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Yumura Hotel (BBH Hotel Group)

3-3-11 Yumura, Kofu-shi, Yamanashi, 400-0073

Ratings and reviews

4.2
Very Good
72 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.6
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    湯量がとても豊富だった

    Posted: 23/02/2024
    Reply from the property

    いつも、当館をご利用頂き誠にありがとうござい ます。短いながらも温泉を気に入って頂けている 事が分かり、光栄です。源泉かけながしで、県内 でも飲泉できるのは、少ないと聞きます。 今年は気温のアップダウンが激しいので、お気を 付けて下さい。またのご来館を心よりお待ちして おります。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも、当館をご利用頂き誠にありがとうござい ます。短いながらも温泉を気に入って頂けている 事が分かり、光栄です。源泉かけながしで、県内 でも飲泉できるのは、少ないと聞きます。 今年は気温のアップダウンが激しいので、お気を 付けて下さい。またのご来館を心よりお待ちして おります。

    Posted: 23/02/2024
  2. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 19/02/2024
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
  3. Anonymous
    4

    急遽思い立ち、口コミを見てこちらのホテルを予約した。 口コミ通り、温泉がとても良かった。 無色透明のように見えたが、とても泉質が良いと感じた。 丁度良い温度で、身も心も温まった。 部屋は別館を予約。部屋は二階にあり、階段を利用(少しきつい階段)。 昭和レトロな部屋だが、大きめの冷蔵庫が置いてくれてあり いろいろ助かると思う。掃除もきれいにしてあった。 エアコンも新しかったので、快適であった。 別館は大浴場まで少し距離があるので、足の悪い人は エレベーター移動ができる本館が良いと思われる。(大浴場は本館二階にある) ただ、無料の貸切風呂は別館一階にある。(赤ちゃん用の浴槽も置いてあった) 二つある貸切風呂は少しぬるめでちょうど良い温度だった。 湯村温泉の他のホテルも何軒か泊まらせてもらったことがあるが、 温泉はここが一番気にいった。 温泉病院も近くにあるくらいだから泉質もかなり良いかと。 朝食は、少しづついろいろあって、お腹はたまった。 ウエルカムドリンクもあり、有難かった。 夕食の無いプランだったので、夕食は近くで食べた。 スタッフの方々も皆さんとても感じ良かった。 温泉に入り、とてもリフレッシュできた。 夫と私のお気に入りの宿となった。

    Posted: 06/02/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今回は別館を楽しんで頂けましたようで、とても嬉しく思っております。 お客様おっしゃられる通り、ご高齢のお客様や、足が不自由なお客様がいらっしゃる場合には、エレベーター完備で、大浴場にもアクセスしやすい本館でのご宿泊をお勧めしております。 当館の温泉を大変お気に召して頂けましたようで、嬉しい限りでございます。湯村温泉で「ここが一番きにいった」とのまでのお褒めのお言葉、とても光栄に存じます。 貸切風呂のお湯加減につきましては、大浴場と源泉を同じくしておりますが、露天で外気に触れております関係で、若干温度が低くなっております。入り比べて両者の違いを楽しんで頂くことも、また一興と存じます。 ウェルカムドリンクもおかげさまをもちまして、大変ご好評を頂いております。当館をご利用頂くお客様の、意図していらっしゃらなかった小さな喜びにつながれば、との思いで設置させて頂いております。 今後とも、より一層充実したサービスをご提供させて頂けるように、日々精進致して参ります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 今回は別館を楽しんで頂けましたようで、とても嬉しく思っております。 お客様おっしゃられる通り、ご高齢のお客様や、足が不自由なお客様がいらっしゃる場合には、エレベーター完備で、大浴場にもアクセスしやすい本館でのご宿泊をお勧めしております。 当館の温泉を大変お気に召して頂けましたようで、嬉しい限りでございます。湯村温泉で「ここが一番きにいった」とのまでのお褒めのお言葉、とても光栄に存じます。 貸切風呂のお湯加減につきましては、大浴場と源泉を同じくしておりますが、露天で外気に触れております関係で、若干温度が低くなっております。入り比べて両者の違いを楽しんで頂くことも、また一興と存じます。 ウェルカムドリンクもおかげさまをもちまして、大変ご好評を頂いております。当館をご利用頂くお客様の、意図していらっしゃらなかった小さな喜びにつながれば、との思いで設置させて頂いております。 今後とも、より一層充実したサービスをご提供させて頂けるように、日々精進致して参ります。

    Posted: 06/02/2024
  4. Anonymous
    5

    建物自体は若干古さはあるが、きちんと手入れされている印象でした。とても満足でした。ありがとうございました。

    Posted: 16/01/2024
    Reply from the property

    この度は、ご来館頂き誠にありがとうござ いました。短いながらも温かみのある声を 頂き、うれしく思います。 おっしゃられる通り、決して「新しい」と は言えない建物でございます。何度もリニ ューアルや修繕を繰り返してきました。さ さやかではございますが、スタッフのアイ デアで館内の模様替えもしてきました。 これからも愛着を持って、このホテルを育 てていこうと思う所存です。 今後共、ご愛顧のほどよろしくお願いいた します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご来館頂き誠にありがとうござ いました。短いながらも温かみのある声を 頂き、うれしく思います。 おっしゃられる通り、決して「新しい」と は言えない建物でございます。何度もリニ ューアルや修繕を繰り返してきました。さ さやかではございますが、スタッフのアイ デアで館内の模様替えもしてきました。 これからも愛着を持って、このホテルを育 てていこうと思う所存です。 今後共、ご愛顧のほどよろしくお願いいた します。

    Posted: 16/01/2024
  5. Anonymous
    5

    駅から少し距離はあるので、バスを利用しました。 スタッフさんの対応がとても良く気持ちよく泊まれました。 帰りのお土産屋さんの方も少しお話をしてすごく感じが良かったです。 部屋は、シーツに血っぽいシミと床に黒いドリンクを溢した後のようなものがあったのが少し残念でした。 温泉もとても気持ちよかったのでまた利用したいです。

    Posted: 12/01/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうござ いました。 まず、お部屋においてシーツの汚れ、床にも汚れ があったとの事で、お詫び申し上げます。 清掃係と今回のご指摘を共有し、再発防止に努め たいと存じます。 スタッフと温泉につき、お褒めの言葉を頂き安堵 しております。 これに懲りずに再度ご来館頂けましたら、幸いで ございます。お待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうござ いました。 まず、お部屋においてシーツの汚れ、床にも汚れ があったとの事で、お詫び申し上げます。 清掃係と今回のご指摘を共有し、再発防止に努め たいと存じます。 スタッフと温泉につき、お褒めの言葉を頂き安堵 しております。 これに懲りずに再度ご来館頂けましたら、幸いで ございます。お待ちしております。

    Posted: 12/01/2024
  6. 1 - 5 of 72 reviews