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HKG
HKD

Hakone Yumoto Onsen Hakone Kamon

Ryokan
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2019

Renovated in July 2012. Newly renovated floor featuring the Rocca rooms with free-flowing hot spring baths attached and our new private-open air bath debuts.

4.7
Exceptional
47 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Restaurant
  • Banquet hall
  • Sauna
  • Meeting room
  • Privately reservable bath
12 min walk from Hakone-Yumoto Station
5 min drive from Iriuda Station
6 min drive from Kazamatsuri Station
7 min drive from Tonosawa Station
2 hr 15 min drive from Tokyo International Haneda Airport
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Ratings and reviews

4.7
Exceptional
47 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/8/2022

    雰囲気もよく丁寧なサービスでとてもいい旅行になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. かずあやぽん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/8/2022

    部屋、食事、サービス共に全て最高レベルのお宿でした。3回目の利用でしたが、六花にリニューアル後は初めてで、歩から想に変更しましたが、大満足です。今度は竹林側にも泊まってみたいです。食事も個室で予想外の鮑のサービスもあってボリューム、味、見た目全てに満足です。唯一、妻が三階の喫煙所を利用した際に近くでスタッフの方が他のスタッフの方を叱っている所に遭遇して氣になったようです。私の的には部屋のお風呂が熱いので水で調整できるのに足湯が時間によって熱すぎて調整出来ない事が気になりました。ですが綜合的にはこれまでに泊まった宿の中ではトップです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、露天風呂付客室「想」のお部屋をお愉しみいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。懐石コース料理には、露天風呂付客室特典としてお品書きに表示されていないお料理が含まれております。内容は都度変更となりますが、この度はお喜びいただけまして何よりでございました。また、3階喫煙所付近で私共スタッフの新人教育の声がお耳に入ってしまい大変心苦しく存じます。担当スタッフには、TPOをわきまえた教育を行うよう指導をさせていただきました。客室内の足湯につきましては、客室露天風呂のお湯が流れておりますので、露天風呂のお湯の温度と比例しております。そのため足湯の温度が高く感じられた場合は、露天風呂の温度を調整してご利用いただければ幸いでございます。これからも皆様にご満足いただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しいただければ幸いでございます。

    Posted: 11/8/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/7/2022

    私達はとても満足しましたが、 チェックインの時にお客様が話にならないから支配人を出してと 揉めていました。支配人は普段からここにはいないとのお答えに聞いていた私達も変だなと思いました。 私達は満足でしたが気に入らないお客様もいらっしゃるので よく調べてからのご宿泊が 良いと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、当館でお過ごしのお時間にご満足をいただき大変嬉しく存じます。ご来館時には、お見苦しいところがございまして大変失礼をいたしました。当館は、お客様をおもてなしする旅館でございますが、お客様からの常識を超えた範囲の無理難題で不当な要求すべてにお応えする事はできません。一部のお客様には、その事をご理解いただけず、脅迫まがいのお言葉をいただく事がございますので、その際は警察へご相談させていただくなどのご対応をさせていただいております。また、当館には「支配人」という名の役職はなく、フロント責任者は「フロントリーダー」が務めておりますので、ご来館日当日もフロントリーダーがご対応をさせていただいておりました。私共も当館にお越しいただく皆様には、お食事や温泉をお愉しみいただきながら、快適なお寛ぎのお時間をお過ごしいただけますよう努めておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 23/7/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/7/2022

    母の誕生日祝いで伺いました。 食事の量が少なめのプランにしましたが、夕食も朝食も優しい味付けで全て大変美味しくお腹いっぱいになりました。また、食事の際には温かいお祝いの言葉やサービスをいただき、素敵なプレゼントまでいただいて母も大変喜んでくれました。 直前にコロナ感染が急増し不安でしたが、あらゆる所に消毒が置いてあったり、空気清浄機が設置されていたり、食事は個室、お風呂も換気されていて快適に過ごすことができました。 スタッフの皆様、たくさんのお心遣いありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、「美味少食プラン」のお食事をお愉しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。また、ささやかではございますが、お誕生日のお祝いのお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。これからも皆様に安心してお過ごしいただける宿であれますよう努めてまいりますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

    Posted: 22/7/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/7/2022

    7月6日母の誕生日のお祝いに宿泊しました。 いちばんはスタッフのみなさまにおもてなしをしていただき素敵な時間を過ごすことができました。 お料理もお祝い仕様にお気遣いいただきまして母も感激しておりました。お風呂も素晴らしかったです。 また来たいと思えるお宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、お誕生日のお祝いにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お食事や温泉をお楽しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。ささやかなお祝いのお手伝いをさせていただきましたが、お喜びいただけたのであれば幸いでございます。これからも皆様にお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

    Posted: 9/7/2022
  6. モブマグロ
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/6/2022

    結婚記念日で利用しました。 妻が妊婦のために生物の食事の変更をお願いしたところ、前日の予約だったのにも関わらず迅速にご対応いただきました。 チェックインの手続きの際、誕生日や記念日を書く欄があり、そこで気づいてくださり記念品等いただきました。 ポスピタリティ精神は高いです。 食事、大浴場、客室露天風呂はとても満足度の高いものでした。 ただ、食事の際のドリンク価格が初めて見る価格でした。 普段このような宿に泊まり慣れていないためにそう感じたのかもしれません。 足湯は熱すぎて入れませんでした。 源泉をそのまま出すのはいいですが入れなければ意味がないような、、、 部屋は最上階のroccaを利用しました。 部屋に片付けをされた方の名刺が置いてあり、清掃は自信を持って取り組んでいるのかもしれません。 しかし、部屋の使用済みパック入れには前泊された方が使用されたと思われるティーパックが残されたままであり、大きなゴミも落ちていました。チェックインしてままない出来事だったので驚きました。また広い部屋から客室露天風呂に通じる開戸の鍵が閉まらない、洗面台の備品が壊れていたりと雑な箇所も見受けられました。 口コミの評価が高かったために非常に残念です。 記念日と思い少し背伸びをして宿泊予約をしましたが、同じ金額を出すなら他の高級宿を予約するほうがいいなと感じてしまいました。 総じては満足です。 ただリピートがあるかと言われるとないかと思います。 価格・口コミが高かったため期待が大きくなってしまいました。 個人的にはコスパは良くないです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ご結婚記念日のお祝いに「露天風呂付客室を楽しむ♪直前割引プラン」でご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お食事や温泉にご満足をいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、ささやかではございますが、当館からのお祝いのプレゼントにお喜びいただけました事は何よりでございました。皆さまにご利用をいただける「足湯」は、平素42度に設定をしておりますが、お好みの体感温度は皆さま個々に異なると存じますので、お好みに合わない場合はスタッフへお声がけいただければ幸いでございます。客室内のゴミが処理されていなかった事につきましては、当館スタッフの清掃及び点検がいたらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後はこのような事のないよう尚一層努めてまいります。このほか、客室から露天風呂に通じる開き戸の鍵の部分については確認をしたところ、特に支障なく可動しておりました。また、洗面台の受け棚の足の一カ所に目隠しカバーが外れている箇所がございましたので、補完をさせていただきました。ご教示いただきありがとうございました。

    Posted: 19/6/2022
  7. t02180720
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/6/2022

    母親の還暦祝いで評価が良かったので伺いました。予約の次の日には宿から連絡があり丁寧にアレルギーの有無や祝いたいことを伝えると丁寧対応して下さいました。が、当日電話でお断りしたちゃんちゃんこが用意されていたり朝食の時にご飯を仲居さんがよそい母親の前に置く際に仲居さんの服の袖?が完全にご飯のジャーの中についていて、その袖がついたご飯を私は目の前でよそわれ朝から少し残念な気持ちになりました。母親のじゃなくて良かったです。 それ以外は食事も評価通りとても美味しかったですし、お風呂も気持ちよかったです。また、お祝いということで宿から湯呑?のプレゼントや、ミニお赤飯等有り難かったです。美味しい食事と温泉でちょっとした親孝行が出来たのでよかったです。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、母上様のお祝いに当館をご利用いただきまして大変嬉しく存じます。ささやかではございますが、お祝いのご用意をさせていただきましたが、お役に立てたのであれば大変嬉しく存じます。また、スタッフ間の伝達に行き違いがあり、ご不要なチャンチャンコをご用意してしまい大変失礼をいたしました。このほか、ご朝食の際には、担当スタッフの不注意によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。お食事や温泉はお愉しみいただけたとお伺いしております。今後はこのような不注意のないようにスタッフ一同、努めて参りますので、ご機会がございましたら、また皆さまお揃いでお越しいただければ幸いでございます。

    Posted: 19/6/2022
  8. FAXtoFOX
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/6/2022

    5年ぶりの花紋。昨年父を亡くしましたが、一緒に入った花紋の温泉。本当に今でも良い思い出になりました。それは設備だけではなく、滞在を楽しいものにしてくれたスタッフ皆さんの温かい心遣いのお陰だったと思っています。 今回は昨年母と昨年お世話になった母の妹である叔母と、101歳になった祖母と共にお邪魔しました。 時間通り到着した私達をキビキビと駐車場にご案内頂き、入口から入れば、可愛らしい女性スタッフは、優しく温かい笑顔で迎えてくれました。 以前訪問した時の良き思い出と共に再び花紋に来ることができた喜びを感じ、家族も皆笑顔が溢れました。高齢者への心遣いもありがたかったです。 到着後早速温泉へと向かいましたが、女性陣は親子姉妹の良い思い出となった様子。部屋へ戻ってフリーのビールを頂きながら、暫し賑やかな母達のおしゃべりをバックに、窓に広がる緑美しい山並みを楽しみました。 お料理はいつも心尽くしが感じられるなか、今回は穴子ずしの一品をプレゼントして頂き、家紋との再会に心も温かくなりました。料理の美しさや美味しさに楽しさを感じながら、家族皆お腹いっぱいの幸せです。 祖母は以前来た時も美味しかったと覚えているけど、今回は前よりもっと美味しく感じた。この歳まで長生きしてよかったと、喜んでくれました。 食事を運んで下さった女性スタッフの方もマスクをしていることを忘れるほどの温かいおもてなしを頂いて皆が、本当に楽しそうでした。 色々なお宿を候補に考えましたが、箱根で私たち家族の一番の思い出となった花紋に叔母を招待して本当に良かったです。 時は過ぎ去ってゆきますが、またこの旅も花紋で家族と共に過ごした良き思い出が残りました。 次に訪れる時もまた変わらず、色褪せることない良いお宿であって欲しいと心から願っています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。いただいたお言葉を拝読し、皆さまのお幸せそうな笑顔が思い浮かび、私共スタッフも温かい気持ちに包まれました。当館でお過ごしのお時間をご家族様皆さまにとってお幸せなひと時としていただけたのであれば何より嬉しく存じます。これからもご期待に添えますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、また皆さまお揃いでお越しいただければ幸いでございます。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

    Posted: 19/6/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/6/2022

    両親の金婚式の記念の旅行で利用させていただきました。 両親は部屋の露天風呂でゆっくりできたと喜んでいました。 両親の金婚式と伝えると少し祝いの花を飾っていただくなど少しサービスしていただきありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は金婚式を迎えられたご両親様にごゆっくりお寛ぎいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。ささやかではございますが、私どものご用意がお祝いのお手伝いになったのであれば幸いでございます。これからも皆様に安心してお過ごしいただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 10/6/2022