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Sendai Royal Park Hotel

City hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

Indulge in a little extravagance with Sendai Resort Stay.

4.5
Excellent
363 reviews from verified guests
Property facilities
  • Pick-up and drop-offPick-up and drop-off
  • Dry cleaningDry cleaning
  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call
  • RestaurantRestaurant
12 min drive from Izumi-Chuo Station
14 min drive from Yaotome Station
18 min drive from Kita-Sendai Station
19 min drive from Kitayama Station
1 hr 1 min drive from Sendai International Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.5
Excellent
363 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. るんちゅぴ
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/6/2023

    朝のヨガやビュフェの朝食がよかったです!予約無しの無料送迎バスも有難かったです! 周辺にはお店がないので夕飯はアウトレットかホテルの高級レストランに行くことになります。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    4
    Posted: 1/6/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 31/5/2023

    建物もお部屋も綺麗でとても良かったです。朝食ビュッフェも美味しくて満足出来ました!ラウンジが夜19時までしか使えず、少し残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はホテルの雰囲気やご朝食をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。次回もぜひ当ホテルにて非日常のひとときをお過ごしいただけますと幸いです。 なお、ラウンジサービスの営業時間につきましては大変ご不便おかけし申し訳ございません。営業時間の見直しなど改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/5/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/5/2023

    非日常空間でとっても素敵な時間を過ごせました。夜は星空観察会、朝ヨガにも参加して充実!ラウンジはワイン飲み放題で子供達ラムネ食べ放題で居心地よかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 アクティビティ体験もご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 当館のガーデンは夏季は新緑、冬季はイルミネーションと異なる顔を見せます。 是非とも季節の変わる頃にもご宿泊頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 30/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 21/5/2023

    全体的に感じたことはスタッフにホテルマンが少なく、パートタイムの方が多いの方と印象を持った 私語がとても多く、お客様の要望になるべく応えようとする姿勢が見えなかった ・ラウンジアクセスはおすすめできません。  スタッフの私語が多く、紙コップで飲む紅茶、珈琲は味気なかった  またフィンガーフードを出しているのにおしぼりがない  確認したところ紙ナプキンを利用するようにとのこと  ゲストとの会話も「今日の夕飯はどうする?」「何時までの勤務」「今晩は餃子にする」など  パート主婦の世間話が多く、残念に感じた  フードは柿の種、子供用駄菓子ラムネ、チョコクッキーの3種類  1500円(宿泊プラン外)の価値はありません ・朝食 4235円  品目が少なく特にホットミールが少ない  品が少なくなっても補充もなかった  サラダに冷凍のブロッコリーや豆苗があり特に和食の品目は残念に感じた  こちらも私語多くスタッフはいるのだが、空いた皿を下げたりもっと出来ることがあるように感じた 席のレイアウトの移動等は並びでゲストが食事中は衛生的に控えた方が良いと思った  また自分の食べるものなのかカレーを小皿にもっていったスタッフがいたり  その男性の背中を人差し指でツンツンとして合図している女性スタッフがいて不快だった  3000円位が適正価格ではないでしょうか 仙台駅からの送迎バススタッフからホテルで過ごす時間はスタートしているので もう少しゲストに気を配るともっと良いと感じた またルームキーは人数分準備された方が良い 各ベランダのカビの高圧洗浄をおすすめします 部屋のクロスの亀裂補修やメイン照明器具に中に虫の死骸を確認をお願いしたい チェックインのウエルカムドリンクも試飲のおちょこのようなプラコップは残念に感じた スタッフがゆったり働いている特に女性スタッフの私語は多め 何かあれば男性スタッフかフロントマンに対応お願いするのが良い ホテル内で唯一挨拶も働く姿勢も気持ちが良かったのは清掃の方々でした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在につきまして ご期待に添えることができず、 申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたラウンジフードや、 朝食、お部屋の清掃に関しましては、 担当部署に共有させていただきます。 ご指摘の「スタッフの私語」につきましては、 弁解の余地はなく、「サービス」を生業にしている身にとりましては、誠に恥ずかしく思います。 お客様の大切な時間に寄り添うことができず、本当に申し訳ございませんでした。 今一度、「サービス業」の原点に立ち返り、 いただいたご意見を活かせるように、 スタッフ全員で振り返る機会を持ちたいと思います。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 24/5/2023
  6. 1 - 5 of 363 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 22/6/2022

Property information

City hotel
Address
Japan, 981-3204, 6-2-1 Teraoka, Izumi-ku, Sendai-shi, Miyagi
Check-in time
15:00 - 0:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
110
Phone number
+81 22 377 2111
Fax number
+81 22 377 1450

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2021

Features and facilities

Services offered

  • Pick-up and drop-offPick-up and drop-off
  • Dry cleaningDry cleaning
  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call

On-site facilities

  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Meeting room
  • Beauty salonBeauty salon
  • Banquet hall

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • City hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese

Notice from property

If you will be more than 2 hours behind the scheduled arrival time that you have informed us in advance, please let us know by phone.

If the guest does not arrive by 20:00 on the day of accommodation (if the expected time of arrival is specified in advance, the time has passed by 2 hours), the accommodation contract will be deemed to have been canceled by the guest. I may

At our hotel, payment is made in advance. Please pay in advance by bank transfer or at check-in, and for additional use, please pay at check-out.

Payment can be made by cash, credit card or debit card.

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