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Sentia Hotel Naito

2-3-16 Aioi, Kofu-shi, Yamanashi, 400-0858

Ratings and reviews

4.1
Very Good
130 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 30/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  2. とをる2800
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/01/2023

    とても寒い日に利用しました。チェックインも柔軟に対応して頂き大変助かりました。甲府に行く際はまた利用させて頂きます。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 チェックインが早くなる場合や駐車場をチェックイン前にご利用の際は一度ご連絡頂けると幸いです。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 31/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/01/2023

    いつも大変助かっています

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    日頃より、センティアホテル内藤をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 ご出張などの御用で度々甲府へ来られる中、数あるホテルから当ホテルを何度もお選び頂けておりますこと、心より嬉しく思います。 これからもお客様に心地よく当ホテルをご利用頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご来店、心よりお待ちしております。

    Posted: 30/01/2023
  4. 磯さん3710
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 26/01/2023

    部屋等は綺麗で良かったが、部屋にコンセントの数少なく、パソコンでの仕事がやりにくかった。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はセンティアホテル内藤にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 まず、お部屋が綺麗で良かったとお褒めの言葉を賜りました事大変嬉しく思います。清掃スタッフとも共有し日々の業務の励みにさせて頂きます。   ただし、お部屋のコンセントにつきましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんでした。お部屋構造上コンセントが少ないため、フロントで延長コードの貸し出しを行っておりましたが、案内できずに終わってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。 改めまして、今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。次回宿泊された際には、今回の評価を超えれるようスタッフ一同精進して参ります。 磯さん3710様のまたのご来店心よりお待ちしております。

    Posted: 28/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/01/2023

    ご飯が美味しかった。 立地的な仕方ないが、駐車場が停めづらい

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/01/2023

    1月3日に宿泊しました。お部屋は綺麗に清掃されて、気持ち良く宿泊できました。アメニティグッズ、コーヒーがフロント前に有りセルフで頂けます。(コーヒーは時間帯によります) ホテル前にコンビニもあり便利でした。また、リピートしたいホテルです!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は年始より、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 まずは、滞在中におかれましてご不便をおかけすることなく快適にお過ごし頂けましたこと、心から安堵しております。 また、客室の清掃状態・フリーアメニティーとフリーコーヒーサービスに関しましてもご満足頂けたご様子で何よりでございます。 フリーコーヒーサービスのお時間は、午前6時半〜10時と16時〜22時のお時間内で提供しておりますのでお気軽にご利用下さいませ。 立地に関しましても、お客様のおっしゃる通り目の前にファミリーマートとがあるのと徒歩圏内に商店街もございますのでちょっとした買い物やお食事に是非ご利用下さいませ。 改めまして、今回はお忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 22/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 13/01/2023

    ごはん美味しかったです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はセンティアホテル内藤にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食につきまして、おいしかったですとのご意見を頂き大変嬉しく思います。和定食ではありますが、「おふくろの味を」モットーに地産地消にこだわりすべての料理を手作りで提供しております。頂きましたお言葉は朝食スタッフとも共有し、日々の業務の励みにさせて頂きます。 改めまして、お忙しい中貴重なご投稿誠にありがとうございました。 投稿者様またのご来店心よりお待ちしております。

    Posted: 16/01/2023
  8. fruteq8136
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 10/01/2023

    1月7日に1泊しました。 普段、総合評価を3以下はほぼつけないのですが、あえて2をつけさせてもらいました。 今までいろいろなホテルに宿泊してきましたが、初めての経験をしました。 チェックインの際のことでした。 フロントでチェックインを済ませ、渡されたキーで部屋のドアを開けると、ベッドの上に荷物が広がっており、そこは他の客がすでに使用している部屋でした。 慌ててフロント戻り、その旨を話すと、少し確かめる時間をおいて、別のキーを手渡してくれました。 これはセキュリティー上、かなり大きな問題ではないかと思います。 チェックインを済ませたキーを他人に渡すというようなミスがあるホテルでは、外出の際に、フロントにキーを預けることが不安になると思います。 再発防止に努めてほしいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は多数あるホテルより、センティアホテル内藤をお選びいただき誠に有り難うございます。 今回、お選びいただけたにもかかわらず、このような大変不安な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた通り、鍵の受け渡しの間違いはホテルの信用を大きく損なう非常に重要な問題でございます。スタッフ一同真摯に捉え、今後はこのような事態を起こさぬよう再発防止に向けて指導を改めて徹底していく所存でございます。 重ねてこの度は誠に申し訳ございませんでした。 以後、お客様の信頼回復に努め、安心・安全な宿泊をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。 この度は非常に貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠に有難うございました。

    Posted: 11/01/2023
  9. Anonymous
    2
    Posted: 10/01/2023
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    4
    Posted: 07/01/2023

    部屋とご飯よかったです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 130 reviews
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