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Tokachigawa Onsen Sanyoan

Ryokan

We value each moment of meeting our guests, and we offer our heartfelt hospitality. Forget your daily routine and relax to your heart's content.

4.6
Excellent
13 reviews from verified guests
Property facilities
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Bar
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)
  • Rental wheelchairs
13 min drive from Inashibetsu Station
15 min drive from Satsunai Station
20 min drive from Makubetsu Station
22 min drive from Toshibetsu Station
1 hr 9 min drive from Obihiro Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.6
Excellent
13 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.8
Meal4.7
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    5
    Posted: 24/5/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. 森そん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 11/5/2023

    夕食担当者の失言・迷言①本日は還暦祝いのお誕生日で…それは家族でお祝いをしている人に使う言葉。一人客に「お祝い」とは? ②釜飯の蓋をとり 写真は宜しいですか? なぜ釜飯の写真を撮らなければならないのか? ③極めつけ…運ぶ途中で盛り付けが崩れたお造りの海老の頭を素手の指一本でずらした。 隣の席に聞こえるボリュームで還暦、還暦と繰り返し意味も分からずただ丸暗記しただけの料理説明たどたどしくデリカシーのかけらもなく客の気持ちを全く考えない一方通行の接客。 朝食担当の小柄な方とチェックアクト見送りのスタッフは前日の不愉快な気分を癒やしてくれました。 第一には三年振りに行っても ○○様いつもありがとうございます と迎えてくれるスタッフがいます。今回も迎えが見つからずキョロキョロしている私をすぐ見つけて声をかけてくれました。おもてなしとはこういう事ではないでしょうか?

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。大変不愉快な思いをお掛けした事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件は、スタッフ全員と共有し、マニュアルではないそれぞれのお客様に合ったサービス、接客、何が出来るかを再度見直しております。次回は、ご満足して頂ける様、一丸となって日々精進して参ります。ご意見、ありがとうございました。 三余庵 浦島 法子

    Posted: 16/5/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/3/2023

    今回泊まったお部屋にはベランダがあり、ひのき風呂から出入りできる作りだったのでベランダで涼んでお風呂に入ってができてとても良かったです。 女性3人入れる広さなのも良かったです。 夕食は17時に個室を予約。1品1品運んできてくれて食べ終わったのは19時でした。ゆっくり食べる感じなので最後の方に出てきた海鮮釜飯は食べきれず、おにぎりにしてもらいました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けて大変嬉しく思います。夏の季節には星空を眺めながら温泉も楽しめますよ! また、是非癒しにお越しください。 接客係 高子 楓

    Posted: 14/5/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/8/2022

    いつ宿泊しても、最高なホテルです。特に、おもてなしと料理が最高でした。しいて言うなら、部屋の露天風呂は、雨にあたらない工夫があると、更に嬉しいです。霧雨くらいなら大丈夫ですが、雨が強くなると大変です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございます。 これ以上ないお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。 雨天時のお部屋の露天風呂の件、貴重なお言葉を頂きありがとうございます。 またご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 今後の課題の一つとして、お客様が快適にお過ごし頂ける方法を模索して参ります。 またお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。 今度も、どうぞよろしくお願いいたします。 またのお越しをお待ちしております。 接客係 山川慎司

    Posted: 12/8/2022
  5. ムタムタン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/7/2022

    とてもいい温泉なので お部屋にお風呂があるのでいつでも入れるのが嬉しいです。 タオルもリネンもふかふかでいいです。 お食事も夜も朝も美味しく頂き大変良かったです。 お土産がもう少し充実していればと思いました。 また訪れたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。お部屋の温泉を楽しまれたご様子で、大変嬉しく思います。オーガニックコットンを使用したタオルもご満足頂いた事に安堵しております。 お土産についてのご指摘ありがとうございます。今一度ラインナップを見直していきたく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 接客係 山川慎司

    Posted: 9/8/2022
  6. 1 - 5 of 13 reviews

Property information

Ryokan
Address
Japan, 080-0263, 13 Tokachigawa Onsen Minami, Otofuke-cho, Kato-gun, Hokkaido
Check-in time
15:00 - 19:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
11
Phone number
+81 155 32 6211
Fax number
+81 155 46 2238

Features and facilities

On-site facilities

  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Bar
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Services offered

  • Wake-up call
  • Home delivery

Accepted payment methods

  • Visa
  • Cash accepted
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

The in-house facility "Aromatherapy Salon Raffine" requires a reservation only.

A separate bathing tax is required. (150 yen per person)

If one adult and one child stay together, the child will be charged the same price as the adult. Thank you for your understanding.

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