州富士桜ポーク、中村農場産の鶏肉を使用した様々なメニュー、朝食バイキングは地元中村農場産卵の目玉焼きやミルクほうとうなど、 地元ならではの料理の他、豊富なメニューをご用意しており、ホテル滞在中の楽しみでもあるお食事を存分にお楽しみいただけるよう取り組んでおります。大浴場、露天風呂をご満喫していただき何よりでございます。当ホテルの露天風呂、大浴場ともに温泉を使用しており、季節ごとに趣きの異なる八ヶ岳の自然風景を体感していただける施設として大変ご好評をいただいております。 屋上展望デッキからの山岳風景と星空をお楽しみいただき大変嬉しく思います。当ホテルは大変恵まれたロケーションに位置しており、北に八ヶ岳、西に南アルプス、南に富士山、東に瑞牆山（みずがき山）など、日本百名山のパノラマ風景をお楽しみいただけます。また、日本一高い富士山、二番目の北岳、三番目の間ノ岳を同時に並んでご覧いただける 珍しいスポットとなっております。 また夜間は周辺に灯がほとんど無い為、星空観賞には最適なスポットとなっております。 ホテル周辺エリアは標高の高低差があり桜の開花時期がずれる為、3月末〜約1か月の間、桜のお花見をお楽しみいただけます。日本一と言われる樹齢約2,000年の山高神代桜もおすすめとなっておりますので、またぜひ八ヶ岳へお越しいただけましたら幸いでございます。 クチコミへのご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルホテル八ヶ岳 WEB担当　市川