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Regina Resort Kyukaruizawa

Resort hotel

About 10 minutes on foot to Kumoba Pond / Offering deep relaxation and luxurious moments with your dog / Newly open November 11, 2017

4.7
Exceptional
27 reviews from verified guests
Property facilities
  • Bar
  • RestaurantRestaurant
  • Pet-friendly in the building
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon
  • Meal considerations (allergies)Meal considerations (allergies)
  • Pick-up and drop-offPick-up and drop-off
27 min walk from Karuizawa Station
9 min drive from Nakakaruizawa Station
15 min drive from Shinano-Oiwake Station
26 min drive from Miyota Station
2 hr 3 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
27 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.3
Meal4.7
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Most recent
Review score
All ratings
  1. ててて7885
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/2/2023

    とにかく全てがわんちゃんフレンドリーで素晴らしかったです。スタッフさんもみな犬好きで、お部屋はきれいで食事は最高においしく、わんこにお水も飲ませていただいて至れり尽くせりでした。わんこはプライベートドッグランが気に入ったようで何度も1人で出て行っていました。共有のドッグランはたくさんのわんちゃんが集まって楽しそうでした。本当に全てが素晴らしく大満足のステイになりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、お食事内容や設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。 また、ワンちゃんにはドッグランが好評だったご様子、すっかり寛いで楽しんでいようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 7/3/2023
  2. けんししぎん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/2/2023

    軽井沢に来るのは約30年ぶりですが、変わらぬ幻想的な街並みです。 街路樹のアーチの中に佇む当ホテルは外観もとてもおしゃれで入る前から期待感を持ちました。 部屋の中は画像通り、それ以上かもしれません。 それくらい部屋の快適さ、豪華さに感動しました。 スタッフの皆さんは犬好きの方が集まられているのか、愛犬に対する細かい気配り、優しさを感じました。 宿の料理は大抵期待値を下回るものですが、とても美味しく、地場のお酒も非常に進みます。 ドッグランも十分に大型犬でも満喫できる程度の広さがあります。 減点ポイントがありません。 非常にお勧めできる宿です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。 この度のご宿泊で当施設の設備やお食事に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。 スタッフの対応につきましても、日頃からわんちゃんに当施設でのお時間をお楽しみいただきたいという思いを持っておりますので、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと大変光栄に存じます。 また、「非常にお勧めできる宿」とのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同、大いに感激するとともに、改めて身の引き締まる思いでございます。今後も高評価いただけるよう、引き続き努めて参ります。 次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 7/3/2023
  3. ペコちゃん8321
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/2/2023

    2月に宿泊しました。 時期的に雪が積もっておりドッグランで遊ぶ事が出来ず残念でした。お部屋のドッグランも使用できなかったので次は冬以外で宿泊してみたいです。 お料理もとても美味しく量も多く大満足でした。 お部屋も床暖房が付いており寒くなく居心地が良かったです。 とても清掃が行き届いており気持ち良く過ごせました。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。 この度のご宿泊でお食事や当施設の設備に関しましてご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。 またご滞在中は雪の影響でドッグランがご利用頂けなかった事が誠に心残りではございますが、お部屋でワンちゃんと床暖房で暖かくお過ごしいただけただけでも嬉しく存じます。 そして、次回暖かい季節にお会いできることを心よりお待ち致しております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 25/2/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 3/12/2022

    12/1から1泊しました。直前の予約だったので、送迎依頼をしていなかったのですが、チェックインが遅れることを連絡した際に、ホテル側からピックアップを申し出てくださってとても助かりました。また、お部屋も広く天井も高く、とても過ごしやすかったです。お風呂もかなり大きく、お隣との音もさほど気にならなかったので、とても静かにゆっくりできました。スタッフの方もワンコの対応に慣れている方が多いので、お食事の際もウチのワンコ含め、ワンちゃん達は落ち着いているようで美味しくいただきました。しいていえばなのですが、冬はお部屋の中が乾燥するので、お水を2本ほどにしていただけるととても嬉しいなと思いました。また是非伺いたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。私どもスタッフの対応へのお褒めのお言葉、当施設の設備等に関しましてもご満足いただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。 また、お食事の間、ワンちゃんもすっかり寛いでリラックスしていたようにお見受けいたしました。次回もまたレジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 10/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/10/2022

    初の軽井沢10月 愛犬と一緒 長旅でしたが素敵なホテルで ゆっくり過ごす事が出来ました。 朝夕の散歩は 季節も丁度良くて気持ちいいものでした。 施設のスタッフの方々は ペットを大切に優しく見てくれていて 飼い主としては 心地よく過ごせました。 素晴らしいホテルだと思います。 贅沢な時間を ありがとうございました。 お部屋に階段がありましたが 滑り止めが無く 犬が滑ってしまうアクシデントがありました。 また、排泄用のビニール小袋が 用意されていたら良かったと 思います。 お部屋の冷蔵庫有料飲み物 ありましたが アルコール意外の飲み物を 無料で置いて欲しかったです 地元なものを。 スイートルームなので。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 並びに、貴重なお時間を頂戴し、ご意見、ご感想のご投稿をお寄せ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 コメントを早速拝読いたしました。スタッフへのお褒めのお言葉等々、改めまして感謝申し上げます。当施設周辺をお散歩された際、自然豊かな木漏れ日の中、十分に癒されたましたでしょうか?ご滞在中はレジーナリゾート旧軽井沢をお楽しみいただけたご様子、私どももこの上なく喜ばしく思っております。次回ご利用の際は、ぜひ星空もお楽しみいただけますよう、心よりお祈り申し上げます。 お部屋ではワンちゃんが滑ってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。ワンちゃんの爪に対する配慮より、必要以上に引っ掛かりやすい物をなるべく控えるようにしております。また、お飲み物につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。各々、ぜひ今後の参考にさせていただきたく存じます。 また、ワンちゃん用の排泄物回収袋につきましては、お部屋の中ほどにございますカウンターに、トイレシートなどと共に籠に入れておりました。ご案内が不十分でございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 この度のご宿泊は、秋の色鮮やかな紅葉が始まる頃でございましたが、今後も季節ごとにそれぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただきたく存じます。レジーナリゾート旧軽井沢にてご来館を心よりお待ちいたしております。 末筆ながら、皆さまのご多幸ご健勝を祈念するとともに、お礼のご挨拶とさせていただきます。 今後も変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 29/10/2022
  6. 1 - 5 of 27 reviews

Property information

Resort hotel
Address
Japan, 389-0102, 1323-510 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano
Check-in time
15:00 - 18:00
Check-out time
11:00
Total number of rooms
26
Phone number
+81 267 31 5586
Fax number
+81 267 31 6840

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses
  • Disposable guest slippers

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Antiseptic solution available
  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Bar
  • RestaurantRestaurant
  • Pet-friendly in the building
  • Spa / Beauty salonSpa / Beauty salon

Services offered

  • Meal considerations (allergies)Meal considerations (allergies)
  • Pick-up and drop-offPick-up and drop-off
  • Home delivery

Property type

  • Resort hotel

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

Please be sure to contact us if check-in is past the scheduled time.

At the time of staying, you will be asked to agree to the "Accommodation Terms for Pet Dogs" and "Pet Insurance" that include vaccinations and requests for staying. (* The insurance fee will be borne by the hotel)

After completing the reservation, please complete the online consent procedure from Regina Resort Former Karuizawa [Official HP]

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