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Yumura Hotel (BBH Hotel Group)

3-3-11 Yumura, Kofu-shi, Yamanashi, 400-0073

Ratings and reviews

4.3
Very Good
75 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.6
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. スーパーSE123
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/01/2023

    古いけど清潔感はあり。 感じの良いホテル 従業員の感じ、サービスよし マッサージ機など無理利用は有難い

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    H様 当館をご利用頂きありがとうございます。 良い印象をお持ち頂けてとても嬉しく思います。 ただいま、少しづつではございますが館内のリニューアルを行っているところでございますので、ぜひまたお越し頂けたらと思います。 今後もよろしくお願い致します。

    Posted: 21/01/2023
  2. yuppi-9333
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 15/01/2023

    リピーターです。新しい体制になって初めて宿泊でした。値段が少し高くなったのは残念です。枕が選べてよかったです。加湿器も大きくなって朝まで給水せず過ごせました。シャンプーバーも良かった。 部屋のマグカップの持ち手が小さくて持ちにくいです。 部屋にあるドライヤーは大きいものに替えてほしいです。今時このドライヤーはないのでは?と思います。大浴場には2つありますが、パワーがなく時間がかかります。朝は時間帯によって混雑します。立ち寄り湯利用者も多く、宿泊者を優先してほしいとは言えませんので、部屋にきちんとしたものがあれば、朝の忙しい中時間の無駄がなくて良いと思います。浴室のロッカーが無くなり、棚に籠のスタイルになりましたが、置く場所が狭くロッカーがあった方が良かった。貴重品を入れるロッカーは非常に使いづらい。入れにくいし、鍵を腕に巻きにくいです。 お風呂のシャワー、古い所を新しくして欲しい。水の出が悪い所しか空いてなく不便だった。 温泉は最高で、何度も入りました。肌がツルツルになり温まります。よく眠れました。また宿泊したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    K様  当館をご利用頂きありがとうございます。 また貴重なご意見も頂き重ねてお礼申し上げます。 お部屋のドライヤーについては予算の都合もありますので、少しずつ新しい物に変えている最中でございます。 また、大浴場のロッカーは長年使用していた為劣化なども激しく3年ほど前より今の仕様に変更をさせて頂きました。 館内施設に関しましても、少しずつ修繕を重ねてお客様により過ごしやすいホテルを目指してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。 源泉かけ流しの湯が気に入って頂き嬉しく思っております。 寒い冬は温泉が肌に染みて気持ちいいですね。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 16/01/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 31/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/12/2022

    駅からはバスやタクシーを使わないと行けないが、目の前にコンビニがあり、24時間源泉掛け流し温泉に入れるのでとても良かったです。また、別館の漫画ライブラリーには多くの漫画が置いてあり、漫画好きには最高でした。部屋はシンプルで可もなく不可もなくといった感じで自分的には過ごしやすかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    I様ご利用ありがとうございます。 気に入っていただき、とても嬉しく思います。 2022年も残り数日となりました。 皆様にとって2023年がよりよい年になりますことを、心よりお祈りしております。 また、来年も引き続きのご利用と、嬉しい応援メッセージをお待ちしております。

    Posted: 28/12/2022
  5. shiba3054
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/12/2022

    コインランドリーがあって助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    S様ご利用ありがとうございます。 気に入っていただき、とても嬉しく思います。 コインランドリーが快適にご利用頂きよかったです。 先週くらいから、寒さが厳しくなり、大雪の降る地域も出ております。 甲府盆地はあまり雪は降りませんが、何年か前の大雪の例もございますので、お車でお越しの際にはスノータイヤなどの装備をして頂けますと安心です。 またのご利用と、嬉しい応援メッセージをお待ちしております。

    Posted: 20/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 10/12/2022

    他社と比較すると建屋自体の経年が進んでいるのは否めません。貸切風呂や大浴場が気持ちよかったです。仕事の疲れを軽減できました。あと、朝食が良かったです。スタッフの方が都度、減り具合を確認されて補充されていました。ほうとうなど特徴的なメニューをラインナップされいてるのを見て、こだわりを感じました。時間を見つけて、また宿泊出来たら良いです。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    S様ご利用ありがとうございます。 気に入っていただき、とても嬉しく思います。 以前は日替わりの温野菜だったところを、先月から郷土料理の甲州ほうとうに致しました。 チェーン店の多くは、簡略化した手順で「ほうとうっぽい」ものをお出ししているので、朝食の慌しい準備の中でも、ほうとう専門店に負けない品質の物を出すために、様々な工夫を凝らしました。 お褒めいただき、本当に嬉しいです。 またのご利用と、嬉しい応援メッセージをお待ちしております。

    Posted: 12/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/12/2022

    BBHグループになり、不安がありました。 以前からのフロントの方で、ほっと一安心です。 こちらは、従業員の方が明るく挨拶を交わしてくださるので、好感が持てます。 従業員の方と言えば、家族の者は、お土産コーナー由布施のKさんが、親切で大のお気に入りです。 部屋は今回もお気に入りの部屋。ありがとうございます。 お風呂も、湯の感触が、昔より調整のうまさが出ているような、優しい湯です。 かくし湯、変わりました。とても良い方へ。晩年の母を連れてきたかったと心より思います。 認知症の親を入れたかったと。男の私でも、女親を安心して湯に浸からせることが出来たのに。 さみしいのは、部屋から煎豆屋さんのドリップコーヒーがなくなったこと。 細かいけれど、朝食のお味噌汁から、蜆が消えたこと。 お味噌自体は、地元の良いお味噌で、言うことはなく大変美味しいのですが。 またコロナが終息したら、夕食は、地元のワインで、ピアノ演奏をぜひ復活させてください。 料金は、以前よりはアップした感じです。 ただし、今回は、甲府市の甲府に泊まろうキャンペーンを利用させていただきました。 甲府市のふるさと納税、湯村温泉旅館協同組合の利用券が使えるようになると良いのですが。 夕食は居酒屋О亭さんに良く行きます。 近くの方も専務さんはじめ、皆さんやホテルのことをほめております。日帰り入浴も大切ですね。 余談ですが、捨てられずに昔のメンバーズカードを持っています。 またの機会が楽しみです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    N様いつもご利用ありがとうございます。 気に入っていただき、とても嬉しく思います。 いろいろ変更点もありますが、現在、一部客室のリニューアル工事をするなど、これまで出来なかった目に見える部分だけでなく、見えない部分の設備更新の予定もございます。 お夕食の復活は、ちょっと難しいと思いますが、引き続き湯村ホテルの応援をどうぞ宜しくお願い致します。 最後のメンバーズカードについてのコメントには感激です。 またのご利用と嬉しい応援メッセージをお待ちしております。

    Posted: 08/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 02/12/2022

    運営会社変更から2回目の宿泊。貸切風呂になって他人を気にせずに露天風呂に入れるようになりました。部屋の照明が明るくなったので仕事がしやすくなりました。 自販機はCoke ON対応となりました。 エコ清掃と気づかないで、看板を出していなかったので清掃されなかったのは問題ないものの、部屋の床にタオルが置きっぱなしになっていたのはミスです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    M様いつもご利用ありがとうございます。 気に入っていただき、とても嬉しく思います。 清掃の新システムは、ちょっと判り難いですね。 フロントスタッフも、丁寧にご説明はしているものの、通常の感覚とは正反対なので、スタッフもお客様も慣れるまでには、少し時間が掛りそうな感じが致しますので、より丁寧にご説明をして参りたいと思います。 またのご利用と、嬉しい応援メッセージをお待ちしております。

    Posted: 04/12/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 27/11/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  10. 練馬の貴公子
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/11/2022

    BBHグループのホテルに何度か宿泊しましたが、ここのホテルはその中で良いグレードでした。禁煙洋風ツインの部屋に泊まりましたが、部屋もまあまあ広く手狭感はありませんでした。朝食が地産地消とのことで非常に美味しく頂けました。お風呂は、源泉かけ流しの露天風呂でしたが、その中の電気風呂はビリビリト本当に痺れるぐらいの感じがしました。また24時間開放しているので夜中にもひと風呂浴びることが出来ました。飲料可能な温泉水も美味しく感じました。マッサージ器が設置してあり、無料で使用できたのも最高でした。運転疲れも温泉とマッサージで癒されました。難点は、壁紙がはがれかかっている部分がありました。これは業者に修繕を頼まずともジョイントコークとローラーを使用すれば簡単に補修できます。壁紙は、乾燥すると収縮しますので適度な湿気も必要です。折角良いホテルですので室内清掃の担当者も細かな点をチェックしておくといいですね。また宿泊したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    S様ご利用ありがとうございます。 気に入っていただき、とても嬉しく思います。 また、詳細が感想も参考にさせていただきます。 今後、順次リニューアルの予定もあるようでございますので、これまでの良い財産は残しつつ、手がつけられなかった部分も改善出来る事と思います。 どうぞ、これからもご利用並びに、嬉しい応援メッセージを楽しみにしております。 ありがとうございました。

    Posted: 27/11/2022
  11. 1 - 10 of 75 reviews
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