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Kyu Karuizawa Hotel Otowa no Mori

Resort hotel

Have an elegant vacation surrounded by greenery / Enjoy a quiet holiday at a hotel featuring European accents.

Appearance image
4.6
Excellent
110 reviews from verified guests
Property facilities
  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
21 min walk from Karuizawa Station
14 min drive from Nakakaruizawa Station
20 min drive from Shinano-Oiwake Station
31 min drive from Miyota Station
2 hr 8 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.6
Excellent
110 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. はなざかりまっさかり
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/9/2023

    建物は年代物で、新しい建物と比べると見劣りしてしまうところがありますがとても掃除が行き届いていました。 フロントの方やレストランの方もみなさん親切で、ご飯も大変美味しかったです。普段フレンチにあまりいき慣れてないのですがゆったりと食べれました。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルをご利用頂いた際の設備やレストランについてのお褒めの口コミコメント誠にありがとうございます。 頂きましたコメントの通り、当ホテルは開業から41年目を迎え、その間に大きなリノベーション等は行っていないため、年代を感じる建物では御座いますが、その代わりお越し頂いているお客様は落ち着いて過ごされる方が多くいらっしゃるように見受けられます。 当ホテルのレストランにて提供をしている色とりどりな夏野菜は、農家さんとの距離が近い為、新鮮な味わいを楽しんでいただいております。 また、季節を変えて是非「旧軽井沢ホテル音羽ノ森」をご利用下さいませ。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/9/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 21/8/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
  3. のりぶ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/8/2023

    森の中の素敵なホテルで、3人部屋だったのでツインにソファベッド的な狭さはなく、 広々使えました。 朝食がバイキングではなくフルサービスだったので、ゆったり食事ができてよかった です。 今回フロントやレストランの方々のホスピタリティが素晴らしく、感激しました。 コロナで人との接触を極力避ける生活が続いたせいか、滞在中スタッフさん達との 会話が楽しめるような自然な声掛けやにこやかな雰囲気など、機械的ではない おもてなしの心がとても嬉しく、居心地がよかったです。 普段は色々な宿泊先を体験したいのでリピートはしないんですが、こちらはまた 「帰ってきたい」と思わせられたホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご利用いただいたレストランやスタッフへのお褒めのコメント大変嬉しい次第で御座います。 ご宿泊頂きましたトリプルルーム(全3室)は、シングルサイズベット3台にてご用意しております。グループでご宿泊頂く皆様には、大変好評のお部屋で御座います。 レストラン朝食は軽井沢のホテルでは数少ないフルサービスにてご提供しております。軽井沢での朝の時間をゆったりとお過ごし頂けましたら幸いで御座います。 ホテルの設備的には、レトロ感を感じる佇まいではございますが、軽井沢の中ではこじんまりとした客室数のホテルでございますので、皆様に快適に過ごしていただけるように精一杯努めております。 また、機会御座いましたら是非季節を変えて旧軽井沢ホテル音羽ノ森にお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

    Posted: 14/8/2023
  4. 3kazuki1192
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/8/2023

    昔の軽井沢の良い雰囲気が残っている素晴らしいホテルです。古い建物なので新しいホテルの快適さや便利さは有りません。しかしこちらのホテルに宿泊して良いと思ったことは,ロケーションとスタッフの方々のホスピタリティです。沢村まで朝食前に散歩をしましたが観光客も少なくとても優雅で軽井沢らしさを味わえました。ホテルに出入りするときの挨拶が丁寧でこちらも背筋がピンと伸びました。 昨年は近くの大浴場のある新しいホテルに宿泊しましたが、こちらは部屋、設備は豪華でしたが残念ながら接客の点で洗練されていないと感じました。 要望としては、携帯を充電するUSB端子がないので100V-USB端子の変換器を部屋に備えて欲しいです。どこかにあったかもしれませんが。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの雰囲気を分かりやすいクチコミコメントを頂き重ねてお礼申し上げます。 頂きましたコメントの通り、オープンから41年目を迎え、 大きなリノベーションを行ってない為 今どきのホテルのような設備や目新しさは御座いませんが、 スタッフ力で皆様にご満足していただけるように精一杯努めております。 ご要望頂きましたUSB端子。ホテルフロントでの貸し出しのご案内不足失礼いたしました。 フロントではUSB充電器とスマートフォン充電ケーブルの貸出をご用意しております。 分かりにくく大変失礼いたしました。 また、季節を変えて皆様でお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/8/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 5/8/2023

    朝食が大変美味しかったです。 特にフレンチトーストオススメです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 ブリオッシュ生地を使ったフワトロ食感のフレンチトースト、オススメいただき誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食は、ブッフェスタイルではなく、お席でゆったりとお過ごし頂けるスタイルでご利用いただいてますので、慌ただしくなくご利用いただけたかと存じます。 また、季節を変えて是非軽井沢にお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/8/2023
  6. 1 - 5 of 110 reviews
Property information
Kyu Karuizawa Hotel Otowa no Mori's map
21 min walk from Karuizawa Station
14 min drive from Nakakaruizawa Station
20 min drive from Shinano-Oiwake Station
31 min drive from Miyota Station
2 hr 8 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
Check-in time:
15:00 - 0:00
Check-out time:
11:00

Payment methods

Visa
MasterCard
American Express
JCB
Cash accepted
Resort hotel
Japan, 389-0102, Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano
21 min walk from Karuizawa Station
14 min drive from Nakakaruizawa Station
20 min drive from Shinano-Oiwake Station
31 min drive from Miyota Station
2 hr 8 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
+81 267 42 7716
Total number of rooms
38

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service

Rooms

  • Antiseptic solution available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Parking lotParking lot
  • RestaurantRestaurant
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Lounge
  • Bar
  • Wedding hall
  • Meeting room
  • Cafe
  • Banquet hall
  • Shop

Services offered

  • Room serviceRoom service
  • Dry cleaningDry cleaning
  • Meal considerations (allergies)Meal considerations (allergies)
  • Meal considerations (elderly)Meal considerations (elderly)
  • Home delivery
  • Fax machine
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if you will be arriving after 21:00.

Please let us know your phone number (mobile phone) and means of transportation so that we can contact you on the day.

In order to prevent the spread of infectious diseases, we ask for your cooperation in wearing a mask, measuring the temperature when entering the building, and disinfecting your hands.

We appreciate your understanding in order to make your stay more comfortable.

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