Fukuyama Oriental Hotel

お客様 このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 嬉しいコメントの数々に、スタッフ一同大変喜んでおります。 この時分に、連泊出張。。。 心も体もお疲れになられたことでしょう。 お客様がフッと緩む瞬間をご用意できたましたこと、大変光栄に存じます。 私たちがご用意する朝食は、完全手作りなので、お惣菜は毎朝日替わり。 お野菜もたっぷりで、出張特有の「なんか血流がどろどろな気がする。。。」体の感覚をリセットすることができます。 是非、また福山にお越しの際には当ホテルの朝食をお召し上がりくださいませ。 お客様に再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 福山オリエンタルホテル カスタマーリレーション 東 真貴

K Yasu様 このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 フロントの混雑につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 当日の状況を確認いたしましたところ、仰せの通り、スタッフが不足しておりまして、お客様をお待たせしてしまったケースがあったとのことでした。 特に、新型コロナ感染症が拡大している今時分に、このような状況を引き起こしてしまいましたこと、深く反省いたしております。 早速、フロントスタッフのオペレーションを再確認いたしまして、時間帯別のシフト（人員）見直しを行いました。 今後、万が一お客様が集中する時間帯が発生したとしても、なるべく混雑しないよう、工夫をして応対してまいります。 これに懲りず、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 K Yasu様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。 福山オリエンタルホテル カスタマーリレーション 東 真貴

お客様 このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 5点満点の評価を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。 朝食がお口にあったこと、大変嬉しく存じます。 コロナを機に、ビュッフェから定食に提供方法を変更し、早1年。 なるべく地元の食材を使用し、毎朝気持ちを込めて調理してまいりました。 1食で1日分の野菜を摂取できる私たちの朝食が、沢山のお客様を笑顔に出来るよう、これからも毎朝笑顔で心を込めて工夫してまいります。 またのご来福の際にも、是非ご期待くださいませ。 お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。 福山オリエンタルホテル カスタマーリレーション 東 真貴

お客様 このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 5つ星の評価を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。 お部屋の排水口の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 早速お部屋を確認いたしましたが、すでに臭いはなくなっておりました。 状況から察するに、おそらく、お客様が利用された客室が一定期間販売されていなかったために、排水管内の排水トラップに溜まる水封がなくなっていたことが原因かと存じます。 つきましては、全室チェックを行い、気になる客室は対処いたしました。 以後、このようなことが起こらぬよう、定期的にすべての客室のチェックを行うようにいたします。 このたびは大変申し訳ございませんでした。 厚かましいお願いとは存じますが、これに懲りず次回ご来福の際にも、当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 福山オリエンタルホテル カスタマーリレーション 東 真貴

お客様 いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、朝食NO1のお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。 いつも元気なスタッフが更にやる気に燃えております！ ご予約についてでございますが、 コロナウイルス感染症の拡大を受けまして 2021年5月12日〜2021年7月31日(予定)まで臨時休業をする運びとなりました。 休業期間中、ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。 8月以降につきましては、予約受付中でございます。 休業明けには、朝食が和食・洋食お選びいただけるようになります。 パワーアップして戻ってまいりますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 福山オリエンタルホテル 支配人　加古　一之