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HKG
HKD

The Prince Hakone Lake Ashinoko

Resort hotel

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4.5
Excellent
132 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • RestaurantRestaurant
  • Sauna
  • Meeting room
24 min drive from Sounzan Station
24 min drive from Kowakidani Station
24 min drive from Chokokunomori Station
26 min drive from Gora Station
2 hr 24 min drive from Mt. Fuji Shizuoka Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.5
Excellent
132 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/4/2023

    3月28日泊。 楽しく美しい幸せな記憶となりました。 早朝まだ夜明け前、無音で白く光る富士山を見つけ眩しく感じました。 空が明るくなり、鳥のさえずりだけと青い湖面に映り込む富士山。 まるでホテルスタッフ各所の方々のきめ細やかなご配慮やご提供のようにゆらゆらと湖面に存在し、現実はゆったり流れている、私達の時間を見守ってくれているお姿を垣間見た気持ちにすらなりました。 この度は大変ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/3/2023

    景色の良いお部屋でお食事も満足で美味しかったです。ローストビーフが柔らかくとっても美味しかったです。スタッフの方のサービスも申し分ございませんでした。朝、湖畔を散歩できたのが嬉しかったです。フロントのスタッフの方のアドバイスで周辺の観光も家族大満足 です。次回は子供の希望で東棟に泊まってみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 21/3/2023

    『絶景はプリンスにある。』 芦ノ湖の目の前に佇む美術館のようなホテルでした。 さすがプリンスホテルですね! 建物自体は老朽化していますが、綺麗にメンテナンスされていると思います。 ここの露天風呂はプリンスホテルぽくない木を生かした造りで、それがとても癒されました。 スタッフの方もとても親切で、さすが日本のホテルのサービスは良いと改めて実感しました(^^) 夕食も朝食もとてもおいしかったです。 特に夕食のブッフェでのローストビーフは格別でした! ・改善してほしい点 ※アメニティの化粧品類は高級ホテルならではのアメニティだと嬉しかったです。(アロマエッセゴールド使用されています) ※部屋にスピーカーを用意して欲しいです。 ※アネックスに泊まったのですが、アネックスはルームサービスがないのは残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. アルきち♪
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/3/2023

    3/15 連れの両親と2部屋4名で宿泊。両親共に杖が必要な為、移動に不安がある旨伝えると、館内を丁寧に案内下さり、おかげで広い館内でも迷うことなくスムーズに移動することが出来ました。両親には少し長い距離だったようですが、我々には全く苦になりませんでした。大浴場も食事も大変満足のいくものでした。両親は「ここに住みたい」とまで言ってました。朝バルコニーから見た富士山は最高に綺麗でした。 何より接してくださったスタッフ皆様の接遇の素晴らしさは、同じくサービス業に携わる者として見習うとともに元気をいただきました。本当に有難うございました。 最後に、207号室のバルコニーの窓、重くて両親では開けられず、こっそり部屋をチェンジさせていただきました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. marronmama622
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/3/2023

    露天風呂がが女性用は、植栽があり湖が前面に見られず少し残念でしたが 温泉は気持ちよくのんびり出来ました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 132 reviews

Property information

Resort hotel
Address
Japan, 250-0592, 144 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa
Check-in time
15:00 - 23:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
134
Phone number
+81 460 83 1111
Fax number
+81 460 83 7616

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • RestaurantRestaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Body care
  • Facial care
  • Oil massage
  • Banquet hall
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Meal considerations (allergies)Meal considerations (allergies)
  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-offPick-up and drop-off
  • Dry cleaningDry cleaning

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

[About hot springs] A separate bath tax of 150 yen per adult per night will be charged locally. Also, please refrain from using diapers for customers.

[About non-smoking rooms] Please make a reservation for a room type with a non-smoking notation. In the case of a room type without a notation, we will deodorize it at the time of cleaning, so please fill in the remarks column.

[Children's fee] There is no child fee setting. Children over 6 years old are charged the same fee as adults.

Accommodation charges (room charges) are free for children under 6 years old when using existing bed.

[When making a reservation with a plan with dinner] Dinner time must be reserved in advance. We accept orders at 5:30 P.M. or 7:30 P.M., So please fill in the message field.

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